Preguntas frecuentes sobre la Cuenta en Línea

Explore la sección a continuación que mejor describa sus necesidades de ayuda.

General

A través de la página de perfil dentro de su cuenta en línea, puede actualizar su dirección de correo electrónico y optar por participar o no participar en las preferencias de notificación en papel. Para cambiar/actualizar su dirección postal, puede enviar por correo el Formulario 8822, en inglés) u obtener más información sobre los cambios de dirección.

Los representantes de servicio al cliente del IRS no pueden acceder a su cuenta en línea. Tampoco tienen la misma vista de lo que se muestra en la cuenta en línea.

Actualmente no, pero proporcionaremos actualizaciones si existe algún plan para desarrollar esto en el futuro.

El IRS planea desarrollar la cuenta en línea para los contribuyentes de negocios en el futuro, lo que permitirá a los negocios administrar sus obligaciones tributarias federales de manera fácil y segura.

Actualmente, los contribuyentes deben pasar por el Acceso Seguro para acceder a la cuenta en línea y el Acceso Seguro no está disponible para los contribuyentes que tienen direcciones internacionales. El Informe al Congreso sobre la Ley del Contribuyente Primero incluye el compromiso de servir mejor a los contribuyentes internacionales y se desarrollará en el futuro.

Acceso a la cuenta

Otras maneras de encontrar la información de su cuenta.

No. Únicamente el contribuyente debe iniciar sesión en su cuenta. Las credenciales nunca deben compartirse con otros.

Puede recibir un mensaje que indique que el servicio no está disponible debido a una falla del sistema con nuestra aplicación o un error al recuperar sus datos. Es posible que todavía pueda ver otras opciones disponibles aunque se encuentre en esta situación, como el botón de Get Transcript (Obtenga una transcripción) o la pestaña Payment Activity (Actividad de pago). La pestaña Payment Activity (Actividad de pago),  actualmente conecta a sitios como el Direct Pay (Pago directo), Pay by Card (Pago con tarjeta) y Online Payment Agreement (OPA, por sus siglas en inglés) (Solicitud en Línea para un Plan de Pagos), que no se ven afectados por nuestra falta de disponibilidad.

Saldos de la cuenta 

Les enviamos un estado de cuenta cuando se paga cada período tributario. También  enviamos un estado de cuenta anual de la actividad del plan de pagos a plazos. Puede revisar su cuenta para ver el saldo actual y el historial de pagos.

La cuenta en línea muestra los detalles de cualquier obligación tributaria federal relacionada con su cuenta individual, tales como:

  • Los impuestos sobre los ingresos adeudados en su Formulario 1040
  • Los impuestos adicionales adeudados en su Formulario 5329, Additional Taxes on Qualified Plans (Including IRAs) and Other Tax-Favored-Accounts, (Impuestos adicionales sobre planes de jubilación calificados (incluidas las IRA) y otras cuentas con ventajas tributarias)
  • El pago de responsabilidad compartida (para los años tributarios 2014 a 2018), que se aplica si un individuo aplicable en una unidad familiar para los propósitos tributarios, no tuvo la cobertura esencial mínima para cualquier mes
  • La multa de recuperación del fondo fiduciario

Opciones de pago/Actividad

Puede ver los detalles de su plan de pagos en la página de inicio de su cuenta y también en la página de opciones de pago. La información que se muestra incluye el tipo de plan que tiene, la(s) fecha(s) de vencimiento y la(s) cantidad(es) de pago(s).

Esto depende. La información que proporcionamos se basa en los datos que tenemos al momento que usted inicia sesión en su cuenta en línea. Si la cantidad que se muestra es cero, entonces esto es correcto en el momento en que inició sesión, pero esto puede cambiar después si los datos cambian, por ejemplo, si se realizó un ajuste en su cuenta o si su declaración de impuestos todavía no se ha registrado mostrando la cantidad adeudada en esa declaración.

No en este momento, pero estará disponible en el futuro. Si desea efectuar pagos estimados trimestrales, puede utilizar el Pago directo.

Si efectúa un pago utilizando Direct Pay (Pago directo), puede elegir recibir una confirmación por correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta en línea y seleccionar la pestaña Payment Activity (Actividad de pago), para ver su(s) pago(s) pendiente(s).

Es posible que usted pueda:

  • Cambiar la cantidad de su pago mensual
  • Cambiar la fecha de vencimiento de su pago mensual
  • Convertir un plan a corto plazo en pagos mensuales
  • Convertir un plan de pagos existente a un plan de pagos de débito directo
  • Cambiar la ruta bancaria y el número de cuenta en un plan de pagos de débito directo
  • Restaurar el plan después de un incumplimiento

Actualmente, puede realizar estos cambios utilizando la herramienta Solicitud en Línea para un Plan de Pagos (OPA, por sus siglas en inglés).

Los pagos pueden efectuarse a través de un débito mediante el sistema automático de transferencia bancaria (ACH, por sus siglas en inglés) de su cuenta corriente o de ahorros utilizando Direct Pay (Pago directo), o un crédito ACH, utilizando su tarjeta de crédito. Puede elegir cualquiera de estos métodos cuando inicie sesión en su cuenta en línea y seleccione la pestaña Payment Options (Opciones de pago). Desde esa página, puede seleccionar el botón ’Go to IRS Direct Pay’ (Ir al pago directo del IRS) o ‘Go to Card Options’ (Ir a las opciones de tarjeta).

Cuando su pago se muestre en su Payment Activity (Actividad de pago) dependerá de cómo lo hizo. Si efectuó un pago electrónico, puede tardar de cinco a siete días laborables en mostrarse. Permita que pasen de una a tres semanas (tres semanas para los pagos no electrónicos) para que un pago reciente se acredite a su cuenta.

Las personas pueden ver la cantidad adeudada actual y el historial de pagos revisando su cuenta en línea.

Registros tributarios

Sí; la cuenta en línea muestra las cantidades de sus pagos de impacto económico junto con los consejos de ayuda y un enlace a la página de Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés) en IRS.gov/espanol. Para obtener más información sobre estos pagos, consulte Pagos de impacto económico.

No, no se cobrarán tarifas cuando descargue/imprima sus transcripciones.

Avisos y cartas

No; en este momento solamente un número selecto de avisos está disponible para ver o descargar en su cuenta en línea.

Sí; los contribuyentes continuarán recibiendo por correo los avisos en papel. Sin embargo, estamos trabajando para brindarle la opción de recibir los avisos únicamente  de forma electrónica.