如何注册获取某些在线自助工具

答: 若要使用 ID.me 验证您的身份，您需要提供身份证件（例如驾驶执照、州身份证或护照）的照片。

您也需要使用智能手机或带有网络摄像头的计算机进行自拍或视频聊天。如果您需要帮助验证您的身份或提交支持票据，您可以访问 ID.me 国税局帮助网站（英文）。

如果您使用屏幕阅读器等辅助技术，或者在拍照时遇到问题，您可能需要帮助来完成此过程。更多信息可以在我们的无障碍指南中找到。
如果您无法自拍或进行自助服务选项，在您访问国税局工具之前，我们将引导您提请一个 ID.me 值得信赖的审核人验证您的身份。您可通过新建 ID.me 账户验证自己的身份，这样其他人就无法访问您的国税局在线账户。

答: 如果您是新用户，您必须创建一个 ID.me 帐户并验证您的身份才能访问特定的国税局在线服务。如果您在使用 ID.me 验证您的身份时遇到问题，您可以在 ID.me 帮助网站（英文）上获得帮助。

答: 不可以。ID.me 系统不允许 18 岁以下的人访问。个人报税识别码 (ITIN) 持有者在完成身份验证的过程中可能会遇到困难，可能需要使用备选方案。要查看您试图访问的服务有哪些备选方案，请在登录页面上选择“如果我无法验证身份怎么办？”，然后选择“替代选项”链接，查看与该服务相关的特定备选方案。

答: 在验证您的身份后，您可能会看到一条国税局的消息，称“已发现一种情况使您无法访问此服务。”如果您看到此消息，请稍后再次尝试登录。

如果您持续收到此消息，这意味着您将无法使用在线服务。选择错误页面上的“查看备选方案”按钮，以了解完成事务处理的备选方案。

答: 会，作为一家根据联邦标准认证的值得信赖的技术提供商，ID.me 需要存储您的信息。凡是为国税局进行验证的用户，所有自拍、视频和生物特征数据都会自动删除。如需了解如何使用ID.me管理个人数据，可访问ID.me IRS帮助网站 (英文)。ID.me 不会与其他方分享、出售、出租或交易您的个人身份信息或敏感信息，除非是为了验证您的身份和资格。ID.me 遵守严格的隐私和安全法规，并符合 NIST 特别刊物 800-63-3《数字身份指南》。阅读更多关于 ID.me 如何保护您的私人信息、ID.me 隐私权利法案（英文）和完整的 ID.me 隐私政策（英文）。 

输入您最近提交的报税表上列出的地址。请确保您输入的地址与报税表上显示的地址完全匹配。

• 如果您最近搬家：
  输入您上次提交的报税表中的地址，即使它不是您当前的地址。我们只使用此地址进行身份验证。

• 如果您刚刚用新地址提交了报税表：
  请尝试输入您的旧地址。新提交的报税表可能需要几周时间才能处理。

• 如果您最近提交了第一份报税表：
  从“提交状态”选项中选择标有“我在过去七年内未提交报税表”的单选按钮（如果可用）。

• 如果您以单个法定名称或单名的形式为人所知：
  请在名字字段中输入连字符 (-)，在姓氏字段中输入您的名字。如果您的法律文件将“FNU”（名字不详）列为您的名字，您可能需要输入“FNU”而非“-”作为您的名字。

邮政信箱、外国和军事地址的格式如下：

• 邮政信箱
  在“地址行 1”字段中，输入不带句点和编号的“邮政信箱”。

• 国外地址
  在“城市”字段中输入您所在的市、县、省或其他辖区。无邮政编码字段。如果您有国际邮寄地址，您可以注册的唯一 IRS.gov 工具是在线付款协议，并且您必须通过邮寄申请激活码。通常，拥有国际地址的纳税人或税务专业人士将无法注册在线获取誊本、查看您的税务账户、获取身份保护密码或可供税务专业人士使用的电子服务工具。

