如何獲取更多資訊

本節闡述國稅局和其他聯邦政府機構為經營自己企業的納稅人提供的幫助。

1. 美國聯邦國稅局 (Internal Revenue Service)

您可以幾種方式從國稅局得到未解決稅務問題的幫助、索取免費刊物和表格、提出稅務問題和取得資訊。只要選擇對您最佳的方式，您將可快捷便利地得到稅務幫助。

免費幫助您填報稅表 (Free help with your return) - 國稅局認證的志願者在全國各地免費幫您準備稅表。 免費報稅服務中心計劃（VITA）旨在幫助中低收入, 年長者, 英語有限的納稅人，而年長者稅務諮詢中心計劃（TCE）則幫助60歲以上的老人申報稅表。許多免費報稅服務中心提供免費電子報稅服務，而且所有志願者都會告訴您可能可以申報哪些抵稅優惠和扣除項目。要尋找離您最近的VITA或TCE地點，請瀏覽國稅局網站或致電1-800-906-9887或1-800-829-1040。

作為TCE計劃的一部分，美國退休人員協會（AARP）提供稅務助手諮詢計劃。如欲查找離您最近的美國退休人員協會稅務協助中心（AARP Tax-Aide），請致電1-888-227-7669或瀏覽美國退休人員協會網站 www.aarp.org/money/taxaide。

如果您需要有關這些服務的更多英文資訊，請至國稅局網站，並在頁面右上角輸入關鍵字“VITA”即可。

網際網路 (Internet) - 您可在一週七天，一天24小時進入國稅局網站IRS.gov：

• 查看您的2012年 退稅情況。請等待國稅局確認收到您的電子報稅件過後至少72小時，或您寄出紙張格式稅表後3至4週。如果您申報時一併申報8379表，請等候14週（電子報稅則是11週）。備妥您的2012年稅表，因為您需要知道您的社會安全號碼、您的報稅身分以及您退稅的整數金額。
• 電子報稅您的稅表。查詢合格納稅人服務可免費獲得的商業性稅表填寫和電子報稅。
• 下載表格，包括有聲稅表、說明和刊物。
• 索取國稅局出版品。
• 研究您的稅務問題。
• 依主題或關鍵字搜尋刊物。
• 參考稅法、法規或其他官方指南。
• 查閱稅法訊息（IRB）在最近幾年發行的出版品。
• 使用線上的 預扣稅計算器計算您的預扣稅優惠額。
• 使用線上的 替代性最低限額稅（AMT）助理確定是否需要申報6251表。
• 登記獲得地方和國家稅務新聞的電子郵件。
• 得到開辦和經營小型企業的資訊。

電話 (Phone) - 許多服務都可經由電話得到。

• 索取表格、說明和刊物。 請致電1-800-829-3676索取當年度的表格、說明和刊物，以及去年的表格及說明(限5年)。您應該會在10天內獲得您索取的文件。
• 詢問稅務問題 - 致電國稅局1-800-829-1040詢問您的稅務問題。
• 解決問題 - 每個營業日您都可以在國稅局納稅服務中心獲得面對面的幫助來解決大部份的稅務問題。我們的僱員會向您解釋國稅局信件內容、要求調整您的帳戶或幫助您制定付款計畫。打電話給您當地的 納稅人協助中心 (TACs)進行預約。要查詢電話號碼，請瀏覽 www.irs.gov/localcontacts或是在電話簿查找美國政府欄目下的國稅局（United States Government, Internal Revenue Service）。
• TTY/TDD 設備 - 若您有管道使用TTY/TDD設備，您可撥打1-800-829-4059 或上網 www.gsa.gov/fedrelay 查詢稅務問題或索取表格和刊物。
• 電話稅務主題 - 致電1-800-829-4477聆聽電話錄音中涵蓋各種稅務主題的留言。
• 退稅資訊 - 您可以經由國稅局新的電話應用程式檢查您的退稅情況。請到iTunes應用程式商店或Android Marketplace下載國稅局提供的免費IRS2GO應用程式。IRS2Go是一種提供您資訊和工具的新方式。要透過電話檢查您的退稅情況，請撥1-800-829-4477，該專線每週7天、一天24小時提供自動退稅資訊服務。請等待國稅局確認收到您的電子報稅件過後至少72小時，或是您寄出紙張格式稅表後3至4週。如果您申報時一併申報8379表，請等候14週（電子報稅則是11週）。備妥您的2012年稅表，因為您需要知道您的社會安全號碼、您的報稅身分以及您退稅的整數金額。如果您查看您的退税情况，但未被告知退稅將發出的日期，請至少等到下一週再回來查看。
• 其他退稅資訊 - 要查看去年的退稅狀態或是修改後稅表的退稅，請致電1-800-829-1040。

