Preguntas frecuentes sobre su Cuenta en Línea

Explore la sección a continuación que mejor describa sus necesidades de ayuda.

General

A través de la página de perfil dentro de su cuenta en línea, puede actualizar su dirección de correo electrónico y optar por participar o no participar en las preferencias de notificación en papel. Para cambiar/actualizar su dirección postal, puede enviar por correo el Formulario 8822 (en inglés)PDF, u obtener más información sobre los cambios de dirección.

Los representantes de servicio al cliente del IRS no pueden acceder a su cuenta en línea. Tampoco tienen la misma vista de lo que se muestra en la cuenta en línea.

Para obtener información adicional sobre la presentación, consulte Información Tributaria para Individuos. Para preguntas sobre leyes tributarias específicas a sus circunstancias particulares, consulte con la herramienta Asistente Tributario Interactivo (ITA, por sus siglas en inglés)

Actualmente no, pero proporcionaremos actualizaciones si existe algún plan para desarrollar esto en el futuro.

El IRS planea desarrollar la cuenta en línea para los contribuyentes de negocios en el futuro, lo que permitirá a los negocios administrar sus obligaciones tributarias federales de manera fácil y segura.

Actualmente, los contribuyentes deben pasar por el Acceso Seguro para acceder a la cuenta en línea y el Acceso Seguro no está disponible para los contribuyentes que tienen direcciones internacionales. El Informe al Congreso sobre la Ley del Contribuyente Primero incluye el compromiso de servir mejor a los contribuyentes internacionales y se desarrollará en el futuro.

 

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Acceso a la cuenta

Otras maneras de encontrar la información de su cuenta.

No. Únicamente el contribuyente debe iniciar sesión en su cuenta. Las credenciales nunca deben compartirse con otros.

Puede recibir un mensaje que indique que el servicio no está disponible debido a una falla del sistema con nuestra aplicación o un error al recuperar sus datos. Es posible que todavía pueda ver otras opciones disponibles, aunque se encuentre en esta situación, como el botón de Get Transcript (Obtenga una transcripción) o la pestaña Payment Activity (Actividad de pago). La pestaña Payment Activity (Actividad de pago) actualmente conecta a sitios como el Direct Pay (Pago directo), Pay by Card (Pago con tarjeta) y Online Payment Agreement (OPA, por sus siglas en inglés) (Solicitud en Línea para un Plan de Pagos), que no se ven afectados por nuestra falta de disponibilidad.

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Saldos de la cuenta 

Les enviamos un estado de cuenta cuando se paga cada período tributario. También enviamos un estado de cuenta anual de la actividad del plan de pagos a plazos. Puede revisar su cuenta para ver el saldo actual y el historial de pagos.

La cuenta en línea muestra los detalles de cualquier obligación tributaria federal relacionada con su cuenta individual, tales como:

  • Los impuestos sobre los ingresos adeudados en su Formulario 1040
  • Los impuestos adicionales adeudados en su Formulario 5329, Impuestos adicionales sobre planes de jubilación calificados (incluidos los IRA) y otras cuentas con ventajas tributarias
  • El pago de responsabilidad compartida (para los años tributarios 2014 a 2018), que se aplica si un individuo aplicable en una unidad familiar para los propósitos tributarios no tuvo la cobertura esencial mínima para cualquier mes
  • La multa de recuperación del fondo fiduciario

Si presentó su declaración de impuestos o pagó sus impuestos tardíamente, el IRS puede haberle determinado una o más multas en su cuenta. En algunos casos, el IRS eliminará las multas por presentar y pagar tardíamente. Por consiguiente, usted tendrá que solicitarle al IRS que elimine las multas.

Esté preparado para explicarle al IRS qué problemas enfrentó y por qué hicieron que presentara su declaración de impuestos o pagara sus impuestos tardíamente. También, debe estar preparado para demostrarle al IRS que usted ha corregido la situación y que no tendrá problemas para presentar y pagar los impuestos de manera oportuna en el futuro.

