IRS extenderá horas de servicio telefónico los sábados 8 y 15 de abril

IR-2017-76SP, 6 abril de 2017

WASHINGTON — Para ayudar a satisfacer la alta demanda de su centro de llamadas libre de costo que normalmente aumenta al aproximarse la fecha límite de impuestos, el Servicio de Impuestos Internos (IRS) extenderá sus horas de servicio al cliente.

Las primeras dos semanas de abril suelen ser de las más ocupadas del año para los asistentes telefónicos del IRS, ya que reciben miles de llamadas por hora. El IRS recuerda a los contribuyentes que la mayoría de las preguntas pueden contestarse en línea, a través de las numerosas herramientas disponibles en IRS.gov.

Las líneas telefónicas gratis del IRS estarán disponibles el sábado 8 de abril de 9 a.m. a 5 p.m. y el sábado 15 de abril, de 9 a.m. a 5 p.m. (hora local de las personas que llaman). La línea de teléfono gratis es 800-829-1040, extensión 2 para ayuda en español.

Los contribuyentes que llamen al IRS con asuntos de sus cuentas deben estar preparados para validar sus identidades al tener disponibles las declaraciones de impuestos del año anterior y también las más recientes. Recuerde que todos los Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC) del IRS ahora requieren una cita para la mayoría de los servicios. En lugar de ir directamente a una oficina local del IRS con el asunto tributario, ahora los contribuyentes deben llamar al 844-545-5640. Los contribuyentes hablarán con un representante del IRS, que está adiestrado para ayudarles a resolver su problema o para programar una cita y así obtener la ayuda que necesitan.

La fecha límite de impuestos es el martes, 18 de abril, un poco más tarde este año debido a varios factores. Este año, la fecha límite tradicional del 15 de abril cae sábado, lo que daría a los contribuyentes hasta el lunes siguiente para presentar. Sin embargo, el Día de la Emancipación, en el Distrito de Columbia, se observa el lunes, 17 de abril, dando a los contribuyentes a nivel nacional un día adicional para presentar. Por ley, los días festivos del Distrito de Columbia impactan los plazos de impuestos para todos, de la misma manera que lo hacen los días festivos federales. Los contribuyentes que soliciten una prórroga automática de seis meses tienen hasta el lunes 16 de octubre de 2017 para presentar.

Recursos en línea

Encuentre el ingreso bruto ajustado (AGI) - Si los contribuyentes cambian el software de preparación de impuestos este año, se les puede pedir su ingreso bruto ajustado para ayudar a verificar su identidad. Los contribuyentes deben usar los procedimientos descritos en IRS.gov para obtener su AGI. Los asistentes telefónicos no pueden proporcionar a los contribuyentes su AGI.

"¿Dónde está mi reembolso?" - La herramienta "¿Dónde está mi reembolso?” tiene la información más actualizada acerca de los reembolsos. Los asistentes telefónicos no tienen más información actualizada que la disponible en esta herramienta.

Obtener transcripción - Los contribuyentes pueden ver Ordenar transcripción de impuestos, un resumen de su declaración de impuestos, en línea o pedirla por correo. Los contribuyentes pueden necesitar esto por razones no tributarias, como la verificación de ingresos de estudiantes o préstamos hipotecarios. Los contribuyentes también pueden solicitar una transcripción para obtener información del ingreso bruto ajustado.

Búsqueda por palabra clave - Los contribuyentes pueden usar la herramienta de búsqueda del sitio web del IRS para buscar un tema y obtener la respuesta a una pregunta, las 24 horas del día, los siete días de la semana. O bien, explore el Asistente tributario interactivo para obtener respuestas a sus preguntas más frecuentes .

El IRS también anima a los contribuyentes a visitar la página de Ayuda, IRS.gov para obtener respuestas y servicio más rápido.