Hãy để chúng tôi giúp bạn

Chúng tôi có thể giúp bạn trực tuyến, qua điện thoại hoặc trực tiếp.

Công cụ và tài nguyên trực tuyến

Bạn có thể nhận trợ giúp trực tuyến với những tùy chọn tự phục vụ.

Chuẩn bị sẵn sàng

Trợ giúp khai thuế

Nộp tờ khai

Nộp tờ khai thuế chính xác và sử dụng e-file và ký gửi trực tiếp để tránh trì hoãn.

Ghi chú: Bạn không thể lấy AGI của mình qua điện thoại. Để có AGI của bạn nhanh chóng, hãy yêu cầu một bản ghi thuế trực tuyến hoặc truy cập Tài khoản trực tuyến của bạn.

Nộp khai qua đường bưu điện

Các câu hỏi phổ biến

Sử dụng Trợ lý thuế tương tác của chúng tôi để trả lời các câu hỏi liên quan đến thuế của bạn, chẳng hạn như:

Bạn trông đợi tiền hoàn thuế?

  • IRS phát hành hầu hết tiền hoàn thuế trong vòng chưa đầy 21 ngày.

Bạn nên kiểm tra tình trạng hoàn thuế:

  • Tờ khai e-file: trong vòng 24 giờ sau khi chúng tôi nhận được tờ khai
  • Tờ khai bằng giấy: 4 tuần sau khi bạn gửi tờ khai

Bạn chỉ nên gọi điện:

  • Tờ khai e-file: đợi 3 tuần sau khi bạn nộp
  • Tờ khai bằng giấy: đợi 6 tuần sau khi bạn gửi
  • Công cụ Tiền hoàn thuế của tôi ở đâu ? hướng dẫn bạn liên lạc với chúng tôi.

Nếu bạn nộp Mẫu 8379, Người vợ/chồng bị tổn hại (tiếng Anh), đợi 11 tuần nếu bạn e-file và 14 tuần nếu bạn nộp tờ khai bằng giấy.

Nhận thông tin mới nhất về hoạt động và dịch vụ của IRS (tiếng Anh).

Để kiểm tra tình trạng tờ khai được điều chỉnh của bạn:

  • Đợi 3 tuần sau khi nộp trướcc khi dùng Tờ khai được điều chỉnh của tôi đâu?

Bạn chỉ nên gọi điện nếu:

  • Đã hơn 16 tuần trôi qua kể từ khi bạn nộp tờ khai được điều chỉnh
  • Tờ khai được điều chỉnh của tôi đâu? hướng dẫn bạn gọi cho chúng tôi.

Chúng tôi mất nhiều thời gian hơn để xử lý các tài liệu gửi qua thư bao gồm cả tờ khai thuế giấy. Chúng tôi đang xử lý tất cả thư theo thứ tự mà chúng tôi nhận được. Vui lòng không khai thuế lần thứ hai hoặc gọi cho IRS. Nhận thông tin mới nhất về hoạt động và dịch vụ của IRS (tiếng Anh).

Trợ giúp bằng ngôn ngữ của bạn

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi về thuế của mình trên IRS.gov, chúng tôi sẽ cung cấp trợ giúp bằng hơn 350 ngôn ngữ với sự hỗ trợ của các phiên dịch viên chuyên nghiệp.

Để được hỗ trợ bằng tiếng Tây Ban Nha, hãy gọi 800-829-1040. Đối với tất cả các ngôn ngữ khác, hãy gọi 833-553-9895.

Bạn sẽ liên hệ được với người hỗ trợ của IRS, người đó có thể:

Hỗ trợ qua điện thoại và tại địa phương 

Nếu bạn đã gửi tờ khai thuế hoặc thư qua đường bưu điện và chưa nhận được phản hồi từ chúng tôi, đừng gọi điện hoặc khai thuế lần thứ hai. Tìm hiểu thời gian chờ dự kiến cho các hoạt động và dịch vụ của IRS hiện tại (tiếng Anh).

Trợ lý qua điện thoại có thể trợ giúp về nhiều chủ đề nhưng hãy xem danh sách các chủ đề mà trợ lý của chúng tôi không thể giải quyết (tiếng Anh).

