Preguntas y respuestas sobre el tercer Pago de impacto económico — Tema J: Pago emitido pero perdido, robado, destruido o no recibido

Si recibió su pago mediante un cheque y se perdió, fue robado o destruido, debe solicitar una búsqueda o rastreo del pago para que el IRS pueda determinar si su pago fue cobrado. Consulte ¿Cómo solicito una búsqueda del pago para localizar mi tercer Pago de impacto económico?

Si se le emitió un pago y no lo ha recibido, consulte ¿Cómo solicito una búsqueda del pago para localizar mi tercer Pago de impacto económico?

Si la herramienta Obtener mi pago muestra que su pago se emitió vía depósito directo y han pasado más de 5 días después de la fecha de pago, su primer paso es verificar con su banco y asegurarse si recibió o no un depósito. No consulte con su banco antes de los 5 días porque es posible que no tengan ninguna información.

Sólo debe solicitar una búsqueda del pago para localizar su pago si Obtener mi pago muestra que se le emitió un pago y no lo recibió dentro de los plazos a continuación. Los asistentes del IRS no pueden iniciar una búsqueda del pago al menos que hayan pasado:

  • 5 días desde la fecha del depósito y el banco dice que no ha recibido el pago
  • 4 semanas desde que el pago se envió por cheque a una dirección fija
  • 6 semanas desde que se envió el pago por correo, y tiene una dirección nueva registrada en la oficina de correos local
  • 9 semanas desde que se envió el pago por correo y tiene una dirección en el extranjero

Nota: Si tiene una dirección en el extranjero, puede haber interrupciones en el servicio internacional del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) o en el país extranjero en el que se encuentra debido a la pandemia de COVID-19. Para obtener más información, vea la página de alertas de servicio de USPS (en inglés) y consulte con su consulado local.

No solicite una búsqueda del pago para determinar si es elegible para un pago o para confirmar la cantidad del pago que debe recibir.

Cómo procesamos su reclamo

Procesaremos su reclamo por el pago pendiente en una de las siguientes maneras:

  • Si el cheque no fue cobrado, le emitiremos uno nuevo. Si encuentra el cheque original después de recibir un nuevo pago, debe devolver el original lo antes posible.
  • Si el cheque fue cobrado, el Buró del Servicio Fiscal del Departamento del Tesoro le enviará un paquete de reclamo que incluye una copia del cheque cobrado. Siga las instrucciones. el Buró del Servicio Fiscal del Departamento del Tesoro revisará su reclamo y la firma del cheque cancelado antes de determinar si el pago se puede revertir y se debe emitir un nuevo pago.

Para iniciar una búsqueda del pago:

Recordatorio: No solicite una búsqueda antes de los plazos mencionados. Los asistentes del IRS no pueden iniciar una búsqueda de pagos antes de esos plazos.

Para completar el Formulario 3911:

  • Escriba "EIP3" en la parte superior del formulario para identificar el pago que desea rastrear.
  • Complete el formulario respondiendo a todas las preguntas sobre reembolsos que se relacionen con su Pago de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés).
  •  Al completar la casilla #7 de la Sección 1:
    • Marque la casilla "Individual" como el Tipo de declaración
    • Ingrese "2021" como el período tributario
    • No escriba nada para la fecha de presentación
  • Firme el formulario. Si presenta una declaración conjuntamente, ambos cónyuges deben firmar el formulario.

Por lo general, recibirá una respuesta 6 semanas después de que recibamos su solicitud de búsqueda de pago, pero puede haber demoras debido a la falta de personal. Obtenga el estado actualizado de las operaciones y servicios del IRS afectados. No envíe por correo el Formulario 3911 si ya solicitó una búsqueda de pago por teléfono.

  • Si envía el formulario por correo o fax antes de los plazos anteriores, su solicitud no se procesará hasta que se cumplan dichos plazos.

Envíe el formulario por correo o fax a:

Nota: Solamente envíe el Formulario 3911 a los números de fax que aparecen a continuación.

Si vive en ... envíe un correo a esta dirección…

o fax a ...

Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Vermont Andover Internal Revenue Service
310 Lowell St.
Andover
, MA 01810
855-253-3175
Georgia, Iowa, Kansas, Kentucky, Virginia Atlanta Internal Revenue Service
4800 Buford Hwy
Chamblee
, GA 30341
855-275-8620
Florida, Louisiana, Mississippi, Oklahoma, Texas Austin Internal Revenue Service
3651 S Interregional Hwy 35
Austin, TX 78741
855-203-7538
New York Brookhaven Internal Revenue Service
1040 Waverly Ave.
Holtsville
, NY 11742
855-297-7736
Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawaii, Nevada, New Mexico, Oregon, Utah, Washington, Wisconsin, Wyoming Fresno Internal Revenue Service
5045 E Butler Avenue
Fresno
, CA 93888
855-332-3068
Arkansas, Connecticut, Delaware, Indiana, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Jersey, Ohio, West Virginia Kansas City Internal Revenue Service
333 W Pershing Rd.
Kansas City,
MO 64108
855-344-9993
Alabama, North Carolina, North Dakota, South Carolina, South Dakota, Tennessee

Memphis Internal Revenue Service
5333 Getwell Rd.
Memphis,
TN 38118

855-580-4749
District of Columbia, Idaho, Illinois, Pennsylvania, Rhode Island Philadelphia Internal Revenue Service
2970 Market St.
Philadelphia
, PA 19104
855-404-9091
Un país extranjero, posesión o territorio de los EE. UU. *, o usa una dirección APO o FPO, o presenta el Formulario 2555 o 4563, o es un extranjero de doble estado. Austin Internal Revenue Service
3651 S Interregional Hwy 35
Austin, TX 78741
855-203-7538