Мы готовы вам помочь

Мы можем оказать помощь онлайн, по телефону или лично.

Инструменты и ресурсы в Интернете

Вы можете получить помощь онлайн, используя возможности самообслуживания.

Подготовьтесь

Помощь при подаче налоговой декларации

Подача налоговой декларации

Подавайте точные декларации и используйте электронную подачу и прямой депозит, чтобы избежать задержек.

Примечание. Вы можете узнать свой AGI по телефону. Либо вы можете быстро выяснить его, заказав выписку из налоговой декларации онлайн.

Подача налоговой декларации по почте

Распространенные вопросы

​​​​Воспользуйтесь нашим Интерактивным помощником по налоговым вопросам (на английском языке), чтобы найти ответы на вопросы, связанные с налогами, например:

Ожидаете возврата?

  • IRS выдает большинство возвратов менее чем за 21 день.

Вы можете проверить статус вашего возврата:

  • Налоговая декларация, поданная в электронном виде: в течение 24 часов после получения нами вашей декларации
  • Налоговая декларация, поданная в бумажном виде: через 4 недели после отправки декларации вами по почте

Звонить следует только в случае:

  • прошло 3 недели или больше после подачи налоговой декларации в электронном виде
  • прошло более 6 недель после отправки по почте налоговой декларации в бумажном виде
  • Если инструмент «Где мой возврат?» рекомендует обратиться к нам.

Если вы подали Форму 8379 «Пострадавший супруг» (Английский), ожидайте 11 недель в случае подачи вами налоговой декларации в электронном виде, и 14 недель, если вы подали декларацию в бумажном виде.

Будьте в курсе актуальной информации об операциях и услугах, предоставляемых Налоговым управлением США (Английский)

Проверить статус налоговой декларации с поправками:

  • Ожидайте 3 недели после подачи налоговой декларации, прежде чем использовать средство «Где мой возврат?»

Звонить следует только в случае, если:

  • Прошло более 16 недель с момента отправки налоговой декларации с поправками по почте
  • Если средство «Где моя налоговая декларация с поправками?» направляет вас к нам

Помощь на вашем языке

Если вы не можете найти ответы на свои вопросы относительно налогов на сайте IRS.gov, мы можем предложить вам помощь на более чем 350 языках при поддержке профессиональных переводчиков.

Для получения помощи на испанском языке звоните по телефону 800-829-1040. Для всех остальных языков звоните по телефону 833-553-9895.

Вы свяжетесь с сотрудником Налогового управления США, который может либо:

Помощь по телефону и помощь на местах

Если вы отправили налоговую декларацию или письмо по почте и еще не получили от нас ответа, не звоните и не подавайте вторую декларацию. Уточните предполагаемое время ожидания для существующих функций и услуг IRS (Английский).

Отвечающие на телефонные звонки сотрудники Налогового управления США могут помочь со многими темами, но также ознакомьтесь со списком тем, с которыми они не могут помочь (Английский).

Подтвердите свою личность во время телефонного звонка

Наши представители должны получить подтверждение вашей личности перед обсуждением вашей персональной информации.

Во время телефонного звонка следует иметь при себе:

Физическим лицам

  • Номера социального обеспечения (SSN) и даты рождения
  • Индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) для налогоплательщиков без номера социального обеспечения
  • Налоговый статус – одиночка, глава семьи, супруги, подающие совместные документы, супруги, подающие отдельные документы, или удовлетворяющий требованиям оставшийся в живых супруг
  • Налоговую декларацию за предыдущий год
  • Налоговую декларацию, по поводу которой вы звоните
  • Всю посланную вам Налоговым управлением корреспонденцию

Третьим сторонам, выполняющим звонок от имени кого-либо другого

Третьим сторонам, выполняющим звонок по поводу умершего налогоплательщика

Номер телефона Налогового управления США – Продолжительность ожидания при звонке

Сезон подачи налоговых деклараций
(январь – апрель)

  • Время ожидания телефонных услуг составляет в среднем 4 минуты. Некоторые линии телефонных услуг могут иметь большее время ожидания ответа.
  • Время ожидания увеличивается в понедельник и вторник, во время выходных по случаю Дня Президентов и в апреле, когда истекает срок подачи налоговых деклараций.

Сезон после подачи налоговых деклараций
(май – декабрь)

  • Время ожидания телефонных услуг составляет в среднем 11 минут. Некоторые линии телефонных услуг могут иметь большее время ожидания ответа.
  • Время ожидания обычно увеличивается в понедельник и вторник.

Наши телефонные линии помощи работают с понедельника по пятницу. Жители штатов Аляска и Гавайи должны использовать тихоокеанское поясное время (Pacific time). Телефонные линии в Пуэрто-Рико работают с 8:00 до 20:00 часов по местному времени.

Физические лица
800-829-1040
с 7:00 до 19:00 по местному времени

Компании
800-829-4933
с 7:00 до 19:00 по местному времени

Налоги некоммерческих организаций
877-829-5500
с 8:00 до 17:00 по местному времени

Налоги на наследство и дарения (Форма 706/709)
866-699-4083
с 10:00 до 14:00 восточному поясному времени (Eastern time)

Акцизные налоги
866-699-4096
8:00 до 18:00 восточному поясному времени (Eastern time)

Зарубежные абоненты
Используйте нашу веб-страницу «Международные услуги».

Абоненты с нарушениями слуха
Используйте телетайп или текстофон (TTY/TDD) по номеру 800-829-4059

Если же вы не можете разрешить какой-либо налоговый вопрос по Интернету или по телефону, и вам требуется помощь, обратитесь в Центр оказания помощи налогоплательщикам IRS (TAC). В настоящее время все центры TAC предоставляют услуги по предварительной записи, поэтому вы можете рассчитывать на получение необходимой помощи без длительного ожидания.

Вы можете найти ближайшее к вам отделение с помощью инструмента Поиск помощи для налогоплательщика (Английский). Найдя такое отделение, узнайте, какие услуги там предоставляются. Вы также можете найти ближайшее к вам отделение через приложение IRS2Go, выбрав функцию «Contact Us» на вкладке «Stay Connected» и нажав на «Local Offices». Затем позвоните по телефону 844-545-5640 для назначения встречи.

Отделения Налогового управления США не работают во время государственных праздников (Английский).

Вы можете подать налоговую декларацию бесплатно через следующие услуги:

Определенные налогоплательщики имеют право на бесплатную подготовку налоговой декларации и помощь в электронной подаче документов по месту жительства. Дополнительную информацию см. «Безвозмездная помощь волонтеров по подоходному налогу и налоговые консультации для пожилых людей».

Получите помощь от волонтеров, сертифицированных IRS

Получите бесплатную помощь в подготовке к уплате налогов, если к вам относится хотя бы одно из перечисленных условий:

  • Вы зарабатываете 64 000 долл. США или меньше
  • Имеете инвалидность
  • Нуждаетесь в языковой поддержке
  • Вам 60 лет или больше

Служба консультативной поддержки налогоплательщиков

Если у вас возникли налоговые проблемы, связанные с финансовыми трудностями или непосредственной угрозой неблагоприятных действий, и вы не смогли разрешить эти проблемы с Налоговым управлением США, вам может помочь Служба консультативной поддержки налогоплательщиков (TAS) (Английский).