筹备和做好2021年申报季工作

更近距离地了解国税局员工如何准备在这个申报季为国家服务，以及他们将如何在4月15日申报截止日期之前和之后继续尽一切努力帮助纳税人。

了解国税局、国税局人员和影响纳税人的问题

作者：Ken Corbin
CL-21-05ZHS, 2021年2月11日

国税局比其他任何公共或私人组织为更多人员提供服务，并与之互动。虽然人们通常只在申报个人所得税时才会与国税局互动，但对国税局的所有人来说，每个纳税人的体验都要满足他们的需求和偏好，这一点非常重要。我们认识到，无论纳税人是访问IRS.gov获取信息，使用在线工具，拨打免费电话，还是需要纳税人援助中心的帮助，他们在履行纳税义务时都会依赖我们。以纳税人为中心，满足他们的需求和期望，同时确保公平和遵守税法，是我们自愿性税收制度成功的关键。

今年2月12日开始的报税季，代表着国税局内外的广泛准备和实时协作。我们员工的努力，以及我们在税务界、软件和金融行业的合作伙伴所做的重要工作，使得国税局每年处理超过1.5亿份报税单，并向纳税人发放超过4000亿美元的退税。

我们整个机构的员工提前一年多就开始为报税季做准备，更新表格和说明，规划所需的招聘，并对我们的信息技术系统进行编程，以确保一切顺利进行。 每个申报季都有自己的挑战，2021年也不例外。随着疫情的持续，我们仍然专注于继续尽自己的努力，支持联邦政府帮助那些经历财务变化和挑战的人。在2020年，国税局发放了超过1.6亿的《CARES法案》授权的第一轮经济影响补助金（EIP）。在为2021年报税季做最后准备的同时，我们的员工与财政部一起发放了新冠疫情相关减税法案授权的第二轮经济影响补助金。我们的快速行动得益于国税局和财政部在几个月前就开始为这项立法做准备的工作。我们在春季早些时候就已经为第一轮付款积累了经验教训和数据，并在此基础上开始了工作。因此，这些款项于12月29日开始汇入银行账户，也就是在规定这些款项的立法签署后仅两天。总的来说，我们在整个1月份发放了超过1.4亿的第二轮付款，包括2月初约4千万张纸质支票或借记卡进入邮箱。

关于第一笔和第二笔经济影响补助金，有两点需要提醒。首先，它们是纾困金退税额（RRC）的预付款，所以任何可能有资格获得EIP但没有收到EIP，或没有获得全额的人士应该在2020年报税时确定他们是否有资格。IRS.gov上的纾困金退税额信息包括纾困金退税额的信息，其中有通常不报税人士的退税步骤（英文）。退税额将作为退税的一部分来支付，选择直接存款将帮助您尽快收到该帮助。另一方面，符合条件并获得这两笔款项最高额度的人员不需要在报税表上体现，也不需要申请纾困金退税额。

当您开始准备报税时，我们强烈鼓励大家使用电子工具，包括访问IRS.gov，其中有大量的有用信息。我们知道这对纳税人来说可能是个紧张的时刻，请耐心等待，因为我们会尽己所能帮助您，以确保员工和所服务的纳税人的安全。我们的面对面业务将继续受到限制，我们预计电话帮助热线的电话量将持续到申报季。关于电子申报和选择直接存款的重要性，我怎么强调都不为过。这是准确报税和获得退税的最安全、最简单的方式。大多数人都可以通过国税局免费报税程序进行免费电子报税，而无需离开他们的安全区。该软件可以完成所有的工作，而且对于那些在2020年收入7.2万美元或以下的人士来说，它是免费的。您甚至可以通过IRS2Go应用程序从移动设备访问免费报税程序。

对于需要帮助准备和申报的纳税人，我很高兴地报告，国税局赞助的义务所得税援助(VITA)和老人税务辅导(TCE)志愿者站点将再次为低收入纳税人、美国老年人、残疾人和主要语言非英语的人士提供免费援助。我非常感谢并为我们的VITA和TCE合作伙伴在报税季期间在全国各地，包括军事基地在内的约1.1万个地点帮助纳税人所做的工作感到非常自豪。今年，为了确保纳税人和志愿者的健康和安全，许多VITA和TCE站点将通过电话或网络为纳税人提供虚拟帮助。要找到最近的站点，请使用IRS.gov上的搜索工具（英文）、IRS2Go智能手机应用程序，或拨打免费电话800-906-9887。一些网站可能仍然提供面对面的税务帮助，但会强调安全和社交距离。

除了纾困金退税额外，您还应该知道收入所得税抵免（EITC），它已帮助工薪家庭脱离贫困超过40年。每年有数百万工人因为不知道EITC或没有意识到自己符合资格而错失良机。而在这个纳税季，有新规则可以帮助那些在2020年收入较少的人士。根据2020年新冠疫情相关的减税法案，如果纳税人在 2019年的收入比2020年的收入多，他们可以用2019年的收入来计算抵免。额外儿童税收抵免（ACTC）（英文）也是如此。使用上一年收入的选择将有助于使符合条件的个人最大限度地获得这些抵免。

说到EITC，请记住，根据法律规定，国税局在2月中旬之前不能发放包括EITC或ACTC的退税。国会在几年前通过这项法律，使国税局更容易发现和防止退款诈骗。我们预计，早期的EITC和ACTC申报者如果以电子方式申报，选择直接存款，而且他们的退税没有问题的话，他们的银行账户或借记卡上的退款应该在3月的第一周到账。按照几年来的惯例，直到电子报税后的21天，我们的免费电话或纳税人援助中心的员工才能回答退税查询。这21天的时限从2月12日开始，或者从国税局接受您的报税时开始，以较晚者为准。不过，你可以在电子报税表提交后24小时内，就可以在IRS.gov 或IRS2Go应用程序上查看我的退税在哪里？，查看您的个性化退税日期。无需致电国税局。这个工具是您监控退税状态的最佳方式，因为结果是基于您的退税单情况。只需要检查您的退税状态中您的名字、申报状态和退款金额。就是这么简单。“我的退税在哪里？”工具应该在2月22日之前为大多数早期EITC/ACTC申报者更新。

我们还将继续关注申报季的其他重要方面，包括我们努力改善对我国不同社区的服务。为了更好地帮助和适当地尊重这些社区，我们在这个申报季提供了更多非英语语言的信息来帮助（英文）纳税人。例如，我们今年首次提供西班牙语的1040表。我们还提供了20种语言的出版物1《您作为纳税人的权利》，当纳税人打电话寻求帮助时，我们将为他们提供超过350种语言的电话翻译服务。我对国税局在这些举措上的进步感到非常自豪，并将继续扩大这些努力，以帮助国内服务不足的社区。
最后，在我们进入申报季之际，我想向大家保证，国税局致力于为国家服务。我们已经将2020年的经验教训和最佳实践加入到我们的能力中，我们已经准备好、愿意并且能够帮助纳税人在4月15日的申报截止日期前完成申报。

Ken Corbin
工资和投资部部长
首席纳税人体验官