Las siguientes preguntas están relacionadas con la aplicación Obtener mi pago. Para preguntas adicionales sobre los Pagos de Impacto Económico, visite nuestro Centro de Información de Pagos de Impacto Económico.

Esto es lo que necesita saber acerca de su pago de impacto económico. Para la mayoría de los contribuyentes, los pagos son automáticos y no necesitan tomar ninguna acción. Esto incluye a los contribuyentes que presentaron declaraciones de impuestos de 2018 y 2019 y la mayoría de las personas mayores y jubilados.

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Acceso a Obtener mi pago

Si presentó su declaración de impuestos de 2018 o 2019, puede consultar Obtener mi pago  para ver el estado de su Pago de impacto económico. Si presentó su declaración de impuestos de 2019 y aún no se ha procesado, es posible que reciba "El estado de pago no está disponible".

Si usó la herramienta Non-Filers, puede verificar Obtener mi pago para conocer el estado de su Pago de impacto económico dentro de dos semanas. Si debe presentar una declaración de impuestos de 2019 y usó la herramienta Non-Filers, esto puede causar un retraso en el procesamiento de su declaración y un retraso con su Pago de impacto económico.

Si usted es un beneficiario de beneficios SSA-1099, RRB-1099, SSI o VA y no presentó una declaración o no usó la herramienta No declarante, puede verificar Obtener mi pago para ver el estado de su Pago de impacto económico ahora.

Cualquiera de los cónyuges puede usar Obtener mi pago proporcionando su propia información para las preguntas de seguridad usadas para verificar su identidad. Una vez verificado, se mostrará el mismo estado de pago para ambos cónyuges. 

Si recibe “Necesitamos más información” y procede a ingresar su información de depósito directo, debe ingresar el Ingreso bruto ajustado (AGI) y el Monto de reembolso o Monto que usted debía exactamente como aparece en su declaración de impuestos conjunta.

  • El AGI se puede encontrar en la Línea 8b en su Formulario 1040 o 1040-SR 2019, o en la Línea 7 en su Formulario 1040 2018.
  • El monto del reembolso se puede encontrar en la Línea 21a en su Formulario 1040 o 1040-SR 2019, o en la línea 20a en su Formulario 1040 2018.
  • El monto que debía se puede encontrar en la Línea 23 en su Formulario 1040 o 1040-SR 2019, o en la Línea 22 en su Formulario 1040 2018. 

Su pago solo puede ser dirigido a una cuenta bancaria si presentó una declaración conjunta.

Dependiendo de sus circunstancias específicas, es posible que no pueda acceder Obtener mi pago.

Si usó la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here:  

  • Obtener mi pago mostrará su estado de pago y detalles dentro de dos semanas. Hasta que se programe su pago, recibirá un mensaje de "El estado de pago no está disponible".

Si recibe beneficios de Seguro de Ingreso Suplementario (SSI), Sobreviviente o Incapacidad (SSDI), Beneficios de Retiro Ferroviario o beneficiarios del Departamento de Asuntos de Veteranos y no presentó una declaración o no usó la herramienta Non-Filers:

  • Obtener mi pago mostrará su estado de pago y detalles una vez que se haya programado para la entrega. Hasta entonces, recibirá un mensaje de "El estado de pago no está disponible".
  • No podrá usar Obtener mi pago para proporcionar la información de su cuenta bancaria. El IRS usará la información de SSA o VA para generar su pago.
  • Recibirá su pago como depósito directo o por correo, tal como normalmente recibiría sus beneficios. Por ejemplo, si sus beneficios se depositan actualmente en una tarjeta Direct Express, su EIP también se depositará en esa tarjeta. Si sus beneficios se depositan actualmente en su cuenta bancaria, su EIP también se depositará en esa cuenta.

Titulares de cuentas Direct Express: si usó la herramienta Non-Filers para agregar a su cónyuge o hijos calificados, no puede recibir su pago en su tarjeta Direct Express. Debe seleccionar una cuenta bancaria para depósito directo o dejar la información bancaria en blanco y recibir el Pago por correo.

