La agenda de aprendizaje del IRS apoya la agenda de aprendizaje del Departamento del Tesoro para cumplir con los requisitos de la Ley de Elaboración de Políticas Basadas en Evidencia del 2018. La agenda de aprendizaje del IRS está alineada con los cuatro objetivos estratégicos en este plan. La agenda de aprendizaje orienta la investigación para producir evidencia que los legisladores pueden utilizar para la toma de decisiones basadas en los datos. Esta investigación puede llenar brechas de información críticas, dirigir los esfuerzos estratégicos, distribuir recursos de mejor manera y facilitar la anticipación de los riesgos. Llevado a cabo mediante un plan de evaluación anual, la investigación informa sobre asuntos importantes para cada objetivo y ayuda al IRS a entender cómo lograr de mejor manera las prioridades estratégicas.

Como oficina del Tesoro, el IRS toma medidas frecuentes para alinear sus actividades de investigación y recolección de evidencia con el Departamento del Tesoro. El IRS desarrolla su propia agenda de aprendizaje para reducir de mejor manera las preguntas de investigación con respecto a su misión, mientras que continúa respaldando las prioridades del Tesoro. Tanto un grupo de trabajo de diversos participantes como una comunidad de investigación de nueve organizaciones del IRS están dedicadas a abordar las siguientes preguntas de investigación:


Objetivo 1 | Servicio

Proporcionar servicios de calidad y accesibles para mejorar la experiencia del contribuyente.

  • ¿Cómo puede el IRS abordar las necesidades y preferencias del contribuyente para brindarle una mejor experiencia?*
  • ¿Cómo puede el IRS simplificar las interacciones con los contribuyentes, como al brindar más opciones de autoservicio, mejorar los procesos para la presentación, responder a los avisos o las evaluaciones de auditorías, corregir las declaraciones y remitir los pagos?*
  • ¿Cómo puede el IRS identificar los posibles problemas a medida que ocurren e involucrar a los contribuyentes en los procesos de resolución en tiempo real?

Objetivo 2 | Cumplimiento

Hacer cumplir la ley tributaria de manera justa y eficiente para aumentar el cumplimiento voluntario y reducir la brecha fiscal.

  • ¿Cómo puede el IRS utilizar los informes de información, la inteligencia artificial, los datos y las técnicas de análisis avanzadas para reducir la brecha, mejorar el cumplimiento y disminuir el incumplimiento reiterado?*
  • ¿Qué nuevos datos o avances analíticos podría utilizar el IRS para identificar los problemas emergentes de incumplimiento y abordar la brecha fiscal?

Objetivo 3 | Personas

Promover una fuerza laboral inclusiva, diversa y calificada, y fortalecer las relaciones con nuestros socios externos.

  • ¿Cómo puede el IRS reclutar, formar, retener y capacitar a sus trabajadores para respaldar sus objetivos actuales y futuros?
  • ¿Cómo puede el IRS elaborar un plan eficaz para la sucesión del liderazgo e invertir en los futuros líderes por medio de programas de gestión, formación y desarrollo de habilidades?

Objetivo 4 | Transformación

Transformar las operaciones del IRS para que sean más resilientes, ágiles y receptivas para mejorar la experiencia del contribuyente y reducir la brecha fiscal.

  • ¿Cómo puede el IRS modificar las políticas, los procesos y la tecnología para mejorar la eficiencia operativa, reducir la brecha fiscal y coordinar las unidades de negocio?
  • ¿Cómo se puede recolectar y proveer datos de forma tal que se maximice el uso de los datos electrónicos en el IRS?

*Pregunta de la agenda de aprendizaje del IRS incluida en la agenda de aprendizaje del Departamento del Tesoro.