Xác minh danh tính của bạn khi gọi điện thoại

Đại diện của chúng tôi phải xác minh danh tính của bạn trước khi thảo luận về thông tin cá nhân của bạn.

Xin chuẩn bị sẵn những thông tin sau khi gọi điện:

Cá nhân

  • Số An sinh Xã hội (SSN) và ngày sinh
  • Mã số thuế Cá nhân (ITIN) nếu bạn không có số An sinh Xã hội
  • Tư cách khai thuế – độc thân, chủ gia đình, vợ chồng khai chung hồ sơ thuế hoặc vợ chồng khai riêng hồ sơ thuế
  • Tờ khai thuế năm trước
  • Tờ khai thuế mà bạn đang gọi điện để hỏi
  • Bất kỳ thư từ nào chúng tôi gửi cho bạn

Bên thứ ba gọi điện thay mặt cho người khác

Bên thứ ba gọi điện thay mặt cho người đóng thuế đã qua đời

Số điện thoại của IRS - Thời gian chờ cuộc gọi

Mùa khai thuế
(Tháng 1 - Tháng 4)

  • Thời gian chờ dịch vụ điện thoại có thể trung bình là 4 phút. Một số đường dây dịch vụ điện thoại có thể có thời gian chờ đợi lâu hơn.
  • Thời gian chờ dịch vụ điện thoại là lâu hơn vào Thứ Hai và Thứ Ba, trong cuối tuần có ngày Tổng thống Hoa Kỳ (Presidents Day) và khoảng thời gian gần thời hạn khai thuế vào Tháng Tư.

Sau mùa khai thuế
(Tháng 5 - Tháng 12)

  • Thời gian chờ dịch vụ điện thoại có thể trung bình là 11 phút. Một số đường dây dịch vụ điện thoại có thể có thời gian chờ đợi lâu hơn.
  • Thời gian chờ dịch vụ điện thoại thường cao hơn vào Thứ Hai và Thứ Ba.

Đường dây trợ giúp của chúng tôi mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Cư dân Alaska và Hawaii nên theo giờ Thái Bình Dương. Các đường dây điện thoại ở Puerto Rico mở cửa từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối giờ địa phương.

Cá nhân
800-829-1040
7 giờ sáng đến 7 giờ tối giờ địa phương

Doanh nghiệp
800-829-4933
7 giờ sáng đến 7 giờ tối giờ địa phương

Thuế dành cho tổ chức phi lợi nhuận
877-829-5500
8 giờ sáng đến 5 giờ tối giờ địa phương

Thuế di sản và quà tặng (Mẫu 706/709)
866-699-4083
10 giờ sáng đến 2 giờ chiều, giờ miền Đông

Thuế gián thu
866-699-4096
8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ Miền Đông

Người gọi ở nước ngoài
Sử dụng trang Dịch vụ Quốc tế của chúng tôi. 

Người gọi khiếm thính
TTY/TDD 800-829-4059

Dịch vụ Thông dịch

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi về thuế của mình trên IRS.gov, chúng tôi có thể trợ giúp bạn bằng hơn 350 ngôn ngữ với sự hỗ trợ của thông dịch viên chuyên nghiệp. Để được hỗ trợ bằng tiếng Tây Ban Nha, hãy gọi 800-829-1040. Đối với tất cả các ngôn ngữ khác, hãy gọi 833-553-9895. Bạn sẽ liên hệ với một trợ lý IRS, người có thể:

  • Cung cấp thông dịch viên qua điện thoại, hoặc
  • Lên lịch một cuộc hẹn cho bạn tại một trong những Trung tâm trợ giúp Người đóng thuế (tiếng Anh) địa phương của chúng tôi để bạn có thể được trợ giúp trực tiếp. Xin lưu ý, các văn phòng địa phương của chúng tôi chỉ cung cấp hỗ trợ về các chủ đề cụ thể.

