추가 정보를 얻는 방법

여기서는 연방국세청(IRS)과 기타 연방 당국이 사업체를 운영하는 납세자들에게 제공하는 도움에 대하여 설명합니다.

1. 연방국세청 (Internal Revenue Service)

여러분은 연방국세청으로부터 여러 가지 방법으로 미해결 세무 문제에 관한 도움을 받을 수 있고, 무료 간행물과 양식을 주문할 수 있으며, 세무 관련 질문을 할 수 있고, 정보도 얻을 수도 있습니다. 자신에게 가장 적합한 방법을 선택하면 신속하고 간편하게 세무 관련 도움을 받을 수 있습니다.

보고서 작성 무료 지원 (Free help with your return) - 연방국세청의 인증을 받아 보고서 작성을 무료로 도와주는 자원자들이 전국에 걸쳐 있습니다. 자원자 소득세 지원(VITA) 프로그램은 저소득 납세자들을 지원하며, 고령자 세무 상담 (TCE) 프로그램은 60세 이상의 납세자들을 위해 세무 업무를 지원합니다. 대부분의 VITA와 TCE 사무소에서 무료 전자 보고 서비스를 제공하며 모든 자원자들이 여러분의 세액공제 및 소득공제 가능성에 관하여 알려 드립니다. 가까운 VITA와 TCE 사무소를 찾아보려면 IRS.gov 사이트를 참조하거나 1-800-906-9887 또는 1-800-829-1040번으로 전화하십시오.

TCE 프로그램의 일부로서 미국 은퇴자 협회(AARP)가 세무 지원 상담 프로그램을 운영하고 있습니다. 근처의 AARP 세무 보조 사무소를 찾으려면 1-888-227-7669 번으로 문의하거나 AARP의 웹사이트 www.aarp.org/money/taxaide를 참고하십시오.

이들 프로그램에 관한 자세한 내용을 보려면 IRS.gov 웹사이트를 방문하여 우측 상단에 키워드 “ VITA”를 입력하십시오.
 
인터넷 (Internet) - IRS 웹사이트 IRS.gov는 하루 24시간 연중무휴로 접속할 수 있고, 다음과 같이 활용할 수 있습니다.

• 2011년도 세금 환급 상태 확인. IRS.gov 사이트를 방문하여 내 환급액(Where’s My Refund)을 클릭하십시오. 확인하려면 연방국세청이 전자 보고서를 접수 인지한 시점으로부터 최소한 72 시간, 또는 보고서를 우편으로 발송한 시점부터 3~4주 동안 기다려야 합니다. 신고서와 함께 양식 8379를 제출하였다면 14 주 (전자식으로 제출한 경우에는 11주)를 기다려야 합니다. 사회복지 보장 번호, 납세자 구분 그리고 정확한 환급액을 알아야 하기 때문에 2011 년 세금 보고서 사본을 준비해 두십시오.
• 보고서의 전자 보고 (E-file ). 해당 납세자의 경우 무료로 사용할 수 있는 상업용 세무 작성 및 전자 보고 서비스를 검색할 수 있습니다.
• 양식 (세무 양식, 지침, 간행물 등) 다운로드.
• 연방국세청 자료의 온라인 주문.
• 온라인으로 세무 관련 질문 검색.
• 주제별 또는 키워드별로 간행물 검색.
• 온라인으로 내국세법, 규정 및 기타 공식 지침서의 활용.
• 최근 몇 년 동안 발행된 연방국세청 관보 (IRB) 조회.
• 웹사이트 www.irs.gov/individuals에서 원천징수 계산기를 사용하여 온라인으로 원천징수 공제금 산출.
• 웹사이트 www.irs.gov/individuals에서 온라인으로 제공하는 대체 최저세 (AMT) 어시스턴트를 이용하여 양식 6251을 반드시 제출해야 하는지 결정.
• 지방 및 연방 세무 뉴스를 이메일로 받아보는 서비스 가입.
• 소기업 창업 및 운영에 관한 정보 얻기. 

