納稅人享有的權利: #2,獲得優質服務的權利

納稅人權利法案奠定了納稅人與國稅局往來時享有十項基本權利的基石。國稅局希望每個納稅人在需要與國稅局一起處理個人稅務問題時都知道這些權利。 國稅局一直公開地向納稅人強調這些權利,同時也不斷地提醒和要求其員工了解納稅人的權利,並且在與納稅人的所有往來時都要自始至终地加以運用。

1號刊物【納稅人的權利】 列出了一整套納稅人享有的權利

其中包括獲得優質服務的權利。

和國稅局往來時,納稅人有權獲得及時、禮貌與專業的協助,獲得容易理解的說明,收到國稅局清楚易懂的信函,也有權向主管反映不良的服務。

了解您的權利:

  • 您可以在國稅局的網站IRS.gov上找到大多數稅務問題的答案。如果您在國稅局的網站或已發布的說明中找不到稅務問題的答案,請聯繫國稅局來尋求幫助。國稅局的代表注重服務的質量,並隨時可以給您提供幫助。聯繫國稅局(contacting the IRS)時請考量以下幾點。
    • 國稅局在通知或信件的右上角有提供聯繫電話號碼。
    • 國稅局的代表應該客觀地傾聽並考慮所有相關的資訊。
    • 他們應該及時,準確並透徹地回答問題
  • 通常,如果遇到問題,您可以與員工的主管聯繫。
  • 追討欠稅時,國稅局應禮貌待人。一般來說,國稅局應該只在上午8點到晚上9點之間與您聯繫。如果國稅局知道或有理由知道您的雇主不允許在您的工作地點與您聯繫,則應避免。請警惕稅務詐騙(of tax scams)。記住,國稅局不會打帶有逮捕或監禁威脅的激進電話。
  • 國稅局必須在所有法定的欠稅通知中提供有關您有權從納稅人辯護服務處獲得幫助的資訊以及該如何联系納稅人辯護服務處。
  • 如果您有資格獲得低收入納稅者服務處 (Low Income Taxpayer Clinic (LITC) )的幫助,國稅局將會向您提供有關選擇法律援助的資訊

要了解更多資訊有關纳税人權利法案及其重要性,請瀏覽納稅人辯護服務處的網頁http://www.taxpayeradvocate.irs.gov

1號刊物【納稅人的權利】有以下多種語言的版本。

通过提供多種語言版本的1號刊物,國稅局希望能讓更多的美國人知道和了解他們在稅法下的權利。國稅局還通过使用其他語言來提供更多的稅務資訊。請參閱國稅局網站IRS.gov頁面頂部的“語言”菜單。

國稅局還致力於保護納稅人的公民權利(protecting taxpayers’ civil rights)。國稅局不允許基於年齡、膚色、殘疾、種族、報復、國籍、英語水平、宗教、性別、性取向或父母身份的歧視。任何與國稅局員工以及社區站點的員工或義工的聯系都包括其中。

國稅局還致力於保護納稅人的公民權利(protecting taxpayers’ civil rights)。國稅局不允許基於年齡、膚色、殘疾、種族、報復、國籍、英語水平、宗教、性別、性取向或父母身份的歧視。任何與國稅局員工以及社區站點的員工或義工的聯系都包括其中。如果納稅人面臨歧視,他們可以向國稅局民權部門(IRS Civil Rights Division)發送書面投訴(complaint)。

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