Centro de Información de Pago de Impacto Económico — Tema F: Pago emitido pero perdido, robado, destruido o no recibido

Este tema trata sobre el primer Pago de impacto económico.

R1. Si recibió su pago con cheque y se perdió, fue robado o destruido, debe solicitar un seguimiento de su pago para que el IRS pueda determinar si su pago fue cobrado. Vea la  pregunta ¿Cómo solicito un seguimiento de pago para rastrear mi primer o segundo Pago de impacto económico?  

Si se inicia un seguimiento y el IRS determina que el cheque no fue cobrado, el IRS le acreditará a su cuenta ese pago, pero el IRS no puede volver a emitir su pago. En su lugar, si es elegible, tendrá que reclamar el Crédito de recuperación de reembolso en su declaración de impuestos de 2020.

Nota: Si está presentando su declaración de impuestos del 2020 antes de que se complete su seguimiento, no incluya el monto del pago en la línea 16 o 19 de la Hoja de trabajo del Crédito de recuperación de reembolso. Pueda que reciba un aviso indicando que su Crédito de recuperación de reembolso fue cambiado, pero se realizará un ajuste después de que se haya completado el seguimiento y se determine que su pago no ha sido cobrado. No tendrá que tomar ninguna acción adicional para recibir el crédito.

Si no solicita un seguimiento de su pago, puede recibir un error al reclamar el Crédito de recuperación de reembolso en su declaración de impuestos del 2020. Dado a que el pago se le emitió, es posible que no sea elegible para ningún crédito.

Si no ha recibido un pago en absoluto, vea la pregunta ¿Cómo solicito un seguimiento de pago para rastrear mi primer o segundo Pago de impacto económico?

R2. Si recibió el Aviso 1444 por correo y no ha recibido su pago como se menciona en el aviso, vea la pregunta ¿Cómo solicito un seguimiento de pago para rastrear mi primer o segundo Pago de impacto económico?

Nota: No solicite un seguimiento de Pago si está tratando de determinar la elegibilidad para el pago o el monto del Pago que debería haber recibido. Debe haber recibido el Aviso 1444 o haber recibido una fecha de pago de Obtener mi pago para realizar un seguimiento.

R3. Si Obtener mi pago o su Aviso 1444 o 1444-B indica que su pago se emitió mediante depósito directo más de 5 días después de la fecha de pago, su primer paso es verificar con su banco y asegurarse de que no recibió un depósito. No verifique con su banco antes de los 5 días porque no tendrán ninguna información.

Solo debe solicitar un seguimiento de pago para rastrear su pago si recibió el Aviso 1444 o Aviso 1444-B, o si Obtener mi pago muestra que su pago se emitió y no lo ha recibido dentro del marco de tiempo a continuación, asistentes del IRS no pueden iniciar un seguimiento de pago al menos que sean:

  • 5 días desde la fecha de depósito y el banco dice que no ha recibido el pago
  • 4 semanas desde que el pago se envió por correo con cheque a una dirección estándar para el primer Pago de impacto económico (EIP); después del 24 de febrero de 2021 para el segundo EIP
  • 6 semanas desde que el pago se envió por correo, y tiene una dirección de reenvío archivada en la oficina de correos local para el primer EIP; después del 10 de marzo de 2021 para el segundo EIP
  • 9 semanas desde que el pago se envió por correo y tiene una dirección extranjera para el primer EIP; después del 31 de marzo de 2021

Nota: Si tiene una dirección en el extranjero, puede haber interrupciones en el servicio internacional en el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o en el país extranjero en el que se encuentra debido a la pandemia de COVID-19. Vea la página de alertas de servicio de USPS (en inglés) y consulte con su consulado local para obtener más información.

No solicite un seguimiento de pago para determinar si era elegible para un pago o para confirmar el monto del pago que debería haber recibido.