전화 (Phone) - 많은 서비스가 전화를 통해 제공되고 있습니다. 

• 세무 양식과 지침 및 간행물 주문. 당해 연도의 세무 양식, 지침, 간행물 및 전년도 양식과 지침을 주문하려면 1-800-TAX-FORM (1-800-829-3676) 번으로 전화하십시오. 주문 내용은 10일 이내에 받을 수 있습니다.
• 세무관련 질문. 세무 관련 질문이 있으면 연방국세청 1-800-829-1040번으로 전화 주십시오.
• 문제 해결. 연방국세청 납세자지원센터에서 근무일 중에 직접 방문하여 세무 문제 해결에 관한 도움을 얻을 수 있습니다. 연방국세청에서 받은 서신을 직원이 설명해주고, 계정에 대한 조정을 요구하거나 세금 납부 계획을 세우도록 도와드립니다. 예약을 하려면 현지 납세자 지원 센터로 전화하십시오. 전화번호는 웹사이트 www.irs.gov/localcontacts나 전화번호부에서 United States Government, Internal Revenue Service를 찾으셔서 얻으실 수 있습니다.
• 청각장애인용 (TTY/TDD) 장치. TTY/TDD를 이용할 수 있다면 1-800-829-4059 번으로 전화하여 세무 질문을 하거나 양식이나 간행물을 주문하십시오.
• 텔레택스(TeleTax) 주제. 1-800-829-4477 번으로 전화하면 여러 세무 관련 주제를 설명하는 녹음 메시지를 들을 수 있습니다.
• 환급 정보. 새로운 연방국세청 애플리케이션을 통해서 자신의 세금 환급 상태를 확인할 수 있습니다. iTunes 앱 스토어나 안드로이드 마켓플레이스로 가면 IRS2Go 앱을 무료로 다운로드할 수 있습니다. IRS2Go는 정보와 도구를 제공하는 새로운 방법입니다. 전화로 환급 상황을 확인하려면 1-800-829-4477 번으로 전화하십시오 (이 전화는 자동으로 환급 정보를 알려주며 하루 24시간 연중 무휴로 운영됩니다). 확인하려면 연방국세청이 전자 보고서를 접수 인지한 시점으로부터 최소한 72 시간, 또는 보고서를 우편으로 발송한 시점부터 3~4주 동안 기다려야 합니다. 신고서와 함께 양식 8379를 제출하였다면 14 주 (전자식으로 제출한 경우에는 11주)를 기다려야 합니다. 사회복지 보장 번호, 납세자 구분 그리고 정확한 환급액을 알아야 하기 때문에 2011년 세금 보고서 사본을 준비해 두십시오. 환급 상황을 확인하였는데 환급 일자를 알려주지 않으면 일주일 후에 다시 확인하시기 바랍니다.
• 기타 환급 정보. 전년도 환급 상황이나 수정된 환급 정보를 확인하려면 1-800-829-1040번으로 전화하십시오.

전화 서비스의 품질 평가. 연방국세청 직원들이 정확하고 친절하고 전문적인 답변을 할 수 있도록 하기 위해 저희는 전화 서비스의 품질 평가를 목적으로 몇 가지 방법을 사용하고 있습니다. 그 한 가지 방법은 다른 국세청 직원으로 하여금 임으로 선정된 전화통화를 청취하거나 녹음하도록 하는 것입니다. 또 다른 방법은 일부 통화자들에게 전화가 끝나면 간단한 설문조사에 응하게 부탁하는 것입니다.
 
방문 (Walk-in) - 방문을 통하여 제공되는 여러 가지 자료와 서비스가 있습니다.