Obtenga más información sobre el alivio de la imposición de multas.

Se le considera a usted un cónyuge perjudicado si presentó una declaración conjunta y su parte del reembolso fue aplicado (o será aplicado) a una deuda atrasada separada que pertenece únicamente a su cónyuge. La cantidad adeudada atrasada puede ser una deuda federal, deuda de impuestos estatales sobre los ingresos, deuda estatal de compensación por desempleo o por pagos de manutención por hijos menores o para el cónyuge.

Obtenga más información sobre el cónyuge perjudicado (en inglés).

Cuando presenta una declaración de impuestos conjunta, ambos usted y su cónyuge son individualmente responsables de los impuestos, las multas y los intereses que surjan aún si posteriormente se divorcian.

Si su cónyuge o excónyuge informó incorrectamente las deducciones o no informó los ingresos de los que usted no tenía conocimiento, quizás a usted se le considere como cónyuge inocente y pueda solicitar el alivio de la responsabilidad tributaria.

Obtenga más información sobre el cónyuge inocente.

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Opciones y acciones de pago

Puede ver los detalles de su plan de pagos en la página de inicio de su cuenta y también en la página de opciones de pago. La información que se muestra incluye el tipo de plan que tiene, la(s) fecha(s) de vencimiento y la(s) cantidad(es) de pago(s).

Esto depende. La información que proporcionamos se basa en los datos que tenemos al momento que usted inicia sesión en su cuenta en línea. Si la cantidad que se muestra es cero, entonces esto es correcto en el momento en que inició sesión, pero esto puede cambiar después si los datos cambian, por ejemplo, si se realizó un ajuste en su cuenta o si su declaración de impuestos todavía no se ha registrado mostrando la cantidad adeudada en esa declaración.

Puede realizar pagos hacia una cantidad que adeuda, un pago de impuestos estimados trimestrales, un pago en una declaración enmendada que recientemente presentó en el Formulario 1040-X, una determinación de impuestos propuesta (por ejemplo, CP2000, Aviso de deficiencia), o un pago para una prórroga para presentar su declaración de impuestos sobre los ingresos (disponible de enero a abril).

Sí, si efectúa un pago utilizando su cuenta en línea, puede elegir recibir una confirmación por correo electrónico. También puede ver su(s) pago(s) pendientes en su cuenta en línea bajo la pestaña “Payment Activity” (Actividad de pago).

Los contribuyentes que presentan en conjunto pueden ver la información de sus saldos, pagos y registros tributarios de cualquier declaración de impuestos que presentaron en conjunto. Para los años tributarios que todavía no han sido presentados, cada cónyuge verá su propia información en su cuenta.

  • Los pagos de impuestos estimados pueden efectuarse por cualquiera de los cónyuges, pero solo se mostrará bajo la cuenta del cónyuge que efectuó el pago hasta que se presente una declaración conjunta.
  • Los pagos de impacto económico fueron pagos por adelantado, por lo que los contribuyentes verán solo su parte del pago.

Es posible que usted pueda:

  • Cambiar la cantidad de su pago mensual
  • Cambiar la fecha de vencimiento de su pago mensual
  • Convertir un plan a corto plazo en pagos mensuales
  • Convertir un plan de pagos existente a un plan de pagos de débito directo
  • Cambiar el número de ruta y de cuenta bancario en un plan de pagos de débito directo
  • Restaurar el plan después de un incumplimiento

Actualmente, puede realizar estos cambios utilizando la herramienta Solicitud en Línea para un Plan de Pagos (OPA, por sus siglas en inglés).

Los pagos pueden efectuarse a través de un débito mediante el sistema automático de transferencia bancaria (ACH, por sus siglas en inglés) de su cuenta corriente o de ahorros utilizando su tarjeta de débito o crédito. Puede elegir cualquiera de estos métodos cuando inicie sesión en su cuenta en línea y seleccionar la pestaña “Make a Payment” (Efectuar un pago). Si selecciona “Pay by Card” (Pagar con tarjeta) (en un sitio web externo), usted será re-dirigido a un sitio web diferente.