評估我們電話服務的品質。 為了確保國稅局提供準確、禮貌和專業的回答，我們採用多種方法評估我們電話服務的品質。一個方法是由第二位國稅局代表監聽或隨機錄下電話通話。另一個方法是要求來電者在通話結束後回答簡短的調查。
 
無需預約 (Walk-in) - 許多產品和服務可在無預約的情況下對您提供。

• 各式稅務產品 - 您可步入許多郵局、圖書館和國稅局辦公室以取得某些表格、說明和刊物。一些國稅局辦公室、圖書館、市政府和縣政府辦公室會提供從可複製件影印的各種產品。另外，一些國稅局辦公室和圖書館有稅務條款、法規、國稅刊物和累計刊物可供研究。
• 服務 - 您可在任何營業日隨時前往您當地的納稅人協助中心尋求面對面的個人稅務幫助。我們的僱員會向您解釋國稅局信件內容、要求調整您的帳戶或幫助您制定付款計畫。如果您需要解決稅務問題、對於稅法如何適用您的個人稅表有疑問，或是您與人當面交談更自在，您可前往當地的納稅人協助中心，在那裡攤開您的記錄與國稅局代表面對面談話。無需預約，只要前往辦事處即可。如果您願意，可以打電話給當地的納稅人協助中心留言預約時間，以解決您的稅務問題。服務代表會在2個營業日內回電給您，約定在您方便的時間會面。如果您有持續、複雜的稅務帳戶問題或是殘障等特殊需求，您可以要求預約。所有其他問題將在沒有預約的情況下處理。欲查詢電話號碼，請上網頁www.irs.gov/localcontacts或者在電話簿中查找「美國政府」欄目下的「國稅局」（United States Government, Internal Revenue Service）。 

郵件 (Mail) - 您可按下列地址以郵件索取稅表、說明和刊物。您將在我們收到信件之後的10天內收到回覆。
 
Internal Revenue Service
1201 N. Mitsubishi Motorway
Bloomington, IL 61705-6613

納稅人權益服務處 (Taxpayer Advocate Service) - 納稅人權益服務處是您在國稅局內的聲音。我們的職責是確保每個納稅人都獲得公平的待遇，而且您知道並了解您的權利。我們提供免費幫助指引您完成往往混淆的過程，解決您無法自行解決的稅務問題。請記住，最糟糕的做法就是什麼也不做。

如果您無法和國稅局解決您的問題，TAS可以幫助您：

• 您的問題導致您、您的家庭或您的企業面臨財務困難。
• 您（或是您的企業）面臨不利行動的迫近威脅。
• 您曾經反覆嘗試聯絡國稅局，但是無人回應，或是國稅局沒有在承諾的日期之前與您聯絡。

如果您有資格獲得TAS的幫助，TAS會盡一切努力解決您的問題。您會獲得一位指派的權益服務顧問全程提供協助。TAS在每一州、華盛頓特區和波多黎各都設有辦事處。雖然TAS是國稅局之外的獨立機構，但是TAS的權益顧問知道如何與國稅局合作解決您的問題。而且TAS的服務總是免費的。

身為納稅人，您有一些權利是國稅局與您往來時必須遵守的。我們在納稅人權益服務處的稅務工具箱可以幫助您了解您的權利。

如果您認為納稅人權益服務處可能幫助您，請致電您的當地權益顧問，他們的電話號碼列在您的電話簿以及 我們的網站。您也可以撥打我們的免費熱線1-877-777-4778或TTY/TDD 1-800-829-4059 (上網查詢 www.gsa.gov/fedrelay)。

