Las siguientes preguntas están relacionadas con la aplicación Obtener mi pago. Para preguntas adicionales sobre los Pagos de Impacto Económico, visite nuestro Centro de Información de Pagos de Impacto Económico.

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Acceso a Obtener mi pago

Si presentó su declaración de impuestos de 2018 o 2019, puede consultar Obtener mi pago  para ver el estado de su Pago de impacto económico. Si presentó su declaración de impuestos de 2019 y aún no se ha procesado, es posible que reciba "El estado de pago no está disponible".

Si usó la herramienta Non-Filers, puede verificar Obtener mi pago para conocer el estado de su Pago de impacto económico dentro de dos semanas. Si debe presentar una declaración de impuestos de 2019 y usó la herramienta Non-Filers, esto puede causar un retraso en el procesamiento de su declaración y un retraso con su Pago de impacto económico.

Si usted es un beneficiario de beneficios SSA-1099, RRB-1099, SSI o VA y no presentó una declaración o no usó la herramienta No declarante, puede verificar Obtener mi pago para ver el estado de su Pago de impacto económico.

La mayoría de las personas reciben solo un pago, pero hay algunas situaciones en las que pueden recibir un pago adicional. Esto incluye a ciertos recipientes de beneficios federales del Seguro Social, SSI, RRB o VA que pueden recibir un pago de recuperación de $500 por sus hijos calificados. Obtener mi pago mostrará el estado de su pago más reciente. Vea la página de la herramienta Non Filers para más información.

Cualquiera de los cónyuges puede usar Obtener mi pago proporcionando su propia información para las preguntas de seguridad usadas para verificar su identidad. Una vez verificado, se mostrará el mismo estado de pago para ambos cónyuges. 

Dependiendo de sus circunstancias específicas, es posible que no pueda acceder Obtener mi pago.

Si usó la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here:  

  • Obtener mi pago mostrará su estado de pago y detalles dentro de dos semanas. Hasta que se programe su pago, recibirá un mensaje de "El estado de pago no está disponible".

Si recibe beneficios de Seguro de Ingreso Suplementario (SSI), Sobreviviente o Incapacidad (SSDI), Beneficios de Retiro Ferroviario o beneficiarios del Departamento de Asuntos de Veteranos y no presentó una declaración o no usó la herramienta Non-Filers:

  • Obtener mi pago mostrará su estado de pago y detalles una vez que se haya programado para la entrega. Hasta entonces, recibirá un mensaje de "El estado de pago no está disponible".
  • No podrá usar Obtener mi pago para proporcionar la información de su cuenta bancaria. El IRS usará la información de SSA o VA para generar su pago.
  • Recibirá su pago como depósito directo o por correo, tal como normalmente recibiría sus beneficios. Por ejemplo, si sus beneficios se depositan actualmente en una tarjeta Direct Express, su EIP también se depositará en esa tarjeta. Si sus beneficios se depositan actualmente en su cuenta bancaria, su EIP también se depositará en esa cuenta.

Titulares de cuentas Direct Express: si usó la herramienta Non-Filers para agregar a su cónyuge o hijos calificados, no puede recibir su pago en su tarjeta Direct Express. Debe seleccionar una cuenta bancaria para depósito directo o dejar la información bancaria en blanco y recibir el Pago por correo.

Si no presentó una declaración, no usó la herramienta Non-Filers o no recibió los beneficios de SSA, SSI, RRB o VA:

  • Es posible que el IRS no tenga suficiente información en el archivo para enviarle un Pago de impacto económico.
  • Obtener mi pago mostrará el mensaje "El estado de pago no está disponible".

Sí, puede usar Obtener mi pago para verificar el estado de su pago después de verificar su identidad respondiendo las preguntas de seguridad requeridas.

La mayoría de las personas reciben solo un pago, pero hay algunas situaciones en las que pueden recibir un pago adicional. Esto incluye a ciertos recipientes de beneficios federales del Seguro Social, SSI, RRB o VA que pueden recibir un pago de recuperación de $500 por sus hijos calificados. Obtener mi pago mostrará el estado de su pago más reciente. Vea la página de la herramienta Non Filers para más información.

Si no presentó una declaración de impuestos para 2018 y 2019: puede verificar el estado de su pago cuando esté programado para la entrega, sin embargo, no podrá usar Obtener mi pago para proporcionar la información de su cuenta bancaria. El IRS utilizará la información de SSA, RRB o VA para generar su pago. Recibirá su pago como depósito directo o por correo, tal como normalmente recibiría sus beneficios.