Yêu cầu gặp mặt trực tiếp để được giúp đỡ

Nhiều câu hỏi có thể được trả lời bằng cách sử dụng các dịch vụ trên trang Hãy để chúng tôi giúp bạn. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, Trung tâm Hỗ trợ Người đóng thuế (TAC) của IRS sẽ cung cấp trợ giúp về thuế khi vấn đề về thuế không thể giải quyết trực tuyến hoặc qua điện thoại. Tất cả các TAC hiện nay đều cung cấp dịch vụ theo lịch hẹn, vì vậy bạn sẽ biết trước rằng bạn có thể nhận được dịch vụ mình cần mà không phải chờ đợi lâu.

Bạn có thể tìm thấy văn phòng gần bạn nhất bằng công cụ Định vị Hỗ trợ Người đóng thuế (tiếng Anh) của chúng tôi. Khi bạn tìm thấy văn phòng địa phương của mình, hãy xem những dịch vụ nào có sẵn. Hoặc, trên ứng dụng IRS2Go, trong vấu "Stay Connected" (Duy trì kết nối), chọn tùy chọn "Contact Us" (Liên hệ với chúng tôi) và nhấp vào “Local Offices" (Văn phòng địa phương). Sau đó, hãy gọi 844-545-5640 để đặt lịch hẹn.

Văn phòng IRS đóng cửa vào các ngày lễ liên bang (tiếng Anh).

Có sẵn trợ giúp khai thuế miễn phí

Một số người đóng thuế nhất định có thể đủ điều kiện để nhận trợ giúp khai thuế và nộp tờ khai thuế điện tử miễn phí tại một địa điểm gần nơi họ sống. Để biết thêm thông tin, xem Tình nguyện hỗ trợ thuế thu nhập và Tư vấn thuế cho Người cao niên.

Dịch vụ biện hộ Người đóng thuế

Nếu bạn đang gặp vấn đề về thuế do khó khăn tài chánh hoặc có nguy cơ xảy ra hành động bất lợi tức thì mà bạn không thể giải quyết với IRS, Dịch vụ biện hộ Người đóng thuế (TAS) (tiếng Anh) có thể trợ giúp bạn.

Nếu bạn vẫn còn cần trợ giúp, đến Trung tâm Hỗ trợ Người đóng thuế (TAC) của IRS. Bạn có thể đặt lịch hẹn để tránh phải chờ đợi lâu.

Tìm văn phòng gần nhất bằng công cụ Định vị Hỗ trợ Người đóng thuế (tiếng Anh)của chúng tôi. Khi bạn tìm thấy văn phòng địa phương của mình, hãy xem những dịch vụ nào có sẵn. Hoặc, trên ứng dụng IRS2Go, trong vấu Stay Connected (Duy trì kết nối), chọn tùy chọn Contact Us (Liên hệ với chúng tôi) và nhấp vào “Local Offices (Văn phòng địa phương)”. Sau đó, hãy gọi 844-545-5640 để đặt lịch hẹn.

Văn phòng IRS đóng cửa vào các ngày lễ liên bang (tiếng Anh).

Bạn có thể nộp tờ khai thuế miễn phí qua:

  • Free File của IRS — giúp người đóng thuế đủ điều kiện nộp thuế bằng phần mềm thuế thương mại miễn phí
  • Direct File của IRS (tiếng Anh) — một dịch vụ thí điểm mới để nộp trực tiếp với IRS, có sẵn ở 12 tiểu bang

Một số người đóng thuế có thể đủ điều kiện để được trợ giúp khai thuế và nộp tờ khai bằng điện tử miễn phí tại địa điểm gần nơi họ sinh sống. Để biết thêm thông tin, xem Tình nguyện hỗ trợ thuế thu nhập và Tư vấn thuế cho Người cao niên.

Nhận trợ giúp từ các tình nguyện viên được IRS chứng nhận

Nhận trợ giúp khai thuế miễn phí nếu bất kỳ điều nào sau đây áp dụng cho bạn:

  • Kiếm được $64.000 trở xuống
  • Bị khuyết tật
  • Cần hỗ trợ ngôn ngữ
  • Từ 60 tuổi trở lên

Dịch vụ biện hộ Người đóng thuế

Nếu bạn đang gặp vấn đề về thuế do khó khăn tài chánh hoặc có nguy cơ xảy ra hành động bất lợi tức thì mà bạn không thể giải quyết với IRS, Dịch vụ biện hộ Người đóng thuế (TAS) (tiếng Anh) có thể giúp bạn.