Permítanos ayudarle

Podemos ayudarle en línea, por teléfono o en persona.

Herramientas y recursos en línea

Puede obtener ayuda en línea con opciones de autoservicio.

Preparándose

Ayuda para presentar

Presentación

Presente una declaración precisa y utilice la presentación electrónica y el depósito directo para evitar demoras.

Nota: No puede obtener su AGI por teléfono. Para obtener su AGI rápidamente, pida una transcripción en línea o acceda a Su cuenta en línea.

Presentación por correo

Nos está tomando más tiempo para tramitar la correspondencia. Por favor, no presente una segunda declaración de impuestos ni nos llame mientras tramitamos la correspondencia en el orden en que la recibimos.

Obtenga la información más reciente sobre las operaciones y servicios del IRS.

Preguntas comunes

Utilice nuestro Asistente Tributario Interactivo para contestar sus preguntas relacionadas con los impuestos, tales como:

¿Espera un reembolso?

  • El IRS emite la mayoría de los reembolsos en menos de 21 días.

Puede verificar el estado de su reembolso:

  • Declaración presentada electrónicamente: dentro de las 24 horas posteriores a su recepción
  • Declaración en papel: Cuatro semanas después de enviarla por correo

Solo debe llamarnos si es que:

  • Declaración presentada electrónicamente: espere tres semanas después de presentarla
  • Declaración en papel: espere seis semanas después de enviarla por correo
  • Si ¿Dónde está mi reembolso? le indica que nos llame.

Si presentó el Formulario 8379, Cónyuge perjudicado (en inglés), espere 11 semanas si presentó electrónicamente y 14 semanas si presentó una declaración en papel.

Obtenga la información más reciente sobre las operaciones y servicios del IRS.

Verifique el estado de su declaración enmendada:

  • Espere tres semanas después de presentar antes de utilizar ¿Dónde está mi declaración enmendada?

Solo debe llamarnos si es que:

  • Han pasado más de 16 semanas desde que envió la declaración enmendada
  • ¿Dónde está mi declaración enmendada? le indica que nos llame.

Ayuda en su idioma

Si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas sobre los impuestos en IRS.gov, ofrecemos ayuda en más de 350 idiomas con el apoyo de intérpretes profesionales.

Para obtener asistencia en español, llame al 800-829-1040. Para recibir asistencia en otros idiomas, llame al 833-553-9895.

Se le conectará con un representante del IRS que puede:

Ayuda local y por teléfono

Si envió por correo una declaración de impuestos o una carta y aún no ha tenido noticias nuestras, no llame ni presente una segunda declaración. Encuentre los tiempos de espera previstos para las operaciones y servicios actuales del IRS.

Los representantes que prestan ayuda a través de los teléfonos pueden ayudar con muchos temas, pero vea la lista de los temas que nuestros representantes no pueden abordar (en inglés).

Verifique su identidad cuando llame

Nuestros representantes tienen que verificar su identidad antes de hablar acerca de su información personal.

Cuando llame, tenga listos los siguientes documentos:

Individuos

  • Números de Seguro Social y fechas de nacimiento
  • El número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) si no tiene un número de Seguro Social
  • El estado civil para efectos de la declaración - soltero, jefe de familia, casado que presenta una declaración conjunta, casado que presenta una declaración por separado o cónyuge sobreviviente calificado
  • La declaración de impuestos del año anterior
  • La declaración de impuestos por la cual está llamando
  • Toda correspondencia que le hayamos enviado

Si llama para hablar de la cuenta de otra persona

Llamadas de terceros para un contribuyente difunto

Números de teléfono del IRS - Tiempo de espera de llamadas

Temporada de presentación
(enero - abril)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar cuatro minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera del servicio telefónico son mayores los lunes y martes, durante el fin de semana del Día de los Presidentes y alrededor de la fecha límite para presentar los impuestos en abril.

Pasada la temporada de presentación
(mayo - diciembre)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 11 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera del servicio telefónico son por lo general mayores los lunes y martes.

Nuestras líneas de ayuda están disponibles de lunes a viernes. Los residentes de Alaska y Hawái deben seguir el horario del Pacífico. En Puerto Rico, las líneas telefónicas están en servicio entre las 8 a.m. a las 8 p.m. horario local.

Individuos
800-829-1040
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Negocios
800-829-4933
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Impuestos sobre organizaciones sin fines de lucro 
877-829-5500
8 a.m. a 5 p.m. horario local

Impuestos sobre caudales hereditarios y regalos (Formulario 706/709)
866-699-4083
10 a.m. a 2 p.m. horario del Este

Impuestos sobre uso y consumo 
866-699-4096
8 a.m. a 6 p.m. horario del Este

Si llama desde fuera de los Estados Unidos 
Utilice nuestra página web que detalla los Servicios Internacionales

Personas con dificultades auditivas
TTY/TDD 800-829-4059

Si aún necesita ayuda, visite los Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC, por sus siglas en inglés) del IRS. Puede concertar citas para evitar largos tiempos de espera.

Encuentre la oficina más cercana con nuestra herramienta localizadora del Centro de Asistencia al Contribuyente (en inglés). Una vez que encuentre su oficina local, vea qué servicios están disponibles. O, en la aplicación IRS2Go, en la pestaña “Stay Connected” (Mantenerse conectado), elija la opción “Contact Us” (Contáctenos) y haga clic en “Local Offices” (oficinas locales). Luego llame al 844-545-5640 para concertar una cita.

Las oficinas del IRS están cerradas los días feriados federales (en inglés).

Puede presentar su declaración de manera gratuita mediante:

  • Free File del IRS – ayuda a los contribuyentes calificados a presentar sus impuestos utilizando software de impuestos comerciales de manera gratuita
  • Direct File del IRS – un nuevo servicio piloto para presentar directamente ante el IRS, disponible en 12 estados

Obtenga ayuda de voluntarios certificados por el IRS

Obtenga ayuda gratuita para la presentación de impuestos si alguna de estas condiciones le aplica:

  • Gana $64,000 o menos
  • Tiene una discapacidad
  • Necesita asistencia con el idioma
  • Tiene 60 años de edad o más

Servicio del Defensor del Contribuyente

Si tiene problemas tributarios asociados con dificultades financieras o amenaza inmediata de acción adversa y no ha podido resolverlos con el IRS, el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) puede ayudarle.