Por ejemplo, si sus beneficios se depositan actualmente en una tarjeta Direct Express, su EIP también se depositará en esa tarjeta. Si sus beneficios se depositan actualmente en su cuenta bancaria, su EIP también se depositará en esa cuenta.

Titulares de cuentas Direct Express: si usó la herramienta Non-Filers: Ingrese la información de pago para agregar a su cónyuge o hijos calificados, no puede recibir su pago en su tarjeta Direct Express. Debe seleccionar una cuenta bancaria para depósito directo o dejar la información bancaria en blanco y recibir el Pago por correo.

Puede usar Obtener mi pago usando un ITIN, pero en la mayoría de los casos, la ley no permite un Pago de impacto económico (EIP) para las personas que presentan una declaración usando un ITIN. La única excepción es cuando dos cónyuges presentan una declaración de impuestos conjunta y cualquiera de los cónyuges es miembro de las Fuerzas Armadas de los  EE. UU.  durante cualquier periodo del año tributario, en cuyo caso solo uno de los cónyuges debe contar con un número de Seguro Social (SSN) válido.

Estado de pago

Si recibe "El estado de su pago no está disponible":  Las actualizaciones de su estado de pago no se realizan más de una vez al día, generalmente durante la noche. Para más información adicional, consulte El estado de su pago no está disponible a continuación.

Si recibe un mensaje de "Estado de pago" sin una fecha de pago:

  • Si ingresó su información bancaria en Obtener mi pago cualquier día hasta el mediodía del martes, su fecha de pago debe estar disponible a partir del sábado siguiente en Obtener mi pago.
  • Si ingresó su información bancaria después del mediodía del martes, su fecha de pago debería estar disponible comenzando el sábado después del próximo en Obtener mi pago.

La mayoría de las personas reciben solo un pago, pero hay algunas situaciones en las que las personas pueden recibir un pago adicional.

Obtener mi pago mostrará el estado de su pago más reciente con uno de los siguientes estados de pago:

1. Estado de pago:

  • Se ha procesado un pago, hay una fecha de pago disponible y el pago se debe enviar por depósito directo o por correo.

    O
     
  • Usted es elegible, pero no se ha procesado un pago y no hay una fecha de pago disponible.

2. Necesitamos más información: Usted es elegible para un pago, pero no tenemos su información de depósito directo.

Ya no estamos aceptando información bancaria para los Pagos de impacto económico. Obtener mi pago le muestra el estado de su pago, incluyendo la fecha del cheque.

Si su pago no fue emitido antes del final del año, si es elegible, necesitará reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de impuestos de 2020.

3. El estado de su pago no está disponible: No podemos determinar su elegibilidad para un pago en este momento. Para más información, vea El estado de su pago no está disponible a continuación.

Las actualizaciones de su estado de pago no se realizan más de una vez por día.

Usted es elegible para un Pago de impacto económico, pero no tenemos su información de deposito directo para enviarle su pago electrónicamente o su pago fue retornado como no entregable.

Ya no estamos aceptando información bancaria para los Pagos de impacto económico. Obtener mi pago le muestra el estado de su pago, incluyendo la fecha del cheque.

Si su pago no fue emitido antes del final del año, si es elegible, necesitará reclamar el Crédito de recuperación de reembolso cuando presente su declaración de impuestos de 2020.

Pagos faltantes

Si su Pago se emitió mediante depósito directo, su primer paso es verificar con su banco y asegurarse de que no recibió un depósito.

Debe solicitar un seguimiento de su Pago si Obtener mi pago muestra que su Pago se emitió en una fecha específica, pero no lo ha recibido y ha sido más de:

  • 5 días desde la fecha de depósito programada
  • 4 semanas desde que se envió por correo con cheque a una dirección estándar
  • 6 semanas desde que se envió por correo, y tiene una dirección de reenvío archivada en la oficina de correos local
  • 9 semanas desde que se envió por correo y tiene una dirección extranjera

La herramienta Obtener Mi Pago no se puede usar para solicitar un seguimiento de Pago. Vea la pregunta frecuente ¿Cómo solicito un seguimiento de Pago en mi Pago de impacto económico? para más información sobre un seguimiento de Pago.