• 자료. 여러분은 우체국, 도서관, 연방국세청 사무소를 방문하여 양식과 지침서 및 간행물을 얻을 수 있습니다. 일부 IRS 사무소와 도서관, 식료품점, 복사점, 시/카운티 청사, 신용조합 및 사무용품점에는 자료 인쇄용으로 구비한 CD와 증빙 복사용 자료를 갖추고 있습니다. 또한 일부 연방국세청 사무소와 도서관에는 내국세법 및 규정, 연방국세청 관보 및 지난 관보 자료집을 연구 용도로 구비하고 있습니다.
• 서비스. 근무일에 현지 납세자 지원 센터(Taxpayer Assistance Center)를 방문하면 직접 대면을 통해서 세무 관련 도움을 얻을 수 있습니다. 연방국세청에서 받은 서신을 직원이 설명해주고, 세무 계정에 대한 조정을 요구하거나 세금 납부 계획을 세우도록 도와드립니다. 세무 문제를 해결해야 하거나 개인 세금 보고서에 적용되는 세법에 관한 질문이 있거나 직접 만나서 이야기하는 것을 더욱 편하게 느낀다면, 현지 납세자 지원 센터를 방문해서 자료를 펼쳐 놓고 담당 직원과 직접 상담할 수 있습니다.  예약이 필요 없으므로 언제든지 방문하십시오. 원할 경우 현지 납세자 지원센터에 전화하여 세무상담 예약을 요청하는 메시지를 남길 수도 있습니다. 그러면 담당자가 근무일 이틀 이내에 전화를 하므로 편리한 시간에 예약을 할 수 있습니다. 계속 복잡한 세금 계정 문제가 있거나 (장애인과 같이) 특별한 도움이 필요할 경우 예약을 요청할 수 있습니다. 다른 모든 문제는 예약 없이 처리합니다. 현지 사무소의 전화번호를 알아보려면 웹사이트 www.irs.gov/localcontacts를 방문하거나 전화번호부에서United States Government, Internal Revenue Service를 찾아 참고하십시오. 

우편 (Mail) - 세무 양식, 지침서 및 간행물을 우편으로 주문하려면 아래 주소로 보내십시오. 그러면 요청서를 받은 날로부터 10일 이내에 회신을 받을 수 있습니다.
 
Internal Revenue Service
1201 N. Mitsubishi Motorway
Bloomington, IL 61705-6613

납세자 보호 서비스 (Taxpayer Advocate Service, TAS) - 연방국세청은 납세자 보호 서비스를 통해 여러분의 목소리를 청취합니다. 저희 임무는 모든 납세자들이 공정하게 대우 받고 자신의 권리를 알고 이해할 수 있도록 하는 것입니다. 저희는 여러분이 스스로 해결하기 종종 어려운 세무 문제를 원활히 처리하도록 무료로 안내하고 지원하고 있습니다. 가장 좋지 않은 조치가 아무것도 하지 않는 것이라는 점을 기억하십시오.

다음과 같이 여러분이 연방국세청과 관련된 문제를 해결할 수 없을 경우에 TAS가 도와드릴 수 있습니다.

• 세무 문제로 인하여 귀하나 가족 또는 사업에 경제적인 어려움이 발생함.
• 귀하나 귀하의 사업체가 불리한 조치를 당할 시점에 임박함.
• 귀하가 연방국세청에 연락하려고 여러 번 시도했지만 응답이 없거나, 연방국세청이 약속한 날짜까지 응답하지 않았음.

귀하가 도움을 받을 자격이 있으면 저희는 문제 해결을 위해 모든 조치를 취하며, 항상 전담으로 상담하는 납세자 보호관을 지정해 드립니다. 저희는 모든 주와 컬럼비아 특별구 및 푸에르토리코에 사무실을 두고 있습니다. TAS가 연방국세청(IRS)내에서 독립 기구이지만 납세자 보호관들은 여러분의 문제해결을 위해 연방국세청에 어떻게 대응해야 하는지 그 방법을 알고 있으며, 항상 무료로 서비스를 제공하고 있습니다.