Puede ver sus pagos debajo de la pestaña “Payment Activity” (Actividad de pago).

  • Los pagos realizados desde su cuenta bancaria a través de su cuenta en línea, Pago directo del IRS, su software de impuestos o su preparador de impuestos aparecerán inmediatamente en su cuenta en línea.
  • Los pagos de un plan de pagos a plazos de débito automático se mostrarán aproximadamente cuatro días antes de que se los retire de su cuenta bancaria.
  • Los pagos con tarjeta de débito o crédito aparecerán uno a dos días después de la fecha de su pago.
  • Los pagos con cheque o giro pueden tomar hasta tres semanas para aparecer en su cuenta.

Un ofrecimiento de transacción (OIC, por sus siglas en inglés) es un acuerdo entre usted y el IRS, en el que el IRS está de acuerdo con aceptar una cantidad menor que la cantidad total adeudada.

Obtenga mayor información sobre el Ofrecimiento de transacción.

Existen dos razones principales en que el IRS puede estar de acuerdo con aceptar por menos de la cantidad total que usted adeuda:

  • Basadas en la duda en cuanto al cobro: Esto significa que no tiene suficientes ingresos ni bienes para pagar su deuda en su totalidad.

  • Basadas en la administración tributaria efectiva: Puede pagar su deuda en su totalidad, pero crearía una dificultad financiera extrema o sería injusta y no equitativa.

Otra razón en que el IRS puede aceptar el pago por menos de la cantidad total de impuestos adeudados se basa en la duda en cuanto a la obligación (es decir, no cree que adeude el impuesto, o no cree que la cantidad sea correcta).

Utilice la herramienta pre-calificadora de ofrecimiento de transacción (en inglés) para ver si califica para un OIC.

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Registros tributarios

Sí, la cuenta en línea muestra las cantidades de sus pagos de impacto económico junto con los consejos de ayuda y un enlace a la página de Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés) en IRS.gov/espanol. Para obtener más información sobre estos pagos, consulte Pagos de impacto económico.

No, no se cobrarán tarifas cuando descargue o imprima sus transcripciones.

Si presentó su declaración de impuestos y luego se dio cuenta que hizo un error, tal vez tenga que enmendar la declaración, lo que puede cambiar su obligación tributaria.

Obtenga más información y obtenga ayuda para enmendar una declaración.

Su declaración de impuestos puede estar incorrecta o incompleta por muchas razones diferentes; por simplemente olvidarse de firmar un formulario o no informar los ingresos o calcular incorrectamente un crédito. Esto también puede ocurrir debido a varios errores al presentar electrónicamente. Dependiendo de la naturaleza del error, tiene que corregir cuando se entere que debe efectuar un cambio en su declaración, existen varias maneras para corregir una declaración incorrecta o incompleta.

Obtenga más información sobre cómo corregir una declaración incorrecta o incompleta.

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Avisos y cartas

No, en este momento solamente un número selecto de avisos está disponible para ver o descargar en su cuenta en línea.

Sí, los contribuyentes continuarán recibiendo por correo los avisos en papel. Sin embargo, estamos trabajando para brindarle la opción de recibir los avisos únicamente de forma electrónica.

El IRS envía avisos para informar de saldos adeudados y cambios en su cuenta tributaria personal. Si recibió un aviso, es importante que lo lea cuidadosamente y mantenga un registro de ello para consultar cuando responda a su aviso. Tendrá que determinar si está de acuerdo con el saldo adeudado.

Obtenga más información sobre cómo entender su aviso.

Si está de acuerdo con el saldo en su aviso o cuenta en línea, deseará pagar la cantidad adeudada. Puede utilizar las opciones de pago disponibles para pagar su saldo o crear un plan de pagos.

Si está en desacuerdo con el saldo en su aviso o cuenta en línea, encuentre más información en los avisos y cartas y si es necesario, tendrá que responder al aviso y comunicarle al IRS por qué usted no debe la cantidad adeudada.

