Sitio web modernizado del IRS ofrece mejor manera de obtener ayuda tributaria en línea al último momento

IR-2018-91SP, 11 de abril de 2018

WASHINGTON ― A solo días de la fecha límite de presentación de impuestos federales, el Servicio de Impuestos Internos dijo hoy que la nueva versión móvil de su página web, está disponible para ayudar a las personas que necesitan información tributaria de último momento.

A base de sugerencias del público, análisis de uso de la página web, pruebas de usuario y mejores prácticas de la industria, el IRS lanzó el otoño pasado la nueva imagen para abordar algunos de los problemas que impidieron la usabilidad de la página web.

Una de las actualizaciones más importantes hace que IRS.gov sea más fácil de usar con los móviles. La página web cambiará de tamaño y se adaptará según el tipo de dispositivo que los contribuyentes usan para accederla. Esto permite un uso más óptimo para aquellos con teléfonos inteligentes, computadoras portátiles o tabletas. Con más de 2.2 mil millones visitas anuales a la página web, ésta ofrece ayuda en línea para contribuyentes individuales y para profesionales de impuestos.

Los contribuyentes también encontrarán un acceso más fácil a la información a través de los enlaces File, Pay, Refunds, Credits & Deductions, y Forms & Instructions, todos en inglés, y luego al seleccionar Español, en la parte superior de cada página. Si se coloca un ratón sobre estos enlaces, también se mostrarán nuevos menús desplegables. Cada menú despegable agrupa opciones de contenido, para eliminar el desplazamiento – dando a los contribuyentes un acceso más rápido a la información que necesitan. (Los menús desplegables no están disponibles en dispositivos móviles).

Se han agregado varios enlaces a la parte superior de cada página, para permitir a los contribuyentes el acceso de un clic a la página de ayuda, centro de noticias, contenido en otros idiomas, información para organización benéficas y organizaciones sin fines de lucro, y recursos para profesionales de impuestos.

Una nueva y mejorada herramienta de búsqueda ofrece a los contribuyentes una manera más fácil de explorar la gran variedad de contenido en el sitio. Los contribuyentes pueden organizar los resultados de la búsqueda por tipo de contenido, tipo de audiencia del contribuyente y contenido archivado.

A medida que la fecha límite de impuestos se acerca y la demanda de ayuda tributaria telefónica del IRS es mayor, el IRS anima a los contribuyentes a hacer de IRS.gov su primera parada cuando tengan preguntas, ya que la página web ofrece respuestas a muchas de las preguntas más comunes, como ¿Dónde está mi reembolso?, cómo efectuar los pagos de impuestos y cómo obtener los formularios e instrucciones (en inglés).

Otras herramientas (en inglés) de autoservicio proporcionan a los usuarios ayuda durante todo el día. Hay herramientas para individuos, negocios y profesionales de impuestos. La página Cómo ver la información de su cuenta proporciona a los contribuyentes información básica acerca de cómo presentar, pagar o monitorizar sus pagos de impuestos. La Calculadora de Retención puede ayudar a los contribuyentes a determinar si se les retienen suficientes impuestos de sus cheques de pago.

Más del 70 por ciento de los contribuyentes reúnen los requisitos para la presentación gratuita con Free File del IRS. Este servicio especial está disponible únicamente en IRS.gov y a través de la aplicación móvil IRS2Go.

Otra buena primera parada es la Guía de Servicios del IRS, que proporciona una descripción general de las muchas herramientas disponibles para los contribuyentes y profesionales de impuestos en IRS.gov. Para respuestas rápidas a las preguntas generales tributarias, los contribuyentes pueden buscar el Asistente Tributario Interactivo, Temas Tributarios, Preguntas frecuentes (en inglés), Senderos Tributarios (en inglés) y el Mapa Tributario del IRS (en inglés).

Todos los Centros de Ayuda al Contribuyente del IRS (TAC, por sus siglas en inglés) ahora operan únicamente por cita. Los representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., para programar citas. Antes de programar una cita, los contribuyentes deben verificar las horas de operación y los servicios ofrecidos en su TAC más cercano.