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Encuestas al cliente

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Esta página provee una lista actualizada de encuestas al cliente recientemente auspiciadas por el IRS.

El IRS, al igual que todo departamento federal ejecutivo y toda agencia y sus sitios web públicos, tiene que cumplir (en inglés) con la Ley de Reducción de Trámites (44 U.S.C., Capitulo 35) y asegurar que la información recopilada del público, minimiza la carga al contribuyente y maximiza su eficiencia.

Uno de los requisitos primordiales de ésta ley es que las organizaciones tienen que recibir la aprobación de la Oficina de Gerencia y Presupuesto, previa a la recopilación de información (por medio de formularios, cuestionarios, encuestas, instrucciones o cualquier otro método utilizado para recopilar información) y mostrar el número de control otorgado por dicha oficina.

Las encuestas del IRS realizadas por correo, teléfono o en línea proveen el nombre de una persona con quien puede comunicarse dentro del IRS y/o un número de ayuda telefónica. Si usted tiene dudas sobre la autenticidad de la encuesta o el método que se utiliza para la recopilación de datos, por favor vea esta página.

 

Oficina del IRS

Actividad encuestada

Fecha de vencimiento

Método utilizado

Área
encuestada

Frecuencia

Suministrada por

Apelaciones Contactos de apelaciones, casos concluídos durante el periodo del año fiscal de  la encuesta. 4/30/2015 Web: las personas que no respondieron,se les contacta por teléfono Nacional; área. Trimestral ICF Macro, Inc.
Comunicaciones y Enlace (C&L, por sus siglas en inglés) Los foros de impuestos a nivel nacional 11/30/2015 Web; en persona y encuestas impresas Nacional Anualmente PCG Enterprises, Inc.
Negocios Grandes e Internacionales (LB&I, por sus siglas en inglés) Por industria y revisiones de industria coordinadas 3/31/2018 Teléfono Nacional Anualmente PCG Enterprises, Inc.
 LB&I Proceso de garantía de cumplimiento 3/31/2018 Web Nacional Anualmente PCG Enterprises, Inc.
 LB&I Revisiones de cumplimiento por residentes extranjeros 3/31/2018 Correo - encuestas impresas Nacional Semestral PCG Enterprises, Inc.
Negocios Pequeños (SB/SE, por sus siglas en inglés) Sistema de cobro automatizado 9/30/2016 Teléfono

Nacional-

Campus

Anualmente PCG Enterprises, Inc.
SB/SE El apoyo del sistema de cobro automatizado 9/30/2016 Teléfono Nacional Trimestral, anualmente PCG Enterprises, Inc.
SB/SE Ingreso declarado de menos 9/30/2016 Correo - encuestas impresas

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Ingreso declarado de menos número teléfonico libre de cargos 9/30/2016 Teléfono Interactivo

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Revisión por el Centro de Cumplimiento 9/30/2016 Correo - encuestas impresas

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Revisión por el Centro de Cumplimiento número teléfonico libre de cargos 9/30/2016 Teléfono Interactivo

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Cónyuge Inocente 9/15/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Cónyuge Inocente 9/15/2016 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Operación de Servicios de Cumplimiento de Cobros 9/30/2016 Correo - encuestas impresas

Nacional-

Campus

Anualmente PCG Enterprises, Inc.
SB/SE Operación de Servicios de Cumplimiento de Cobros 9/30/2016 Teléfono Nacional Trimestral, anualmente PCG Enterprises, Inc.
SB/SE Cobros 9/30/2016 Correo - encuestas impresas Nacional, área Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión 9/30/2016 Correo - encuestas impresas Nacional, área Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión de los impuestos sobre nómina 9/30/2016 Correo - encuestas impresas Nacional, territorios Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión del impuesto sobre artículos de uso y consumo 9/30/2016 Correo - encuestas impresas Nacional, territorios Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión del impuesto sobre herencias y regalos 9/30/2016 Correo - encuestas impresas Nacional, territorios Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Índice de Satisfacción al Cliente 10/31/2016 Teléfono Nacional Anualmente CFI Group
Organizaciones Exentas de Impuestos y Gubernamentales (TE/GE, por sus siglas en inglés) Determinaciones Organizaciones Exentas 12/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Semestral ICF Macro, Inc.
TE/GE Determinaciones Organizaciones Exentas 12/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Semestral ICF Macro, Inc.
TE/GE Determinaciones de planes para empleados 12/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Semestral ICF Macro, Inc.
TE/GE Revisiones de planes para empleados 12/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Semestral, anualmente ICF Macro, Inc.
TE/GE Revisiones federales, estatales, locales y gubernamentales 12/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Anual ICF Macro, Inc.
TE/GE Servicio de llamadas libre de cargos 3/31/2015 Teléfono Nacional Anual ICF Macro, Inc.

Servicio del Defensor del Contribuyente 

(TAS, por sus siglas inglés)

Casos cerrados de TAS 1/31/2016 Web: las personas que no respondieron,se les contacta por teléfono Nacional Trimestral PCG Enterprises, Inc.
Salarios e Inversiones (W&I por sus siglas en inglés) Centro de Asistencia al Contribuyente 5/29/2015 Tarjeta para comentarios, impresa Nacional Trimestral, Anualmente PCG Enterprises, Inc.
W&I:CARE: M&P Contribuyente individual 9/30/2015 Correo/ en línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:M&P Negocios 9/30/2015 Correo/ en línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:M&P Preparadores de declaraciones 9/30/2015 Correo/ en línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:M&P Formularios y Publicaciones 9/30/2015 En línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:SPEC Socios SPEC 9/30/2015 En línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group, LLC
W&I:CAS Ajustes 3/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, anualmente Fors Marsh Group, LLC
W&I:CAS Ayuda electrónica 6/8/2016 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, anualmente PCG Enterprises, Inc.
W&I:CAS Cónyuge perjudicado 3/31/2015 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, anualmente Fors Marsh Group, LLC
W&I:CAS Servicio de prioridad del preparador 3/31/2016 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:CAS Servicio de llamadas libre de cargos 3/31/2016 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:CAS Servicio de llamadas libre de cargos de TE/GE 3/31/2016 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:C Índice de Satisfacción al Cliente 3/31/2015 Correo - encuestas impresas Nacional Una sola vez Nacional Business Center, Inc., FCG, and CFI Group
W&I:C Revisión del Centro de Cumplimiento 9/30/2015 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:C

Revisión del Centro de Cumplimiento

Número telefónico libre de cargos

9/30/2015 Teléfono interactivo Nacional Trimestral ICF Macro, Inc.
W&I:R&A Experiencia del contribuyente (anteriormente encuesta de segmento del mercado) 5/31/2016 Web

Nacional/

Español

Anualmente PCG Enterprises,
Inc.
W&I:R&A Encuesta de no declarantes (anteriormente contribuyente internacional) 12/31/2014 Correo y Web Internacional Semestral ICF Macro, Inc.
IRS Índice de Satisfacción al Cliente 3/31/2016 Correo - encuestas impresas Nacional Una sola vez Nacional Business Center, Inc., FCG, and CFI Group
W&I:R&A Encuesta IP PIN CSAT 2015 7/15/2016 Correo y Web Nacional Una sola vez Fors Marsh Group, LLC

 

 

Page Last Reviewed or Updated: 28-Jul-2015