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Robo de Identidad/Fraude

Un aviso del IRS puede comunicarle sobre un error en su declaración de impuestos o que se está auditando su declaración. Puede verificar la información que el IRS tramitó al ver una transcripción de la declaración para compararla con la declaración que pudo haber firmado o aprobado. Puede acceder a sus registros tributarios a través de su cuenta. Si es una víctima de fraude de preparadores de declaraciones de impuestos o de conducta indebida, tendrá que demostrarlo al IRS.

Obtenga más información sobre problemas de preparadores.

El robo de identidad relacionado con los impuestos ocurre cuando alguien utiliza su número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) robado para presentar una declaración de impuestos reclamando un reembolso fraudulento. Es posible que no esté al tanto que esto haya ocurrido hasta que presente su declaración electrónica y descubra que ya se presentó una declaración utilizando su SSN. Por otro lado, el IRS puede enviarle una carta que indique que identificamos una declaración de impuestos sospechosa utilizando su SSN. Tenga en cuenta que estas situaciones pueden ocurrir por razones diferentes al robo de identidad.

Existen varios pasos que quizás tendrá que tomar como se describen en la Guía del contribuyente sobre el robo de identidad.

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Ayuda adicional

Si el impuesto que adeuda es el resultado de una auditoría que no conocía o no pudo proporcionar ninguna información al respecto, es posible que pueda solicitar al IRS que revise nuevamente sus registros mediante el trámite de reconsideración de auditoría.

Obtenga ayuda para comprender en que consiste la reconsideración de auditoría.

Si tiene un problema tributario que no ha podido resolver por su cuenta, el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) puede ayudarle. Como organización independiente dentro del IRS, el TAS protege los derechos de los contribuyentes conforme a la Carta de Derechos del Contribuyente, que ayuda a los contribuyentes a resolver problemas con el IRS y recomienda cambios que evitarán que los problemas ocurran en el futuro.

Revise la Carta de Derechos del Contribuyente.

Tiene derecho a recibir ayuda si su problema con el IRS le está causando una dificultad financiera o si cree que un proceso del IRS no está funcionando como debería.

Lea más sobre los tipos de casos que el TAS trabaja.

El TAS tiene oficinas en cada estado, en el Distrito de Columbia y Puerto Rico. Si califica para recibir ayuda, se le asignará un defensor que estará a su lado en cada paso de este proceso. Los defensores del TAS trabajan con el IRS para resolver sus problemas y los servicios del TAS son siempre gratuitos.

Para hablar con un defensor, llame al 877-777-4778 o comuníquese con su oficina local.

Encuentre su oficina local del TAS.

Las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC, por sus siglas en inglés) pueden representarle en auditorías, apelaciones, asuntos de cobro de impuestos y otras disputas de cobros tributarios ante el IRS o ante los tribunales. Los servicios que ofrecen son gratuitos o por un cargo nominal. Las LITC ayudan a las personas de bajos ingresos que tienen una disputa tributaria con el IRS y proporcionan educación y acercamiento a las personas que hablan inglés como segundo idioma. Para calificar y recibir ayuda de una LITC, por lo general el ingreso de un contribuyente tiene que estar por debajo de cierto nivel y la cantidad en disputa con el IRS es normalmente menos de $50,000.

Obtenga más información sobre las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (LITC).

Si ha sido afectado por un desastre reciente, obtenga información sobre las más recientes disposiciones para el alivio tributario para conocer sus opciones.

Llame a un representante de servicio al cliente del IRS. Debería tener su información lista, incluida la información de su declaración de impuestos.

Permítanos ayudarle – Ayuda local y por teléfono.

También puede realizar una solicitud conforme a la Ley de Libertad de Información (FOIA, por sus siglas en inglés) para obtener lo siguiente:

  • Su formulario del informe de auditoría

  • Sus hojas de trabajo

  • Sus avisos

Presente una solicitud de la FOIA (en inglés).

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