Ley del Contribuyente Primero - Capacitación del IRS

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Capacitación de los empleados del IRS (Sección 2402)

La Ley requiere que el IRS presente un informe escrito al Congreso que brinde una estrategia de capacitación completa para los empleados del IRS.

Al desarrollar la estrategia de capacitación, el IRS recopiló información y comentarios de los ejecutivos, gerentes y empleados del IRS, así como de las partes interesadas externas.

El IRS investigó y evaluó las características del estado actual de la capacitación, la estructura ideal y las capacidades del adiestramiento en toda la empresa del IRS y los costos necesarios para implementar ese cambio. La estrategia de capacitación es un enfoque multifacético para empoderar a la fuerza laboral y equiparlos con las habilidades y herramientas que necesitan para:

  • Avanzar en sus carreras
  • Brindar un servicio de alta calidad a los contribuyentes.
  • Mejorar la experiencia del contribuyente

Nuestro objetivo es lograr esto a través de:

  • La organización de aprendizaje de la Universidad del IRS
  • La Estrategia de experiencia del contribuyente y capacitación en conciencia organizacional para todos los empleados
  • Mejorar la tecnología para las plataformas de capacitación
  • Un ambiente de aprendizaje continuo

Evaluaciones de las capacitaciones para mejorar constantemente.

Lea la Estrategia de capacitación en el informe de la TFA al Congreso (en inglés) PDF.