Acceso Seguro: Cómo inscribirse para usar ciertas herramientas electrónicas de autoayuda

R: Para verificar su identidad con ID.me, tendrá que proporcionar un documento de identidad con fotografía, tales como una licencia de conducir, identificación emitida por el estado o un pasaporte.   

También tendrá que tomarse una autofoto o eligir un videochat con un agente de ID.me en directo utilizando un teléfono inteligente o una computadora con cámara web. Si necesita ayuda para verificar su identidad o presentar una solicitud de servicio, puede visitar el sitio de ayuda de la aplicación ID.me del IRS (en inglés).

Si utiliza tecnología asistencial tal como un lector de pantalla o si tiene problemas al tomar las fotos, quizás necesite ayuda para completar el proceso. Puede encontrar más información en nuestra guía de accesibilidad (en inglés).

Si no puede tomar una autofoto o pasar la opción de autoservicio, usted será dirigido a un agente de videochat de ID.me para verificar su identidad antes de que pueda acceder a las herramientas del IRS. Su nueva cuenta ID.me le permitirá verificar su identidad para que nadie más pueda acceder a su cuenta en línea del IRS.

R: Si es un usuario nuevo, tiene que crear una cuenta ID.me y verificar su identidad para acceder a un servicio específico en línea del IRS. Si tiene problemas para verificar su identidad con ID.me, puede obtener asistencia en el sitio de ayuda de la aplicación ID.me (en inglés).

R: No. El sistema ID.me no permite el acceso a personas menores de 18 años de edad. Para ver las alternativas para el servicio que intenta acceder, seleccione “What if I can’t verify my identity?”(¿Qué pasa si no puedo verificar mi identidad?) en la página para iniciar la sesión y luego elija el enlace de las “alternative options” (opciones alternativas) para ver alternativas específicas relacionadas a ese servicio.

R: Sí, si usted tiene un número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés), puede crear una cuenta e iniciar sesión con ID.me para acceder a los servicios del IRS.

R: Después de verificar su identidad, puede ver un mensaje del IRS que indique “A condition has been identified that’s preventing your Access to this service.” (se ha identificado una condición que le impide su acceso a este servicio). Si ve este mensaje, vuelva a intentar iniciar sesión más tarde.  

Si recibe este mensaje continuamente, esto significa que usted no podrá utilizar el servicio en línea. Seleccione “view your alternatives” (vea sus alternativas) en la página que le da el error para informarse de las alternativas para completar su transacción.

R: Sí, como un proveedor de servicios de credenciales certificado según las normas federales, ID.me está obligado a guardar su información. Todas las autofotos, videos y datos biométricos se eliminan automáticamente para los usuarios que verifican su identidad para el IRS, excepto en caso de actividad sospechosa o fraudulenta. Para obtener información sobre cómo manejar sus datos personales con ID.me, visite el sitio de ayuda de la aplicación de ID.me del IRS (en inglés). 

ID.me no compartirá, venderá, alquilará ni intercambiará su información de identificación personal o información confidencial con otras personas, excepto para verificar su identidad y elegibilidad. ID.me está sujeto a estrictas normas de privacidad y seguridad y cumple con las normas de seguridad digital de la Publicación Especial 800-63-3 del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (National Institute of Standards and Technology, en inglés o NIST, por sus siglas en inglés). Lea más sobre cómo ID.me protege su información privada, la Declaración de derechos de privacidad (en inglés) de ID.me y la Política de privacidad de ID.me (en inglés) completa.