国税局不容忍其雇员因年龄、性别、肤色、残疾、种族、宗教和国籍（包括英语能力有限）而歧视任何人。这种零容忍的立场也适用于作为任何联邦援助计划或任何联邦执行计划一部分的志愿者或与纳税人一起工作的任何人。这包括与国税局员工的任何互动或由国税局或以下社区援助中心赞助的活动：
- 低收入纳税人服务处
- 免费报税服务或
- 老年人税务辅导站点
纳税人公民权利刊物
以下刊物有助于解释并强调国税局保护纳税人公民权利的承诺：
- 刊物 4053，您的公民权利受到保护 列示了所有联邦协助站点位置
- 刊物 4053-C，您的公民权利受到保护 列示了所有联邦实施点位置
提出请求
如果您是一名需要合理通融的残疾纳税人士，或因英语水平有限需要语言帮助，请向相关国税局员工告知您需要帮助。此外，如果您遇到在LITC（低收入纳税人诊所）、VITA（志愿者所得税援助）或TCE（老年人税务咨询）站点从事志愿者服务或工作的人员，可向其告知您需要合理通融或语言帮助。
我们鼓励您与我们的员工、志愿者或援助项目中的工作人员合作，获得合理通融或语言帮助。请注意，我们不能协助您处理与税务有关的事项。如果您需要帮助解决与国税局有关的税务问题，请联系纳税人辩护服务处，电话是 877-777-4778，或者访问纳税人辩护服务处的网页。
附加信息
如果您有关于国税局雇员的一般投诉，请联系财政部税务行政监察长（TIGTA）。TIGTA管理保持着全面的审计和调查计划，包括一个强调威慑和检测方法的战略执行计划，以确保国税局工作人员具有最高程度的诚信和道德。有关如何向 TIGTA 提交投诉的信息，请致电800-366-4484 或访问 TIGTA 网页 (英文)。
虽然我们不能协助您处理与税务有关的事项，但我们鼓励您访问国税局网站或致电800-829-1040，以获得关于最常见问题的信息，如如何获得退税。如果您认为您的问题无法通过电话或网络处理，请致电844-545-5640，在您当地的纳税人援助中心（TAC）预约与国税局代表交谈。在访问TAC时，请注意您可能会被要求提供带有照片的有效身份证明和纳税人识别号码，如社会安全号码，以便接受服务。此外，如果您怀疑有税务欺诈活动，请致电800-829-0433联系国税局税务欺诈转介热线。