Налоговое управление США (IRS) утвердило программу «Direct File»; ведомство планирует расширить доступ для большего числа налогоплательщиков в 2025 г.

IR-2024-151, 30 мая 2024 г.

ВАШИНГТОН — После успешного пробного запуска программы «Direct File» и получения многочисленных отзывов, IRS объявило сегодня об окончательном утверждении «Direct File», начиная с периода отчетности 2025 года.

IRS изучает возможности расширения «Direct File», чтобы большее число налогоплательщиков могли воспользоваться ею в период отчетности 2025 года и в последующие годы. Ведомство рассматривает варианты увеличения доступа к «Direct File» по всей стране, включая охват большего количества налоговых ситуаций и приглашение всех штатов к сотрудничеству с «Direct File» в следующем году.

В ближайшие месяцы IRS планирует сообщить дополнительные подробности о расширении программы в 2025 году.

Этому решению предшествовал серьезный успех временного запуска «Direct File» во время периода отчетности 2024 года, когда 140 803 налогоплательщика в 12 штатах подали свои декларации с помощью данной программы. IRS тщательно проанализировало данные, собранные в ходе проекта, провело многочисленные встречи с различными группами заинтересованных сторон и собрало отзывы отдельных пользователей «Direct File», чиновников штатов и самых разных представителей налоговой отрасли. IRS получило отзывы непосредственно от сотен организаций по всей стране, более ста членов Конгресса и от тех, кто заинтересован в использовании «Direct File» в будущем. Ведомство также заслушало мнение ограниченного числа заинтересованных сторон, считающих, что существующие варианты бесплатной электронной подачи деклараций, предоставляемые третьей стороной, приемлемы.

IRS продолжит анализ данных и взаимодействие с заинтересованными сторонами для выявления улучшений в программе «Direct File». Но уже первоначальный анализ, проведенный после запуска проекта, дал достаточно информации для утверждения использования «Direct File» в будущем. IRS отметило, что скорейшее принятие решения касательно периода отчетности 2025 года имеет решающее значение для правильного планирования и точного программирования как для самого ведомства, так и для участия в программе остальных штатов. Рекомендуя министру финансов Джанет Л. Йеллен утвердить «Direct File», комиссар IRS Дэнни Верфель обосновал свое мнение высоким уровнем удовлетворения пользователей программы и упрощением процедуры подачи деклараций, с чем г-жа Йеллен согласилась.

«Очевидно, что многие налогоплательщики хотят видеть альтернативные варианты бесплатной подачи декларации в электронном виде», – сказал комиссар IRS Дэнни Верфель. «Таким образом, начиная с периода отчетности 2025 года, IRS окончательно утвердит «Direct File». Возможность выбора укрепляет систему подачи налоговых деклараций. А добавление программы «Direct File» полностью соответствует нашим усилиям по упрощению налоговой отчетности, включая экономию времени и денег».

Большее число штатов и налогоплательщиков

После успешного пробного проекта, в ходе которого налогоплательщики в 12 штатах подали относительно несложные декларации, используя «Direct File», IRS изучает возможности расширения доступа к программе для большего числа налогоплательщиков. В период отчетности 2025 года IRS будет взаимодействовать со всеми штатами без исключения, желающими сотрудничать с «Direct File». Ведомство ожидает присоединения к программе нескольких новых штатов.

IRS также рассматривает возможности включения большего числа налоговых ситуаций, охватываемых «Direct File». В ближайшие годы ведомство намерено расширить сферу применения программы для поддержки наиболее распространенных налоговых ситуаций, особенно тех, которые затрагивают работающие семьи. Информация о присоединения к программе новых штатов и большего числа налогоплательщиков ожидается в ближайшие месяцы.

«Как опыт использования самой программы, так и опыт ее взаимодействия с налоговыми системами штатов лягут в основу развития «Direct File» в будущем», – сказал Верфель. «Мы, прежде всего, сосредоточимся на постоянном усовершенствовании программы. Сосредоточившись на точности и на включении всех возможных налоговых зачетов, мы будем стремиться к тому, чтобы налогоплательщики подавали правильно заполненные декларации и получали положенный им возврат. А нашей задачей будет улучшение самого процесса подачи деклараций и помощь налогоплательщикам в выполнении своих обязательств быстро и беспрепятственно».

Роль «Direct File» в налоговой системе

В ходе рассмотрения, проведенного ведомством, многие налогоплательщики пожелали видеть процесс подачи декларации бесплатным. Миллионы налогоплательщиков, не проживающих ни в одном из участвующих в проекте 12 штатов, заглянули в веб-сайт «Direct File» за подробностями или для выражения просьбы помощникам в чате сделать «Direct File» доступной в их штате.

