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Encuestas al cliente

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Esta página provee una lista actualizada de encuestas al cliente recientemente auspiciadas por el IRS.

El IRS, al igual que todo departamento federal ejecutivo y toda agencia y sus sitios Web públicos, tiene que  cumplir (en inglés) con la Ley de Reducción de Trámites (44 U.S.C., Capitulo 35) y asegurar que la información recopilada del público, minimiza la carga al contribuyente y maximiza su eficiencia.

Uno de los requisitos primordiales de ésta ley es que las organizaciones tienen que recibir la aprobación de la Oficina de Gerencia y Presupuesto, previa a la recopilación de información (por medio de formularios, cuestionarios, encuestas, instrucciones o cualquier otro método utilizado para recopilar información) y mostrar el número de control otorgado por dicha oficina.

Encuestas realizada por correo, teléfono o en línea proveen el nombre de una persona con quien puede comunicarse dentro del IRS y/o un número de ayuda telefónica. Si usted tiene dudas sobre la autenticidad de la encuesta o el método que se utiliza para la recopilación de datos, por favor vea ésta página.

 

Oficina del IRS

Actividad encuestada

Fecha de vencimiento

Método utilizado

Área
encuestada

Frecuencia

Suministrada por

Apelaciones Contactos de apelaciones, casos concluídos durante el periodo del año fiscal de  la encuesta. 9/30/2013 Web: las personas que no respondieron,se les contacta por teléfono Nacional; área. Trimestral ICF Macro, Inc.
Negocios Grandes e Internacionales (LB&I, por sus siglas en inglés) Por industria y revisiones de industria coordinadas 3/31/2014 Teléfono Nacional y cinco industrias Anualmente PCG Enterprises, Inc.
 LB&I Proceso de garantía de cumplimiento 3/31/2014 Web Nacional Anualmente PCG Enterprises, Inc.
 LB&I Revisiones de cumplimiento por residentes extranjeros 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Bianual PCG Enterprises, Inc.
Negocios Pequeños (SB/SE, por sus siglas en inglés) Sistema de cobro automatizado 9/30/2014 Teléfono

Nacional-

Campus

Anualmente PCG Enterprises, Inc.
SB/SE Ingreso declarado de menos 9/30/2014 Correo - encuestas impresas

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Ingreso declarado de menos 9/30/2014 Teléfono Interactivo

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Revisión por el Centro de Cumplimiento 9/30/2014 Correo - encuestas impresas

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Revisión por el Centro de Cumplimiento 9/30/2014 Teléfono Interactivo

Nacional-

Campus

Anualmente ICF Macro, Inc.
SB/SE Operación de Servicios de Cumplimiento de Cobros 9/30/2014 Correo - encuestas impresas

Nacional-

Campus

Anualmente PCG Enterprises, Inc.
SB/SE Cobros 9/30/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión 9/30/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión de los impuestos sobre nómina 9/30/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión del impuesto sobre artículos de uso y consumo 9/30/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Revisión del impuesto sobre herencias y regalos 9/30/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Anualmente Fors Marsh Group
SB/SE Índice de Satisfacción al Cliente 10/31/2013 Teléfono Nacional Anualmente CFI Group
Organizaciones Exentas de Impuestos y Gubernamentales (TE/GE, por sus siglas en inglés) Determinaciones Organizaciones Exentas 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Bianual ICF Macro, Inc.
TE/GE Determinaciones Organizaciones Exentas 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Bianual ICF Macro, Inc.
TE/GE Determinaciones de planes para empleados 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Bianual ICF Macro, Inc.
TE/GE Revisiones de planes para empleados 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Bianual ICF Macro, Inc.
TE/GE Revisiones federales, estatales, locales y gubernamentales 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Anual ICF Macro, Inc.
TE/GE Servicio de llamadas libre de cargos 3/31/2014 Teléfono Nacional Anual ICF Macro, Inc.

Servicio del Defensor del Contribuyente 

(TAS, por sus siglas inglés)

Casos cerrados de TAS 6/30/2014 Web: las personas que no respondieron,se les contacta por teléfono Nacional Trimestral PCG Enterprises, Inc.
Salarios e Inversiones (W&I por sus siglas en inglés) Ayuda en las operaciones 3/31/2014 Tarjeta para comentarios, impresa Nacional Trimestral, Anualmente PCG Enterprises, Inc.
W&I:CARE: M&P Contribuyente individual 9/30/2013 Correo/ en línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:M&P Negocios 9/30/2013 Correo/ en línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:M&P Preparadores de declaraciones 9/30/2013 Correo/ en línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:M&P Formularios y Publicaciones 9/30/2013 En línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group
W&I:CARE:SPEC Socios SPEC 9/30/2013 En línea Nacional Anualmente Fors Marsh Group, LLC
W&I:CAS Ajustes 3/31/2014 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, Anualmente Fors Marsh Group, LLC
W&I:CAS Ayuda electrónica 6/8/2013 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, Anualmente PCG Enterprises, Inc.
W&I:CAS Cónyuge perjudicado 3/31/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, Bianual Fors Marsh Group, LLC
W&I:CAS Servicio de prioridad del preparador 3/31/2014 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, Anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:CAS Servicio de llamadas libre de cargos 3/31/2014 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, Anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:CAS Servicio de llamadas libre de cargos de TE/GE 3/31/2014 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, Anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:C Servicio de cobro automatizado 9/30/2013 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, Anualmente PCG Enterprises,
Inc.
W&I:C Apoyo al servicio de cobro automatizado 9/30/2013 Teléfono Nacional Trimestral, Anualmente PCG Enterprises,
Inc.
W&I:C Índice de Satisfacción al Cliente 3/31/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Una sola vez Nacional Business Center, Inc., FCG, and CFI Group
W&I:C Ingreso declarado de menos 9/30/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, Anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:C Revisión del Centro de Cumplimiento 9/30/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, Anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:C

Revisión del Centro de Cumplimiento

Número telefónico libre de cargos

9/30/2013 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral ICF Macro, Inc.
W&I:C Operación de Servicios de Cumplimiento, Cobro 9/30/2013 Teléfono directo Nacional Trimestral, Anualmente PCG Enterprises, Inc.
W&I:C Cónyuge Inocente 9/15/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Trimestral, Anualmente ICF Macro, Inc.
W&I:C Cónyuge Inocente 9/15/2013 Teléfono Interactivo Nacional Trimestral, Anual ICF Macro, Inc.
W&I:R&A

Experiencia del contribuyente

(anteriormente encuesta de segmento del mercado)

10/31/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Una sola vez Fors Marsh Group, LLC
W&I:R&A Protección de Identidad Número de Identificación Personal 10/31/2013 Correo - encuestas impresas Nacional Una sola vez Fors Marsh Group, LLC
W&I:R&A Experiencia del contribuyente (anteriormente encuesta de segmento del mercado) 5/31/2014 Web Nacional Anualmente PCG Enterprises, Inc.

 

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Page Last Reviewed or Updated: 12-Jun-2014