• 军事地址
  在“城市”字段中输入 APO、FPO 或 DPO。从“州/美国领地”字段中选择 AA、AE 或 AP。

我们使用征信公司 Experian 来验证您的财务账号。如果您有问题：

• 确保您输入正确的财务账号。
• 请尝试输入其他账户类型：
  • 信用卡-最后 8 位数字（切勿使用美国运通卡、借记卡或公司卡）
  • 学生贷款-（输入您报表中提供的学生贷款账号。账号可以包含数字和字母。切勿包含任何符号。）此外，我们无法核实 Nelnet 发放的学生贷款。
  • 房屋抵押贷款
  • 房屋净值（第二按揭）贷款
  • 房屋净值信用额度（HELOC）
  • 汽车贷款

我们可能无法验证所有财务账号。

验证您身份最快捷的方式是与您的名字相关的手机号码。该手机必须是美国的，并且可以发短信。我们将向您的手机号码发送一次性激活码。在您收到此激活码后，您有 10 分钟时间使用。注意：我们可能无法验证所有手机号码。

• 如果您没有与本人姓名关联的美国手机号码：
  当您注册在线服务账户时，您可以选择通过邮件接收激活码。允许在 10 个工作日后交付。此一次性代码将允许您创建自己的账户，有效期为 30 天。然后您可以：
  • 下载 IRS2Go 手机应用程序，以生成每次登录账户时需要的安全代码。IRS2Go 是免费的，适用于 Android 设备、iPhone、iPad 和亚马逊平板电脑；或
  • 每次登录时，通过拨打美国的电话号码接收安全代码
• 如果您的手机在家庭成员名下：
  您可以尝试使用手机验证来注册。如果无法验证您的手机，您可以通过邮件申请激活码。

无需手机即可注册在线服务：

• 按照以下步骤注册在线服务账户。
• 在手机验证步骤中，选择“通过邮件接收激活码”。
• 允许代码在 10 个工作日内通过邮件送达。该代码的有效期为 30 天。
• 按照代码附带的说明完成注册

此一次性代码将允许您创建账户。然后您可以：

• 下载 IRS2Go 手机应用程序，以生成每次登录账户时需要的安全代码。IRS2Go 是免费的，适用于 Android 设备、iPhone、iPad 和亚马逊平板电脑；或
• 每次登录时，通过拨打任何美国的电话号码接收安全代码

每次您登录时，我们都会通过短信或电话发送一个安全代码。国税局密码服务的短信发自 "77958"，可能需要支付短信和数据费用。电话来自“202-318-5542”。

• 收到代码后，请快速准确地输入代码。
  • 该代码仅在 10 分钟内有效。您可以从登录屏幕申请新代码。注意：您尝试登录的次数有限，否则将被锁定 24 小时。
• 如果您未收到带有安全代码的短信：
  • 您可能已经选择不接收来自国税局密码服务的消息。发送短信 IN 至“77958”以恢复服务并接收安全代码。
  •  您的提供商可能遇到技术问题。从登录屏幕通过电话申请安全代码，或稍后再试。

备注：我们的呼叫中心无法解决短信发送问题。如果您现在无法收到短信，可以通过电话获取安全代码。

出于安全原因，我们限制您在短时间内的登录尝试次数。我们发送的安全代码仅在 10 分钟内有效。

如果您的账户被锁定，并且您认为您可以提供正确的信息： 

• 请等待 24 小时后再登录。
• 请确定您输入的用户名、密码和安全代码准确无误。

备注：我们的呼叫中心无法解锁您的账户。

您可以在登录页面重置用户名和密码。

• 如果您忘记了用户名：转至登录页面，点击用户名框下的“忘记用户名”。
• 如果您忘记了密码：转至登录页面，输入用户名并点击“登录”。在密码页面上，点击“忘记密码”。

您还可以点击“创建账户”重新注册。

备注：我们的呼叫中心无法帮助您查找用户名或重置密码。

登录您的帐户并选择“个人资料”以更改您的手机号码、用户名或密码。
请注意：

• 手机-如果您无法使用旧手机号码登录，您可以通过选择“创建帐户”并输入新电话号码重新注册。

• 用户名-如果您是访问电子服务的税务专业人士，则不能更改您的用户名。

• 密码–如果您忘记了密码，请转至登录页面，输入您的用户名，然后点击“登录”。在密码页面上，点击“忘记密码”。