納稅人權益服務處也會處理可能影響很多納稅人的大規模或系統性問題。如果您知道其中一種大問題，請透過我們在網頁的 系統性權益管理系統向我們報告。

低收入納稅者服務處（Low Income Taxpayer Clinics） - 低收入納稅者服務處（LITC）是國稅局之外的獨立機構。有些服務處服務收入低於某種程度以及需要解決稅務問題的人。這些服務處在國稅局或法庭提供有關審查、上訴、收稅爭議以及其他問題的專業代表，完全免費或是只要少許費用。有些服務處可以以許多語言向英語作為第二語言的人士提供有關納稅人權利和責任的資訊。欲了解詳情以及尋找在您附近的服務處，請瀏覽 LITC的網頁或是國稅局4134號刊物【低收入納稅者服務處一覽表】（Low Income Taxpayer Clinic List）。您也可以致電1-800-TAX-FORM (1-800-829-3676)或前往您當地的國稅局辦公室索取這份刊物。

免費稅務服務 (Free tax services) - 910號刊物【國稅局免費稅務服務指南】（IRS Guide to Free Tax Services）是您認識國稅局服務和資源的指南。認識國稅局的免費稅務資訊，包括刊物、服務和教育以及各種協助計劃。這份刊物也有一份100多個電話稅務主題（錄音的稅務資訊）的索引，您可以在電話上聆聽。本刊物列出的大部分資訊和服都可以免費提供給您。如果一項資源或服務要收費，會在刊物上列出。

國稅局出版品的便利版有各種替代格式可供殘障人士索取。
 
稅務產品的DVD - 您可要求收到1796號刊物【國稅局稅務產品的DVD】（IRS Tax Products DVD）以獲得：

• 今年的表格、說明和刊物
• 去年的表格、說明和刊物
• 稅務地圖：電子研究工具及搜尋助手
• 稅法的常見問題
• 國稅局電話回覆系統的稅務主題
• 美國稅法-26篇
• 通往其他網路式稅務研究資料的連結
• 大部分稅表的填寫、列印及儲
• 國內稅法刊物
• 免費電話和電子郵件技術支援
• 一年發行兩次
  • 第一次發行將在2013年1月初寄
  • 最後一次發行將在2013年3月初寄出

從 全國資訊技術服務署（NTIS）網頁購買DVD，收費$30（無手續費），或撥打免費電話1-877-CDFORMS (1-877-233-6767)購買DVD，收費$30（外加$6手續費）。

小型企業管理局 (Small Business Administration)

小型企業管理局（SBA）為小企業主提供訓練和教育課程、諮詢服務、金融計畫和合約協助。小型企業管理局還有各種商務主題的刊物和錄影帶。以下簡要介紹SBA提供的協助。

小型企業發展中心（Small Business Development Center）- 小型企業發展中心(SBDCs)向無錢聘請私人諮詢顧問的現在和未來的小企業主提供諮詢、訓練和技術服務。在您開始、改善或擴大您的小企業時可提供幫助。

商務資訊中心（Business Information Centers）- 商務資訊中心(BIC)提供小型企業參考圖書館、管理錄影帶和電腦技術以幫助您規劃業務經營。商務資訊中心還提供一對一的協助。已經創辦或有意創辦企業的個人可隨時免費使用商務資訊中心。

退休管理人員服務團 (Score Corps of Retired Executives) - 退休管理人員服務團(SCORE)向現在和未來的小企業主提供諮詢和訓練。退休管理人員服務團由在職和前商務主管提供他們的經驗和專業知識，來幫助人們創辦、管理和拓展小企業。退休管理人員服務團還提供各種小型企業工作坊講座。
 
網際網路 (Internet) - 您可瀏覽 SBA的網站。在瀏覽SBA網站時，您會發現小企業主感興趣的各種資訊。
 
電話 (Phone) - 打電話1-800-UASK-SBA(1-800-827-5722)給SBA詢問台，瞭解幫助小企業主的計劃等一般資訊。
 
無需預約 (Walk-in) - 您可隨時前往小型企業發展中心或商務資訊中心針對您的小企業問題尋求協助。欲查詢離您最近的地點，請瀏覽SBA網站或打電話給SBA詢問台。

其他聯邦政府機構 (Other Federal Agencies)

其他聯邦政府機構也發行刊物和小冊幫助小企業。這些資料大都可從美國政府印刷局的文件管理主任處得到。您可用幾種方式獲取資訊或訂購這些刊物和小冊。
 
網際網路 (Internet) - 您可以瀏覽GPO網站www.access.gpo.gov。
 
郵件 (Mail) - 按下列地址寫信給GPO。
Superintendent of Documents
U.S. Government Printing Office
P.O. Box 979050
St. Louis, MO 63917-9000
 
電話 (Phone) - 請撥GPO的免費電話1-866-512-1800，若在華盛頓特區，請撥202-512-1800。