Centro de Información de Pago de Impacto Económico — Tema F: Pago emitido pero perdido, robado, destruido o no recibido

R1. Si recibió su Pago con cheque y se perdió, fue robado o destruido, debe solicitar un seguimiento de su Pago. Vea las preguntas frecuentes más adelante en esta sección para obtener más información sobre el seguimiento de pagos.

R2. Si recibió el Aviso 1444 por correo y no ha recibido su Pago como se menciona en el aviso, vea las preguntas frecuentes más adelante en esta sección para obtener más información sobre el seguimiento de pagos.

Nota: No solicite un seguimiento de Pago si está tratando de determinar la elegibilidad para el Pago o el monto del Pago que debería haber recibido. Debe haber recibido el Aviso 1444 o haber recibido una fecha de pago de Obtener mi pago para realizar un seguimiento.

R3. Si su Pago se emitió mediante depósito directo, su primer paso es verificar con su banco y asegurarse de que no recibió un depósito.

Solo debe solicitar un seguimiento de pago para rastrear su Pago si recibió el Aviso 1444 o si Obtener mi pago muestra que su pago se emitió y no lo ha recibido dentro del marco de tiempo a continuación:

  • 5 días desde la fecha de depósito en Obtener mi pago y el banco dice que no lo ha recibido
  • 4 semanas desde que se envió por correo con cheque a una dirección estándar
  • 6 semanas desde que se envió por correo, y tiene una dirección de reenvío archivada en la oficina de correos local
  • 9 semanas desde que se envió por correo y tiene una dirección extranjera

Nota: Si tiene una dirección en el extranjero, puede haber interrupciones en el servicio internacional en el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o en el país extranjero en el que se encuentra debido a la pandemia de COVID-19. Vea la página de alertas de servicio de USPS y consulte con su consulado local para obtener más información.

No solicite un seguimiento de Pago para determinar si era elegible para un pago o para confirmar el monto del pago que debería haber recibido.

Cómo procesamos su reclamo

Procesaremos su reclamo por un pago faltante de una de dos maneras:

  • Si el cheque no fue cobrado, emitiremos un reemplazo. Si encuentra el cheque original, debe devolverlo lo antes posible.
  • Si el cheque de reembolso fue cobrado, la Oficina del Servicio Fiscal (BFS) (en inglés) le enviará un paquete de reclamo que incluye una copia del cheque cobrado. Sigue las instrucciones. BFS revisará su reclamo y la firma del cheque cancelado antes de determinar si pueden emitirle un cheque de reemplazo.

Para iniciar un seguimiento de pago:

Para completar el Formulario 3911:

  • Escriba "EIP" en la parte superior del formulario;
  • Responda las preguntas de reembolso relacionadas con su EIP en el formulario;
  • Al completar el Número 7 en la Sección I:
    •  Marque la casilla "Individual" como Tipo de declaración
    • Ingrese "2020" como el período tributario (Tax period) 
    • No escriba nada en el campo de la fecha;
  • Firme el formulario. Si está casado y presenta una declaración conjunta, ambos cónyuges deben firmar el formulario

Por lo general, recibirá una respuesta 6 semanas después de que recibamos su solicitud de seguimiento de pago, pero puede haber demoras debido a la falta de personal. Obtenga el estado actualizado de las operaciones y servicios del IRS afectados. No envíe por correo el Formulario 3911 si ya solicitó un rastreo por teléfono.

Envíe el formulario por correo o fax a:

Nota: No envíe nada más que el Formulario 3911 a los números de fax que aparecen a continuación.

Si vive en… entonces envíe por correo a esta dirección… por fax a...
Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Vermont Andover Internal Revenue Service
310 Lowell St.
Andover
, MA 01810
855-253-3175
Georgia, Iowa, Kansas, Kentucky, Virginia Atlanta Internal Revenue Service
4800 Buford Hwy
Chamblee
, GA 30341
855-275-8620
Florida, Louisiana, Mississippi, Oklahoma, Texas Austin Internal Revenue Service
3651 S Interregional Hwy 35
Austin, TX 78741
855-203-7538
New York Brookhaven Internal Revenue Service
1040 Waverly Ave. 
Holtsville
, NY 11742
855-297-7736
Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawaii, Nevada, New Mexico, Oregon, Utah, Washington, Wisconsin, Wyoming Fresno Internal Revenue Service
5045 E Butler Avenue
Fresno
, CA 93888
855-332-3068
Arkansas, Connecticut, Delaware, Indiana, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Jersey, Ohio, West Virginia Kansas City Internal Revenue Service
333 W Pershing Rd.
Kansas City
, MO 64108
855-344-9993
Alabama, North Carolina, North Dakota, South Carolina, South Dakota, Tennessee Memphis Internal Revenue Service
5333 Getwell Rd.
Memphis
, TN 38118
855-580-4749
District of Columbia, Idaho, Illinois, Pennsylvania, Rhode Island Philadelphia Internal Revenue Service
2970 Market St.
Philadelphia
, PA 19104
855-404-9091
Un país extranjero, posesión o territorio de los Estados Unidos*, o usa una dirección APO o FPO, o presenta el Formulario 2555 o 4563, o es un extranjero con doble estado residencial. Austin Internal Revenue Service
3651 S Interregional Hwy 35
Austin, TX 78741
855-203-7538