Окончательное утверждение «Direct File» сделает программу лишь одним из вариантов, доступных налогоплательщику. Программа не предназначена для замены налоговых специалистов или платного программного обеспечения, являющихся важнейшими партнерами IRS в функционировании успешной налоговой системы. Ведомство также продолжает сотрудничать с компанией Free File Inc., которая уже два десятилетия в рамках совместных усилий предоставляет налогоплательщикам бесплатное программное обеспечение. Ранее в этом месяце IRS подписало с компанией пятилетнее соглашение о продлении срока действия программы Free File.

Расширяя программу «Direct File», IRS будет работать и над укреплением других способов бесплатной подачи декларации, включая Free File, Программу оказания безвозмездной помощи по вопросам подоходного налогообложения (VITA) и Программу консультаций по вопросам налогообложения для пожилых людей (TCE).

Анализ проекта и отзывы

В течение шести недель после завершения пробного запуска программы «Direct File» IRS тщательно проанализировало все полученные данные и собрало отзывы различных заинтересованных сторон, включая пользователей «Direct File», чиновников штатов и представителей налоговой отрасли.

В то время как анализ данных и привлечение партнеров продолжаются, предварительный анализ позволил сделать три вывода, поддерживающие окончательное утверждение «Direct File»:

1. Подавляющее большинство налогоплательщиков положительно оценили использование «Direct File»

Как подробно описано в Отчете о внедрении программы «Direct File» в период налоговой отчетности 2024 г. (Английский)PDF, более 15 000 пользователей «Direct File» приняли участие в опросе веб-приложения Touchpoints, проводимом Управлением общих служб для сбора исчерпывающих отзывов пользователей о системах государственных органов:

  • 90% респондентов оценили свой опыт на «отлично» или «выше среднего».
  • На вопрос, что им особенно понравилось, респонденты чаще всего указывали на простоту использования «Direct File», ее надежность и на то, что программа бесплатна.
  • Кроме того, 86% респондентов заявили, что опыт работы с «Direct File» повысил их доверие к IRS.
  • 90% респондентов, воспользовавшихся услугами службы поддержки, оценили свой опыт на «отлично» или «выше среднего».

В качестве основной количественной оценки мнений налогоплательщиков о программе «Direct File», IRS выбрало Индекс потребительской лояльности NPS. Заданный вопрос звучал так: «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете «Direct File» другу или члену семьи?» Оценки NPS находятся в диапазоне от -100- до +100. «Direct File» заработала +74. В сравнении с контрольными показателями финансовых компаний, Direct File лидирует в восьми из девяти категорий.

2. «Direct File» упростила процесс подачи налоговых деклараций

Пользователи «Direct File» отметили экономию времени: на подачу налогов с помощью этой программы обычно уходит менее часа, а для многих - всего 30 минут. Почти половина пользователей «Direct File» сообщила, что в предыдущем году они уплатили за подачу декларации, и, по оценкам Министерства финансов, за последний период отчетности пользователи «Direct File» сэкономили 5,6 миллиона долларов, подав декларации бесплатно.

3. «Direct File» помогает ускорить цифровую трансформацию IRS

Для создания «Direct File» IRS собрало команду опытных налоговых экспертов, специалистов по цифровым технологиям, инженеров и специалистов по изучению данных из различных федеральных органов. Ведомство сотрудничало с Цифровой службой США и командой 18F Управления общих служб, а также с партнерами из частного сектора, каждый из которых привнес свой уникальный опыт в области гибких технологий. Работая бок о бок в центральном офисе IRS и сотрудничая с коллегами, работающими удаленно по всей стране, команда «Direct File» разработала и внедрила надежный технологический продукт.

Пробная программа «Direct File» также дала IRS возможность фундаментально проверить новшества в обслуживании налогоплательщиков.

Живой чат служил основным каналом поддержки пользователей Direct File, поскольку его можно было интегрировать непосредственно в программный продукт. Это позволило постепенно расширить поддержку налогоплательщиков в соответствии с общим количеством пользователей на каждом этапе осуществления проекта. Желая предоставить налогоплательщикам больше возможностей взаимодействия с IRS, ведомство изучает, как данный подход может повлиять на обслуживание налогоплательщиков в целом.

«Запуская программу, мы твердо решили убедиться в ее четком функционировании», - отметил Верфель. «Мы постарались сделать все правильно. Проверив спрос и опыт пользователей, мы сделали первый шаг в верном направлении и создали надежный продукт. Используя стратегический подход к расширению доступности и возможностей «Direct File», мы применим этот важный опыт и в следующем году».