납세자 여러분은 연방국세청이 제대로 업무를 수행하도록 할 권리를 보유하고 있습니다. 웹사이트 taxpayeradvocate.irs.gov에 있는 세무 도구를 활용하면 그러한 권리를 이해하는 데에 도움이 됩니다.

TAS가 귀하에게 도움이 될 것이라고 생각하면 현지 납세자 보호관에게 전화하십시오. 전화번호는 전화번호부 또는 저희 웹사이트 irs.gov/advocate 에서 확인할 수 있습니다. 또한 무료 전화번호 1-877-777-4778번 또는 청각장애자용 TTY/TDD 1-800-829-4059 번으로 전화해서 확인할 수도 있습니다.

TAS는 또한 다수의 납세자들에게 영향을 주는 대규모 문제 또는 체계적 문제도 처리합니다. 이와 같이 파장이 큰 문제들을 알고 있으면  '체계적 보호 관리 시스템'(Systemic Advocacy Management System)의 웹사이트 irs.gov/advocate를 통해 그 내용을 저희에게 알려주십시오.

저소득 납세자 클리닉 (Low Income Taxpayer Clinics (LITC)) - 저소득 납세자 클리닉은 연방국세청과는 별개의 독립된 기구입니다. 일부 클리닉에서는 소득이 일정 수준 이하로서 세무 문제 해결이 필요한 개인들에게 서비스를 제공합니다. 이들 클리닉은 무료 또는 소액의 수수료만 받고 연방국세청(IRS)이나 법원을 상대로 감사, 이의신청, 징세 분쟁 및 기타 사안에 대하여 전문적 대리인 역할을 수행합니다.  일부 클리닉에서는 영어가 모국어가 아닌 개인들을 위해 다양한 언어로 납세자의 권리와 책임에 관한 정보를 제공할 수 있습니다. 근처의 납세자 클리닉에 관한 정보를 알아보려면 웹사이트 irs.gov/advocate에 있는 LITC 페이지를 참조하거나 연방국세청 간행물 4134 '저소득 납세자 클리닉 목록'을 참조하십시오. 이 간행물은 1-800-829-3676번 또는 현지 연방국세청 사무소에 전화하여 구할 수도 있습니다.

무료 세무 서비스 (Free tax services) - 간행물 910 '연방국세청의 무료 세무 서비스 안내'를 보면 국세청이 제공하는 서비스와 자료를 확인할 수 있습니다. 간행물, 서비스, 교육 및 지원 프로그램 등 연방국세청이 제공하는 무료 세금 정보에 대하여 알아보십시오. 또한 간행물에는 여러분이 전화로 들을 수 있는 100 가지 이상의 텔레택스(TeleTax) 주제 (녹음된 세무 정보)에 대한 색인도 있습니다. 이 간행물에 표시된 대부분의 정보와 서비스는 무료로 제공됩니다. 자료나 서비스 관련 수수료가 부과될 경우에는 간행물에 명시되어 있습니다.

연방국세청이 발행하여 제공하는 자료들은 요청할 경우 장애인들을 위해 여러 가지 대체 형태로 제공할 수 있습니다.
 
세무 자료 DVD - 간행물 1796 '연방국세청 세무 자료 DVD'를 주문할 수 있는데, 여기에는 다음 항목이 포함되어 있습니다.

• 해당 연도 세무 양식과 지침 및 간행물.
• 전년도 세무 양식과 지침 및 간행물.
• 세무 지도: 전자식 검색 도구 및 찾기 보조자료.
• 세법과 관련하여 자주 묻는 질문.
• 연방국세청 전화 응답 시스템의 세무 주제.
• 내국세법 – 미국 법전의 타이틀 26.
• 기타 인터넷 기반 세무 검색 자료에 대한 링크.
• 대부분의 세무 양식에 대한 기입, 인쇄, 저장 기능.
• 연방국세청 관보.
• 무료 전화 및 이메일 기술 지원.
• 연중 두 번 발행.
  – 첫 번째 발행판은 2012년 1월 초에 배송됩니다.
  – 두 번째 발행판은 2012년 3월 초에 배송됩니다.

