《纳税人权利法案》是一份基础文件，强调了纳税人在与美国国税局打交道时享有的10 项基本权利。美国国税局希望每个纳税人在个人税务问题上需要与国税局合作时都了解这些权利。国税局继续向纳税人公开强调这些权利。国税局也定期提醒其员工注意纳税人享有的这些权利。国税局希望其员工在每次与纳税人打交道时都理解并运用纳税人的这些权利。 国税局第 1 号刊物《纳税人的权利》包括一份纳税人权利的完整列表。 其中包括有权享有优质服务。 纳税人有权在与国税局打交道时及时得到彬彬有礼的专业协助，国税局应以纳税人易于理解的方式与纳税人对话，纳税人有权收到国税局明确且易于理解的信息，并向主管投诉服务不佳的情况。 纳税人可以期待以下事项： 可以在国税局官网 (IRS.gov) 上查询大多数税务问题的答案。如果未能在国税局官网或发布的说明中找到有关税务问题的答案，请联系国税局寻求帮助。国税局代表关注向纳税人提供服务的质量，并随时提供帮助。以下是联系国税局时需要考虑的若干事项。 国税局在其通知或信函右上角提供了联系电话。 国税局代表应当客观倾听并考虑所有相关信息。 其应当迅速、准确、彻底地回答问题。 一般情况下，纳税人如有问题，可以向国税局员工的主管反映情况。 国税局在征税时应当以礼相待。一般情况下，国税局只会在早上 8 点至晚上 9 点之间联系纳税人。如果国税局知道或有理由知道纳税人的雇主不允许在纳税人工作场所联系纳税人，则不应在纳税人工作场所联系纳税人。谨防税务诈骗（英文）。切记国税局不会拨打挑衅电话威胁逮捕或监禁。 国税局必须在所有法定补税通知中说明您有权从纳税人辩护服务处获得帮助。应当告知纳税人该如何联系纳税人辩护服务处 (TAS)。 如果符合低收入纳税人服务处 (LITC) 援助（英文）的资格，国税局可能会告知可选择哪些法律援助。 如需了解更多关于 TBOR 及其对纳税人意义的信息，请访问纳税人辩护服务处网站（英文）。 国税局将这份重要的刊物翻译成多种语言，希望让更多的美国人获悉并了解其在税法项下享有的权利。国税局还提供其他语言版本的在线税务信息。详见国税局官网 (IRS.gov) 任一页面底部的“语言”菜单。 国税局也致力于保护纳税人的公民权利。国税局不会容忍因年龄、肤色、残疾、种族、报复、国籍、英语水平、宗教、性别、性取向或父母身份的歧视。这项规定涵盖与国税局员工和社区服务网点员工或志愿者的任何联系。 如果纳税人面临歧视，可以向国税局公民权利部门提交书面投诉（英文）PDF。 其他国税局资源 纳税人辩护服务处 (TAS) 第 556 号刊物《审核纳税申报表、上诉权与退税申请》（英文） 关于您上诉权利的表格和出版物（英文） 第 594 号刊物《国税局催收流程》（英文）PDF 国税局 (IRS) 1 号出版物 纳税人的权利（英文）
