Recognizing that risk is inherent to the operations of any organization, the IRS actively identifies and manages risk to the nation’s tax administration system, with a focus on those that affect our mission. The IRS is committed to preventing and mitigating risk exposure, particularly in areas that could affect our ability to: administer the tax law fairly and with integrity, protect taxpayer rights and data, guard and maintain our technology infrastructure, serve as a responsible steward of taxpayer dollars and provide an inclusive, safe and secure workplace. We acknowledge that risk is always a part of decision-making, so we use thoughtful analysis to determine the level of risk we are willing to accept. We are willing to accept higher risk levels when pursuing transformative innovation or during certain critical periods, such as times of crises or when faced with the need to expeditiously implement critical legislation. In these instances, the IRS documents the rationale used in accepting the additional risk exposure.

Un ícono de dos manos estrechándose.

Objetivo 1: Servicio

Proporcionar servicios de calidad y accesibles para mejorar la experiencia del contribuyente.

El IRS está comprometido con brindar un servicio de buena calidad a los contribuyentes. Sin embargo, el IRS mantiene poco interés por las actividades que ponen en peligro la privacidad de los contribuyentes o que ponen en riesgo los datos de los mismos y continúa implementando salvaguardas para proteger los datos y la privacidad. Exploraremos la implementación de prácticas innovadoras que mejoren la comunicación con los contribuyentes, siendo conscientes de que esto puede suponer riesgos adicionales, para abordar las necesidades de las comunidades marginadas y multilingües.

Un ícono de dos escalas de justicia.

Objetivo 2: Cumplimiento

Hacer cumplir la ley tributaria de manera justa y eficiente para aumentar el cumplimiento voluntario y reducir la brecha fiscal.

El IRS continúa mejorando sus capacidades y estrategias de cumplimiento para identificar, priorizar y responder de manera eficiente al incumplimiento, lo que implica estar más atentos y ser más receptivos a los métodos de incumplimiento a medida que evolucionan. El IRS reconoce que el fraude no puede evitarse por completo, pero mantiene poco de interés por el incumplimiento intencional. A medida que el IRS sigue priorizando la prevención de actividades fraudulentas y de incumplimientos, estamos dispuestos a analizar medidas innovadoras y firmes para combatir los nuevos esquemas de fraude en los que puede existir el riesgo.

Un ícono que representa a las personas.

Objetivo 3: Personas

Promover una fuerza laboral inclusiva, diversa y calificada, y fortalecer las relaciones con nuestros socios externos.

El IRS tiene el compromiso de proporcionar un lugar de trabajo inclusivo, seguro y protegido y tiene poco interés en las actividades que aumentan la exposición al riesgo en esta área. El IRS está dispuesto a aceptar riesgos adicionales al adoptar la innovación en el desarrollo de la formación, las herramientas y los procesos que potencian la fuerza laboral, mejoran la experiencia de los empleados y maximizan la prestación de los servicios. El IRS está dispuesto a ampliar nuestra red de socios de confianza para ser ágiles y flexibles en la ejecución de nuestra misión, pero tenemos poco interés por la exposición a los riesgos adicionales asociados a la seguridad de los datos.

Un ícono de un engranaje que representa la transformación.

Objetivo 4: Transformación

Transformar las operaciones del IRS para que sean más resilientes, ágiles y receptivas para mejorar la experiencia del contribuyente y reducir la brecha fiscal.

El IRS reconoce que para brindar una experiencia excepcional a los contribuyentes, las soluciones digitales modernas que optimizan los procesos y mejoran el servicio son una prioridad que puede suponer cierto nivel de riesgo. El IRS tiene poco interés por las iniciativas de transformación en las que no se desarrollan la sinergia organizativa y las tecnologías emergentes, en las que no hay un beneficio claro para los empleados del IRS o la experiencia de los contribuyentes, o en la que los costos superan los beneficios. Estamos dispuestos a explorar innovaciones que mejoren los procesos y supongan soluciones seguras, sostenibles y resilientes.