Si no presentó una declaración, no usó la herramienta Non-Filers o no recibió los beneficios de SSA, SSI, RRB o VA:

  • Es posible que el IRS no tenga suficiente información en el archivo para enviarle un Pago de impacto económico.
  • Obtener mi pago mostrará el mensaje "El estado de pago no está disponible".

Sí, puede usar Obtener mi pago para verificar el estado de su pago después de verificar su identidad respondiendo las preguntas de seguridad requeridas.

Si no presentó una declaración de impuestos para 2018 y 2019: puede verificar el estado de su pago cuando esté programado para la entrega, sin embargo, no podrá usar Obtener mi pago para proporcionar la información de su cuenta bancaria. El IRS utilizará la información de SSA, RRB o VA para generar su pago. Recibirá su pago como depósito directo o por correo, tal como normalmente recibiría sus beneficios.

Por ejemplo, si sus beneficios se depositan actualmente en una tarjeta Direct Express, su EIP también se depositará en esa tarjeta. Si sus beneficios se depositan actualmente en su cuenta bancaria, su EIP también se depositará en esa cuenta.

Titulares de cuentas Direct Express: si usó la herramienta Non-Filers: Ingrese la información de pago para agregar a su cónyuge o hijos calificados, no puede recibir su pago en su tarjeta Direct Express. Debe seleccionar una cuenta bancaria para depósito directo o dejar la información bancaria en blanco y recibir el Pago por correo.

Puede usar Obtener mi pago usando un ITIN, pero en la mayoría de los casos, la ley no permite un Pago de impacto económico (EIP) para las personas que presentan una declaración usando un ITIN. La única excepción es cuando dos cónyuges presentan una declaración de impuestos conjunta y cualquiera de los cónyuges es miembro de las Fuerzas Armadas de los  EE. UU.  durante cualquier periodo del año tributario, en cuyo caso solo uno de los cónyuges debe contar con un número de Seguro Social (SSN) válido.

Estado de pago

Si no ha recibido su pago dentro de los 14 días de la fecha de pago, verifique Obtener mi pago periódicamente. Si el IRS recibe su pago porque la oficina de correos no pudo entregarlo, actualizaremos su estado de pago a "Necesitamos más información", momento en el cual podrá ingresar la información de su cuenta bancaria.

Si no proporciona la información de su cuenta bancaria, el IRS retendrá su Pago de impacto económico hasta que recibamos su dirección actualizada. Para actualizar su dirección, vea: Cambio de dirección.

Si recibe "El estado de su pago no está disponible":  Las actualizaciones de su estado de pago no se realizan más de una vez al día, generalmente durante la noche. Para más información adicional, consulte El estado de su pago no está disponible a continuación.

Si recibe un mensaje de "Estado de pago" sin una fecha de pago:

  • Si ingresó su información bancaria en Obtener mi pago cualquier día hasta el mediodía del martes, su fecha de pago debe estar disponible a partir del sábado siguiente en Obtener mi pago.
  • Si ingresó su información bancaria después del mediodía del martes, su fecha de pago debería estar disponible comenzando el sábado después del próximo en Obtener mi pago.

Obtener mi pago mostrará uno de los siguientes estados de pago:

1. Estado de pago (uno de los dos estados):

  • Se ha procesado un pago, hay una fecha de pago disponible y el pago se debe enviar por depósito directo o por correo.
  • Usted es elegible, pero no se ha procesado un pago y no hay una fecha de pago disponible.

2. Necesitamos más información: usted es elegible para un pago, pero no tenemos su información de depósito directo. Se le dará la oportunidad de proporcionar su información bancaria una vez que haya verificado adecuadamente su identidad. El depósito directo es la forma más rápida de obtener su EIP.

3. El estado de su pago no está disponible: no podemos determinar su elegibilidad para un pago en este momento.  Para más información, vea El estado de su pago no está disponible a continuación.

Las actualizaciones de su estado de pago no se realizan más de una vez por día.

Si recibió su reembolso mediante una tarjeta prepagada o mediante su preparador de impuestos, es posible que no reconozca la información que se muestra. En algunos casos, su preparador puede haber usado un número de cuenta similar a su número de Seguro Social.