Si no ha recibido su pago dentro de los 14 días de la fecha de pago, verifique Obtener mi pago periódicamente. Si el IRS recibe su pago porque la oficina de correos no pudo entregarlo, actualizaremos su estado de pago a "Necesitamos más información".

El IRS retendrá su Pago de impacto económico hasta que recibamos su dirección actualizada. Para actualizar su dirección, vea: Cambio de dirección.

Aunque Obtener mi pago muestra que su pago se envió por correo el 22 de mayo, algunos de estos pagos no se enviaron por correo en esa fecha debido a un error del sistema.

Si no recibió su pago, el IRS comenzó a enviar los cheques a finales de agosto, y generalmente, las personas afectadas debieron recibir su pago a finales de octubre. Estos cheques fueron enviados a la dirección que tenemos en archivo. No es necesario que tome ninguna acción. Obtener mi pago proporcionará la nueva fecha de cuando se le envió su pago o está programado para enviarse.  

El IRS enviará por correo el Aviso 1444, Su pago de impacto económico, a su última dirección conocida dentro de los 15 días posteriores a la realización del pago. Guarde el Aviso con sus registros de impuestos de 2020.

Pago emitido pero perdido, robado o destruido

Estado de pago no disponible

La herramienta Obtener mi pago dirá "El estado de su pago no está disponible" por varias razones, que incluyen:

  • Debe presentar una declaración de impuestos, pero:
    • No hemos terminado de procesar su declaración de 2019
  • Usualmente no presenta una declaración y:
    • usó la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here, pero aún no hemos procesado su entrada
  • No es elegible para un pago (vea Elegibilidad).

Actualizamos los datos de Obtener mi pago una vez al día, durante la noche, por lo que no es necesario consultar con más frecuencia. Si es elegible para un pago y proporcionó su información a través de una declaración de impuestos reciente o de la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here, por favor consulte las actualizaciones.

Para usar Obtener mi pago, primero debe verificar su identidad respondiendo preguntas de seguridad.
Si verificó su identidad y recibió el mensaje "El estado de su pago no está disponible", esto significa que no podemos determinar su elegibilidad para un pago en este momento. Hay varias razones por las que esto podría suceder Dos razones comunes son que no presentó una declaración de impuestos de 2018 o 2019 o que su declaración presentada recientemente no se procesó por completo.

Si sus respuestas no coinciden con nuestros registros varias veces, se le bloqueará la opción Obtener mi pago durante 24 horas por motivos de seguridad. Si no puede verificar su identidad, no podrá sar Obtener mi pago. No se comunique con el IRS.

Si no puede obtener el estado de su pago porque se le bloqueó, debe esperar 24 horas y volver a intentarlo.

Mensajes de error/Bloqueada

Su cuenta ha sido bloqueada por 24 horas. Esto ocurrió porque:

  • La información que ingresó no coincide con nuestros registros; por razones de seguridad, limitamos a cada usuario a tres intentos fallidos por período de 24 horas; o
  • Ya ha accedido al sistema la cantidad máxima de veces en 24 horas: limitamos a cada usuario a cinco inicios de sesión por día para administrar la capacidad del sistema.

Podrá acceder a la aplicación después de que hayan pasado 24 horas. Por favor no contacte al No se comunique con el IRS para obtener ayuda con un bloqueo. El bloqueo solo se liberará cuando hayan pasado las 24 horas.

Para usar Obtener mi pago, primero debe verificar su identidad respondiendo preguntas de seguridad. Si la información que ingresa no coincide con nuestros registros varias veces, se le bloqueará el acceso a Obtener mi pago durante 24 horas por razones de seguridad. Si no puede verificar su identidad, no podrá usar Obtener mi pago. No se necesita ninguna acción para contactar al IRS.

Si verificó su identidad y recibió "Estado de pago no disponible", esto significa que no podemos determinar su elegibilidad para un pago en este momento. Esto puede ocurrir por una variedad de razones, por ejemplo, si no presentó una declaración de impuestos de 2018 o 2019 o si presentó recientemente y la declaración no se ha procesado por completo.

No. Dónde está mi reembolso y Ver su cuenta no proporcionarán el estado de su pago. Obtener mi pago es la única opción disponible para obtener su estado de pago. Si no está disponible en el momento en que accede a él, deberá intentarlo más tarde. 

Hay dos lugares donde puede obtener un error al ingresar su información.