Cómo procesamos su reclamo

Procesaremos su reclamo por un pago faltante de una de dos maneras:

  • Si el cheque no fue cobrado, revertiremos su pago y le notificaremos. Si encuentra el cheque original, debe devolverlo lo antes posible.
  • Si el cheque de reembolso fue cobrado, la Buró del Servicio Fiscal del Departamento del Tesoro (en inglés) le enviará un paquete de reclamo que incluye una copia del cheque cobrado. Sigue las instrucciones. Buró del Servicio Fiscal del Departamento del Tesoro revisará su reclamo y la firma del cheque cancelado antes de determinar si el pago puede ser revertido. Si se revierte, y es elegible, tendrá que reclamar el Crédito de recuperación de reembolso en sus impuestos federales del 2020.

Nota: Si está presentando su declaración de impuestos del 2020 antes de que se complete su seguimiento, no incluya el monto del pago en la línea 16 o 19 de la Hoja de trabajo del Crédito de recuperación de reembolso. Pueda que reciba un aviso indicando que su Crédito de recuperación de reembolso fue cambiado, pero se realizará un ajuste después de que se haya completado el seguimiento y se determine que su pago no ha sido cobrado. No tendrá que tomar ninguna acción adicional para recibir el crédito.

Para iniciar un seguimiento de pago:

Recuerde: No solicite un seguimiento antes de los plazos anteriores. Los asistentes del IRS no pueden iniciar un seguimiento antes de esos plazos.

Para completar el Formulario 3911:

  • Escriba "EIP1" o “EIP2” en la parte superior del formulario para identificar el seguimiento que desea;
  • Responda las preguntas de reembolso relacionadas con su EIP en el formulario;
  • Al completar el Número 7 en la Sección I:
    •  Marque la casilla "Individual" como Tipo de declaración
    • Ingrese "2020" como el período tributario (Tax period) 
    • No escriba nada en el campo de la fecha;
  • Firme el formulario. Si está casado y presenta una declaración conjunta, ambos cónyuges deben firmar el formulario

Por lo general, recibirá una respuesta 6 semanas después de que recibamos su solicitud de seguimiento de pago, pero puede haber demoras debido a la falta de personal. Obtenga el estado actualizado de las operaciones y servicios del IRS afectados. No envíe por correo el Formulario 3911 si ya solicitó un rastreo por teléfono.

  • Si envía por correo o por fax el formulario antes de los plazos anteriores, su solicitud no será procesada hasta que se cumplan esos plazos.

Envíe el formulario por correo o fax a:

Nota: No envíe nada más que el Formulario 3911 a los números de fax que aparecen a continuación.

Si vive en… entonces envíe por correo a esta dirección… por fax a...
Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Vermont Andover Internal Revenue Service
310 Lowell St.
Andover
, MA 01810
855-253-3175
Georgia, Iowa, Kansas, Kentucky, Virginia Atlanta Internal Revenue Service
4800 Buford Hwy
Chamblee
, GA 30341
855-275-8620
Florida, Louisiana, Mississippi, Oklahoma, Texas Austin Internal Revenue Service
3651 S Interregional Hwy 35
Austin, TX 78741
855-203-7538
New York Brookhaven Internal Revenue Service
1040 Waverly Ave. 
Holtsville
, NY 11742
855-297-7736
Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawaii, Nevada, New Mexico, Oregon, Utah, Washington, Wisconsin, Wyoming Fresno Internal Revenue Service
5045 E Butler Avenue
Fresno
, CA 93888
855-332-3068
Arkansas, Connecticut, Delaware, Indiana, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Jersey, Ohio, West Virginia Kansas City Internal Revenue Service
333 W Pershing Rd.
Kansas City
, MO 64108
855-344-9993
Alabama, North Carolina, North Dakota, South Carolina, South Dakota, Tennessee Memphis Internal Revenue Service
5333 Getwell Rd.
Memphis
, TN 38118
855-580-4749
District of Columbia, Idaho, Illinois, Pennsylvania, Rhode Island Philadelphia Internal Revenue Service
2970 Market St.
Philadelphia
, PA 19104
855-404-9091
Un país extranjero, posesión o territorio de los Estados Unidos*, o usa una dirección APO o FPO, o presenta el Formulario 2555 o 4563, o es un extranjero con doble estado residencial. Austin Internal Revenue Service
3651 S Interregional Hwy 35
Austin, TX 78741
855-203-7538