Hay varias razones por las cuales su pago puede haber sido enviado por correo, incluyendo:

  • Si el pago ya estaba en proceso antes de ingresar la información bancaria, o
  • Si el banco rechaza el depósito porque la información bancaria no es válida o la cuenta bancaria se ha cerrado.

Le enviaremos su pago por correo a la dirección que tenemos registrada para usted. Obtener mi pago se actualizará para reflejar la fecha en que se enviará su pago. Por lo general, tardará hasta 14 días en recibir el pago, tiempo de envío estándar.

Nota: No es posible cambiar su información bancaria una vez que se haya procesado su pago. No necesita tomar acción para contactar al IRS ya que los asistentes telefónicos tampoco podrán cambiar su información bancaria.

Estado de pago no disponible

La herramienta Obtener mi pago dirá "El estado de su pago no está disponible" por varias razones, que incluyen:

  • Debe presentar una declaración de impuestos, pero:
    • No hemos terminado de procesar su declaración de 2019
    • La aplicación aún no tiene sus datos; estamos trabajando para agregar más datos para permitir que más personas lo usen.
  • Usualmente no presenta una declaración y:
    • usó la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here, pero aún no hemos procesado su entrada
  • No es elegible para un pago (vea Elegibilidad).

Si recibe "El estado de su pago no está disponible", no podrá proporcionar información de depósito directo en este momento. Estamos trabajando en actualizaciones para permitir que más personas usen esta función.

Actualizamos los datos de Obtener mi pago una vez al día, durante la noche, por lo que no es necesario consultar con más frecuencia. Si es elegible para un pago y ha proporcionado su información a través de una declaración de impuestos reciente o de la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here, por favor consulte las actualizaciones.

Información de cuenta bancaria

Si Obtener mi pago indica que su pago está pendiente o ha sido procesado, no puede cambiar la información de su cuenta bancaria.

La información de su cuenta bancaria para su Pago de impacto económico generalmente se captura de:

  • la declaración de impuestos presentada más recientemente si recibió un reembolso por depósito directo en 2018 o 2019, o
  • si proporcionó la información bancaria que proporcionó en nuestra herramienta Obtener mi pago, o
  • la información de pago que proporcionó la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here.
  • Si eligió dividir su reembolso entre varias cuentas, no puede usar Obtener mi pago para indicar qué cuenta usar para su pago. Depositaremos el Pago a la primera cuenta bancaria que usted enumeró en el Formulario 8888, Asignación de reembolso. Si se rechaza su depósito directo, su pago se enviará por correo a la dirección que tenemos registrada para usted.

No. Para ayudar a proteger contra posibles fraudes, la herramienta no permite que las personas cambien la información de depósito directo que ya está archivada en el IRS.

Si emitimos un depósito directo y la información bancaria no es válida o la cuenta bancaria ha sido cerrada, el banco rechazará el depósito. Luego, le enviaremos su Pago lo antes posible a la dirección que tenemos registrada para usted y atualizaremos Obtener mi pago para reflejar la fecha en que se enviará su pago. Por lo general, una vez que el pago se envía por correo, demorará hasta 14 días para recibir el pago, tiempo de envío estándar.

Si la cuenta bancaria está cerrada, el banco rechazará el depósito y se le emitirá su pago a la dirección que tenemos registrada para usted. Si nuestra herramienta Obtener mi pago indica que su pago ha sido procesado, no puede cambiar la información de su cuenta bancaria.

Sí. Puede usar Obtener mi pago para verificar el estado de su depósito directo después de proporcionar su información bancaria. Las actualizaciones de su estado de pago no se realizan más de una vez al día.

No, ¿Dónde está mi reembolso y Ver su cuenta? no le permitirá proporcionar su información bancaria para el pago. Obtener mi pago es la única opción disponible para ingresar su información bancaria para recibir su pago mediante depósito directo en lugar de por correo si su pago aún no se ha programado. Si Obtener mi pago no está disponible en el momento en que accede a él, deberá intentarlo más tarde. 