Verificando su identidad

Si la información que ingresa no coincide con nuestros registros, recibirá un mensaje de error. Para evitar esto:

  • Verifique dos veces lo que solicitó la aplicación.
  • Asegúrese de que lo que ingrese sea exacto.
  • Intente ingresar su dirección de la calle de una manera diferente (por ejemplo: 123 N Main St en lugar de 123 North Main St.).
  • Use la herramienta de búsqueda ZIP del Servicio Postal de EE. UU. (en inglés) para buscar la versión estándar de su dirección e ingrésela en Obtener mi pago exactamente como aparece en el archivo del Servicio Postal.

Ingresando su información bancaria

Si recibe un error al ingresar su ingreso bruto ajustado (AGI), el monto del reembolso o el monto que adeuda:

  • Verifique que esté ingresando los números exactamente como aparecen en su Formulario 1040 tal como se presentó originalmente.
  • Si no se aceptan los números de su declaración de impuestos de 2019, pruebe los números de su declaración de impuestos de 2018.

Nota: Si ingresa información que no coincide con nuestros registros 3 veces en 24 horas, se le bloqueará el acceso a Obtener mi pago por razones de seguridad. Podrá acceder a la aplicación nuevamente después de 24 horas. No se comunique con el IRS para obtener ayuda para un bloqueo. El bloqueo solo se liberará cuando hayan pasado las 24 horas.

Información de cuenta bancaria

Si Obtener mi pago indica que su pago está pendiente o ha sido procesado, no puede cambiar la información de su cuenta bancaria.

La información de su cuenta bancaria para su Pago de impacto económico generalmente se captura de:

  • la declaración de impuestos presentada más recientemente si recibió un reembolso por depósito directo en 2018 o 2019, o
  • si proporcionó la información bancaria que proporcionó en nuestra herramienta Obtener mi pago, o
  • la información de pago que proporcionó la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here.
  • Si eligió dividir su reembolso entre varias cuentas, no puede usar Obtener mi pago para indicar qué cuenta usar para su pago. Depositaremos el Pago a la primera cuenta bancaria que usted enumeró en el Formulario 8888, Asignación de reembolso. Si se rechaza su depósito directo, su pago se enviará por correo a la dirección que tenemos registrada para usted.

No. Para ayudar a proteger contra posibles fraudes, la herramienta no permite que las personas cambien la información de depósito directo que ya está archivada en el IRS.

Si emitimos un depósito directo y la información bancaria no es válida o la cuenta bancaria ha sido cerrada, el banco rechazará el depósito. Luego, le enviaremos su Pago lo antes posible a la dirección que tenemos registrada para usted y actualizaremos Obtener mi pago para reflejar la fecha en que se enviará su pago. Por lo general, una vez que el pago se envía por correo, demorará hasta 14 días para recibir el pago, tiempo de envío estándar.

Hay varias razones por las cuales la información de la cuenta bancaria que se muestra puede ser un número que no reconoce.

Si su reembolso de impuestos se envió a través de su preparador de impuestos:

Cuando presentó su declaración de impuestos, es posible que haya elegido una opción para seleccionar un producto de reembolso de impuestos para obtener su reembolso más rápidamente. Esto a veces se conoce como un préstamo de anticipación de reembolso (RAL) o un cheque de anticipación de reembolso (RAC). En estos casos, el Pago de impacto económico puede haberse enviado a la tarjeta de débito prepagada o enviado a usted como un cheque, y la información bancaria que se muestra en Obtener mi pago estará asociada con esa tarjeta o con la cuenta bancaria del reembolso de impuestos. producto, que puede incluir parte de su Número de Seguro Social.

Si emitimos un depósito directo y la información bancaria no es válida o la cuenta bancaria ha sido cerrada, el banco rechazará el depósito. Luego, le enviaremos su Pago lo antes posible a la dirección que tenemos registrada para usted. Obtener mi pago se actualizará para reflejar la fecha en que se enviará su pago. Por lo general, tardará hasta 14 días en recibir el pago, tiempo de envío estándar. No es necesario tomar ninguna acción por su parte para garantizar que el pago se reemitirá.

Si recibe beneficios de SSA, RRB, SSI o VA a través de Direct Express:

Si sus beneficios se depositan actualmente en una tarjeta Direct Express, su EIP también se depositará en esa tarjeta. La información bancaria que se muestra en Obtener mi pago será un número asociado con su tarjeta Direct Express y puede ser un número que no reconoce.