국립기술정보원 (National Technical Information Service, NTIS, 웹사이트 www.irs.gov/cdorders)에서 DVD를 30 달러(취급 수수료 없음)에 구입하거나, 무료 전화 1-877-233-6767번으로 전화하여 DVD를 30 달러 (취급 수수료 6달러 추가)에 구입할 수도 있습니다.

2. 소기업청 (Small Business Administration)

소기업청(SBA)은 중소기업 소유자들을 위해 교육훈련 프로그램, 상담 서비스, 재무 프로그램 및 계약 지원 서비스를 제공합니다. 또한 SBA는 다양한 비즈니스 주제에 대한 간행물과 비디오도 보유하고 있습니다. 아래에서는 SBA가 지원하는 서비스를 간단히 설명합니다.

소기업개발센터 (SBDC) - SBDC (Small Business Development Center)는 민간 컨설턴트의 서비스를 받을 여유가 없는 소기업 소유주와 잠재 소유주들을 위해 상담, 교육훈련 및 기술 서비스를 제공하며, 소기업을 창업, 개선, 확장할 때에 지원을 받을 수 있습니다.

사업정보센터 (BIC) - BIC (Business Information Center)는 소기업의 사업계획 수립을 지원하기 위해 참조 도서관, 경영 비디오 테이프 및 컴퓨터 기술을 제공하며, 또한 일대일 지원 서비스도 제공합니다. 사업을 수행하고 있거나 창업에 관심이 있는 개인은 원할 때 언제든지 무료로 BIC를 활용할 수 있습니다.

퇴직경영자봉사단 (SCORE) - SCORE (Service Corps of Retired Executives)는 현재의 소기업 소유자 및 잠재 소유자들에게 소기업 상담 및 교육훈련 서비스를 제공합니다. SCORE는 자신의 전문지식을 제공함으로써 소기업의 창업과 경영 및 확장을 지원하고자 하는 현직 및 전직 업계 인사들로 구성되어 있습니다. 또한 SCORE는 다양한 소기업 워크숍도 개최합니다.
 
SBA 웹사이트 SBA.gov를 방문할 수 있습니다. SBA 웹사이트에는 소기업 소유자들이 관심을 갖는 다양한 정보가 있습니다.
 
소기업 소유자 지원 프로그램에 관한 일반 정보를 얻으려면 SBA 응답 데스크 1-800-U-ASK-SBA (1-800-827-5722)번으로 전화하십시오.
 
소기업개발센터나 사업정보센터를 직접 방문하여 귀하의 소기업 관련 지원을 요청할 수 있습니다. 인근에 있는 센터를 확인하려면 SBA 웹사이트를 방문하거나 SBA 응답 데스크로 전화하여 문의하십시오.

3. 기타 연방 당국 (Other Federal Agencies)

여타 연방 당국에서도 소기업 지원을 위해 간행물과 팜플렛을 발행하고 있습니다. 이들 자료는 대부분 '정부간행물실'(Government Printing Office, GPO)의 '문서국'(Superintendent of Documents)에서 제공합니다. 이러한 간행물과 팜플렛에 대한 정보확보와 주문은 여러 가지 방법으로 할 수 있습니다.
 
인터넷 (Internet) - GPO 웹사이트 www.access.gpo.gov를 방문할 수 있습니다.
 
우편 (Mail) - 정부간행물실(GPO)로 서신을 보낼 때에는 아래 주소를 기입하십시오.

Superintendent of Documents
U.S. Government Printing Office
P.O. Box 979050
St. Louis, MO 63917-9000
 
전화 (Phone) - GPO 무료전화 1-866-512-1800번, 또는 워싱턴 DC 지역에서는 202-512-1800 번을 이용하십시오.