El IRS está depositando a las cuentas identificadas en las declaraciones de 2018 o 2019, lo que sea más actual. Cuando algunos contribuyentes presentan su declaración de impuestos, pueden elegir una opción donde crean una nueva cuenta bancaria o una nueva tarjeta de débito prepaga para ayudarlos a pagar sus tarifas u obtener su reembolso más rápidamente. En estas situaciones, los contribuyentes pueden:

  • Use un producto bancario para ayudarlos a completar la transacción de presentación de impuestos, a veces denominada Préstamo de Anticipación de Reembolso (RAL, por sus siglas en inglés) o Cheque de Anticipación de Reembolso (RAC, por sus siglas en inglés).
  • Elija que su reembolso de impuestos se cargue en una tarjeta de débito proporcionada por una variedad de grupos en las comunidades tributarias y financieras.  

En algunos casos, su Pago de Impacto Económico puede haberse dirigido a la cuenta bancaria asociada con un producto identificado anteriormente. En estos casos, el pago de impacto económico puede haberse enviado a la tarjeta de débito prepaga enviado a usted como un cheque, procesado directamente a su cuenta bancaria identificada por el monto de su reembolso o, en caso de que se haya enviado un Pago por error devuelto al IRS para su reprocesamiento. Continúe revisando la herramienta Obtener mi pago para obtener información actualizada.

Si recibió su reembolso mediante una tarjeta prepagada o mediante su preparador de impuestos, es posible que no reconozca la información que se muestra. En algunos casos, su preparador puede haber usado un número de cuenta similar a su número de Seguro Social.

La información de su cuenta bancaria para su Pago de Impacto Económico se captura de:

  • la declaración de impuestos presentada más recientemente si recibió un reembolso por depósito directo en 2018 o 2019, o
  • la información bancaria que proporcionó en nuestra herramienta Obtener mi pago o
  • la información de pago que proporcionó en la herramienta Non-Filers: Enter Payment Info Here.

Si emitimos un depósito directo y la información bancaria no es válida o la cuenta bancaria ha sido cerrada, el banco rechazará el depósito. Luego, le enviaremos su pago lo antes posible a la dirección que tenemos registrada para usted. Obtener mi pago se actualizará para reflejar la fecha en que se enviará su pago. Por lo general, tardará hasta 14 días en recibir el pago, hora de envío estándar. No es necesaria ninguna acción por su parte para garantizar que el pago se reemitirá.

Si solicitó que la totalidad o parte de su reembolso se aplique a su impuesto estimado, debe ingresar el monto total de su reembolso en la línea 21a de su declaración de impuestos de 2019 (o en la línea 20a de su declaración de impuestos de 2018).

Puede seleccionar "Recibí un reembolso" o "Debí dinero" e ingrese 0 para el "Monto de reembolso o Monto que debía".

Una vez reprocesados, estos pagos se enviarán automáticamente a la dirección más reciente en el archivo. Esta podría ser la dirección identificada en una declaración de impuestos de 2019 o 2018, o la dirección registrada en el Servicio Postal de los EE. UU. La herramienta Obtener mi pago se actualizará en consecuencia. Sin embargo, hasta que el IRS procese el pago devuelto, puede haber un breve período en el que Obtener mi pago aún puede indicar la fecha de pago original y el estado del depósito directo.

A mediados de abril, algunos contribuyentes pueden haber visto un mensaje erróneo al verificar Obtener mi pago, que indicaba que el Pago de impacto económico se estaba depositando en la misma cuenta de contribuyente por segunda vez. El IRS corrigió rápidamente este error de informe a partir del martes 21 de abril para reflejar que el pago del contribuyente en realidad se envió por correo y no se volvió a desviar.

Ingrese su información de depósito directo

Usted es elegible para un Pago de Impacto Económico (EIP), pero no tenemos su información de depósito directo para enviar su pago electrónicamente. Debe proveer su información bancaria una vez que haya verificado adecuadamente su identidad. Asegúrese de que el número de ruta, el número de cuenta y el tipo de cuenta sean correctos. Puede encontrar esta información en uno de sus cheques, a través de sus aplicaciones bancarias en línea o comunicándose directamente con su institución financiera. El depósito directo es la forma más rápida de obtener su EIP. Para obtener información sobre las tarjetas de débito prepagadas, consulte ¿Puedo enviar mi Pago de impacto económico a mi tarjeta de débito prepagada?

