IRS progresa en áreas clave frenadas por la pandemia, pero aún queda más trabajo por hacer

People holding the American flag

Échele un vistazo de cerca a cómo los problemas relacionados con la pandemia todavía están causando que el IRS experimente niveles récord de actividad que afectan las operaciones y, a pesar de esto, la agencia sigue haciendo progreso y sirviendo a los contribuyentes.

Conozca al IRS, su gente y los problemas que afectan a los contribuyentes


United States currency behind the United States flag.

Por Chuck Rettig
CL-21-27SP, 14 de septiembre de 2021

El IRS juega un papel importante en el servicio a nuestro país. Interactuamos con más estadounidenses que con cualquier otra agencia del gobierno de los EE. UU., prácticamente con todas las personas y empresas del país. Procesamos el 96 por ciento de los fondos para los programas vitales de nuestra nación, pero nuestra agencia y nuestra gente realmente han tenido que intensificarse en el último año y medio para brindar aún más apoyo a los estadounidenses que lo necesitan. Y al igual que las empresas y otras agencias en todo el país, tuvimos que pausar o modificar algunas operaciones durante la pandemia hasta que tuviéramos opciones remotas seguras para permitir a nuestros empleados realizar su trabajo y atender a los contribuyentes. Estoy extremadamente orgulloso de la dedicación de nuestra fuerza laboral para ayudar a los contribuyentes estadounidenses a cumplir con sus responsabilidades tributarias y resolver problemas de impuestos mientras se enfrentaban a la situación del COVID-19.

Si bien tuvimos que reducir temporalmente las operaciones, las importantes medidas de ayuda económica aprobadas por el Congreso durante la pandemia nos otorgaron muchas responsabilidades nuevas, y hemos trabajado con orgullo para entregar los Pagos de impacto económico, pagos por adelantado del Crédito tributario por hijos (CTC) y muchas otras iniciativas críticas en 2020 y 2021. Apreciamos y entendemos la frustración causada por el alto volumen de declaraciones procesadas manualmente, la información limitada disponible para los contribuyentes sobre el estado del procesamiento de declaraciones, las demoras en los reembolsos y la dificultad para comunicarse con los empleados del IRS. También entendemos que los temas tributarios complejos, la legislación reciente y la pandemia tienen un número récord de contribuyentes que buscan ayuda.

En todo momento, nuestros empleados han ido más allá durante la pandemia para mantener nuestras operaciones en marcha y, a pesar de todo, hemos apreciado la paciencia y la comprensión de los contribuyentes y la comunidad tributaria. Aun así, y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, los problemas relacionados con la pandemia todavía nos hacen experimentar niveles récord de actividad que continúan afectando las operaciones en toda la agencia, incluido el procesamiento de declaraciones de impuestos y reembolsos. Para poner esto en perspectiva, el IRS ha recibido 199 millones de llamadas telefónicas los primeros seis meses de este año, cinco veces más que el volumen anual normal, y hemos revisado manualmente 11 veces más declaraciones de impuestos este año (11 millones) para corregir errores y recopilar información incompleta de los contribuyentes.

Estoy comprometido a asegurar que el IRS continúe haciendo todo lo posible para servir a los contribuyentes. Durante la pandemia, hemos tenido que encontrar nuevas formas de llevar a cabo nuestra misión. Al enfrentarnos a enormes retos, no siempre lo hicimos bien, pero trabajamos duro, a menudo con recursos limitados. Siempre que ha sido posible, hemos redistribuido recursos para dar cabida al aumento de la demanda. Nuestro objetivo es brindar la calidad de asistencia que los contribuyentes merecen, pero no hemos podido satisfacer este objetivo a pesar de los esfuerzos recientes para superar grandes desafíos. En nombre de toda la fuerza laboral del IRS, quiero asegurarles que continuaremos progresando, trabajando junto con el Congreso, la Administración y nuestros socios dentro y fuera de la comunidad tributaria.

Sabemos que este ha sido y sigue siendo un momento frustrante para muchos contribuyentes y profesionales de impuestos, y también ha sido un momento desafiante para todos nosotros en el IRS. Hemos hecho lo mejor que pudimos dadas las circunstancias y seguiremos haciendo todo lo posible para enfrentar los retos actuales. Nuestra respuesta a los desafíos sin precedentes de COVID, incluida la emisión de casi $1.5 mil millones en alivio económico histórico combinado y reembolsos individuales, ilustra la importancia de cada estadounidense para el IRS y la importancia del IRS para cada estadounidense. Quiero darles una idea de lo que enfrentamos dentro del IRS y lo que estamos haciendo para ayudar a los contribuyentes con dificultades y ponerse al día durante este tiempo sin precedentes.

Lea más sobre los comentarios del Comisionado Rettig acerca del estado de operaciones.

Chuck Rettig
Comisionado del IRS

Commissioner Rettig

Sobre el Autor

Chuck Rettig es el 49º Comisionado del IRS. Como Comisionado, Rettig preside el sistema tributario de la nación, que recauda más de 3.5 billones de dólares en ingresos tributarios cada año. Estos ingresos financian la mayoría de las operaciones gubernamentales y los servicios públicos. Él dirige una agencia de aproximadamente 80,000 empleados y un presupuesto de aproximadamente $11 mil millones de dólares.

Al dirigir el IRS, Rettig se centra en mejorar el servicio a los contribuyentes de la nación, equilibrando la aplicación apropiada de las leyes tributarias de la nación mientras respeta los derechos de los contribuyentes.

 

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