납세자 권리장전: #2, 우수한 서비스를 받을 권리

납세자 권리장전은 납세자들이 연방 국세청(IRS)을 상대 할 때 누릴 수 있는 10가지 기본 권리를 강조하는 초석적인 문서입니다. IRS는 모든 납세자들이 개인 납세 문제에 관해 IRS와 협력해야 하는 경우 이러한 권리를 잘 알고 있기를 바랍니다. IRS는 꾸준히 이러한 권리를 납세자에게 공개적으로 강조합니다. IRS는 IRS 직원들에게도 정규적으로 이러한 권리를 상기시킵니다. IRS는 직원들이 납세자의 권리를 이해하고 매번 납세자들을 상대할 때 항상 적용시킬 것을 기대합니다.

IRS 간행물 1, ‘납세자로서 귀하의 권리’에는 납세자의 권리에 관한 모든 내용이 들어 있습니다.

해당 간행물에 포함되는 내용: 우수한 서비스를 받을 권리.

납세자는 IRS를 상대할 때 신속하고 친절하고 전문적인 지원을 받을 권리가 있으며, 여기에는 이해하기 쉬운 언어로 설명을 듣고, IRS로부터 이해하기 쉬운 명확한 통신문을 받고, 부적절한 서비스에 대하여 감독자에게 말할 수 있는 권리가 포함됩니다.

귀하가 기대할 수 있는 것:

  • 귀하는 대부분의 세금 질문에 관한 답을 IRS.gov에 찾을 수 있습니다. IRS 웹사이트나 간행된 지침에서 귀하의 세금 문제에 관한 답을 찾을 수 없는 경우, IRS에 연락하여 도움을 청하십시오. IRS 사무 직원들은 귀하에게 제공하는 서비스 품질에 유의하며 도움을 드릴 수 있습니다. IRS에 연락할 때 고려할 몇 가지 사항:
    • IRS는 통지서나 서신 오른 쪽 상단에 연락번호를 제공합니다.
    • IRS 사무 직원들은 객관적으로 경청하고 모든 관련 정보를 고려해야 합니다.
    • 그들은 질문에 지체 없이, 정확히, 그리고 충분히 대답해야 합니다.
  • 일반적으로, 문제가 있을 경우 귀하는 직원의 상사와 상의할 수 있습니다.
  • 세금을 징수할 때, IRS는 귀하를 정중히 대해야 합니다. IRS는 통상적으로 오전 8시에서 오후 9시 사이에만 귀하에게 연락해야 합니다. 그리고 IRS는 귀하의 근무처에 전화하거나 (연락처를 아는 경우) 귀하의 고용주가 그런 전화를 허용하지 않는 것을 알 이유가 있는 상황에서 연락해서는 안 됩니다. 세금 사기에 유의하십시오. IRS는 절대로 체포 또는 징역에 대한 위협적인 전화를 걸지 않습니다. 이 사실을 유념하십시오.
  • IRS는 모든 법적 세금추징서에 귀하의 납세자 보호 서비스(TAS)의 도움을 받는 권리에 관한 정보를 포함해야 합니다. 그리고 TAS에 연락하는 방법도 알려드립 것입니다.
  • 귀하가 저소득 납세자 클리닉(LITC) 도움을 받을 자격이 있는 경우, IRS는 귀하가 법률 도움을 받을 수 있는 옵션에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

TBOR에 관한 자세한 내용과 귀하에게 의미하는 것을 알려면 아래 웹사이트를 방문하십시오. 영어

이 중요한 간행물을 여러 언어로 이용할 수 있도록 함으로써, IRS는 세법에 있어서 자신의 권리를 알고 이해하는 미국인의 수가 늘기를 희망합니다. IRS는 또한 더 많은 세금 정보를 다른 언어로 제공합니다. IRS.gov 페이지 상단에 있는 ‘언어(Languages)’ 메뉴를 보십시오.

IRS는 납세자의 민권 보호를 약속합니다. IRS는 연령, 피부색, 장애여부, 종족, 보복, 출신국, 영어구사력, 종교, 성별, 성적 성향 혹은 부/모 신분에 근거한 차별을 용납하지 않을 것입니다. IRS 직원, 그리고 커뮤니티 현장의 스태프 혹은 자원봉사자와의 접촉도 이에 포함됩니다.

납세자가 차별 대우를 받은 경우, 서면 항의서

IRS Civil Rights Division에 제출할 수 있습니다.

IRS 추가 정보