Si Obtener mi pago le proporcionó previamente una fecha de pago y ahora está recibiendo "Necesitamos más información”, es posible que su pago haya sido devuelto al IRS. Proporcione la información de su cuenta bancaria para recibir su pago. Para obtener más información, vea Mi pago se envió por correo hace semanas, pero la oficina de correos no pudo entregarlo. ¿Qué tengo que hacer?

Ingresando su AGI o información de reembolso

Si solicitó que la totalidad o parte de su reembolso se aplique a su impuesto estimado, debe ingresar el monto total de su reembolso en la línea 21a de su declaración de impuestos de 2019 (o en la línea 20a de su declaración de impuestos de 2018 si su declaración de 2019 no ha sido presentada o procesada). Por ejemplo, si su pago en exceso fue de $1,200 y aplicó $500 a los impuestos estimados, ingresaría 700 por el monto del reembolso. Si aplicó todo su reembolso a sus impuestos estimados, debe ingresar 0.

Ingrese su ingreso bruto ajustado (AGI)  con un signo menos. Por ejemplo, -$2,492. No use un signo de dólar u otros caracteres.

Bloqueada/Estado no disponible

Su cuenta ha sido bloqueada por 24 horas. Esto ocurrió porque:

  • La información que ingresó no coincide con nuestros registros; por razones de seguridad, limitamos a cada usuario a tres intentos fallidos por período de 24 horas; o
  • Ya ha accedido al sistema la cantidad máxima de veces en 24 horas: limitamos a cada usuario a cinco inicios de sesión por día para administrar la capacidad del sistema.

Podrá acceder a la aplicación después de que hayan pasado 24 horas. Por favor no contacte al No se comunique con el IRS para obtener ayuda con un bloqueo. El bloqueo solo se liberará cuando hayan pasado las 24 horas.

Para usar Obtener mi pago, primero debe verificar su identidad respondiendo preguntas de seguridad. Si la información que ingresa no coincide con nuestros registros varias veces, se le bloqueará el acceso a Obtener mi pago durante 24 horas por razones de seguridad. Si no puede verificar su identidad, no podrá usar Obtener mi pago. No se necesita ninguna acción para contactar al IRS.

Si verificó su identidad y recibió "Estado de pago no disponible", esto significa que no podemos determinar su elegibilidad para un pago en este momento. Esto puede ocurrir por una variedad de razones, por ejemplo, si no presentó una declaración de impuestos de 2018 o 2019 o si presentó recientemente y la declaración no se ha procesado por completo.

No. Dónde está mi reembolso y Ver su cuenta no proporcionarán el estado de su pago. Obtener mi pago es la única opción disponible para obtener su estado de pago. Si no está disponible en el momento en que accede a él, deberá intentarlo más tarde. 

Hay dos lugares donde puede obtener un error al ingresar su información.

Verificando su identidad

Si la información que ingresa no coincide con nuestros registros, recibirá un mensaje de error. Para evitar esto:

  • Verifique dos veces lo que solicitó la aplicación.
  • Asegúrese de que lo que ingrese sea exacto.
  • Intente ingresar su dirección de la calle de una manera diferente (por ejemplo: 123 N Main St en lugar de 123 North Main St.).
  • Use la herramienta de búsqueda ZIP del Servicio Postal de EE. UU. (en inglés) para buscar la versión estándar de su dirección e ingrésela en Obtener mi pago exactamente como aparece en el archivo del Servicio Postal.

Ingresando su información bancaria

Si recibe un error al ingresar su ingreso bruto ajustado (AGI), el monto del reembolso o el monto que adeuda:

  • Verifique que esté ingresando los números exactamente como aparecen en su Formulario 1040 tal como se presentó originalmente.
  • Si no se aceptan los números de su declaración de impuestos de 2019, pruebe los números de su declaración de impuestos de 2018.

Nota: Si ingresa información que no coincide con nuestros registros 3 veces en 24 horas, se le bloqueará el acceso a Obtener mi pago por razones de seguridad. Podrá acceder a la aplicación nuevamente después de 24 horas. No se comunique con el IRS para obtener ayuda para un bloqueo. El bloqueo solo se liberará cuando hayan pasado las 24 horas.