Asistencia del IRS a víctimas de robo de identidad: cómo funciona

Sabemos que el robo de identidad puede ser frustrante y confuso para las víctimas. Cuando se trata de robo de identidad relacionado con los impuestos, el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), quiere resolver su caso lo más rápido posible. El IRS ha trabajado duro para ayudar a las víctimas de robo de identidad al hacer mejoras y acortando el tiempo que se necesita para resolver estas situaciones complejas.

La experiencia de cada contribuyente puede variar, dependiendo de si usted nos dice que puede ser víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos o nosotros le decimos a usted que tenemos una declaración de impuestos sospechosa con su nombre en ésta. (Tenga en cuenta: también podemos no darnos cuenta de que usted es una víctima de robo de identidad hasta que empecemos la tramitación de la declaración de impuestos o iniciamos una auditoría).

A continuación encontrará un resumen general de lo que puede esperar.

Si le decimos que tenemos una declaración sospechosa con su nombre

A menudo, el Programa de Protección del Contribuyente del IRS identifica una declaración de impuestos sospechosa que tiene su nombre y número de Seguro Social y le enviará un aviso o carta. Este programa identifica y previene de manera proactiva la tramitación de declaraciones de impuestos con robo de identidad y ayuda a contribuyentes cuyas identidades se utilizan para presentar tales declaraciones. Hay muchas razones por las que una declaración puede parecer sospechosa para nosotros y tomamos esta medida de precaución para ayudar a protegerlo. Esto es lo que sucede en esta situación:

  • Puede recibir una Carta 4883(C/SP) del IRS que le solicitará que verifique su identidad dentro de 30 días.
    • Usted debe de seguir las instrucciones de la carta para verificar su identidad.
    • Llame al número telefónico libre de cargos que se indica en la carta. Tiene que tener la carta con usted cuando llame al Programa de Protección al Contribuyente.
    • Tenga una copia de su declaración de impuestos del año anterior a la mano, si la presentó, para ayudar a verificar su identidad.
    • Verifique su identidad. Si no puede verificar su identidad con el representante de servicio al cliente, se le puede solicitar que visite un Centro de Asistencia al Contribuyente del IRS en persona. Debe planificar en proveer una identificación con foto, más la carta y una copia de la declaración de impuestos, si la presentó.
    • Si recibe esta carta o avisos similares sobre declaraciones sospechosas, no es necesario que complete el Formulario 14039(SP), a menos que se le indique.
  • Una vez que verifique su identidad, puede decirnos si presentó o no la declaración de impuestos en cuestión.
  • Si no presentó la declaración de impuestos en cuestión, esta será retirada de sus registros del IRS. Se le podría recomendar que presente una declaración en papel, si aun no la ha presentado para la temporada de impuestos actual.
  • Si usted sí presentó la declaración de impuestos en cuestión, esta será liberada para su trámite y salvo otros asuntos imprevistos (errores en cálculos, declaración o anexos faltantes), se le enviará su reembolso una vez se complete la tramitación.

La rapidez con la que podemos trabajar los casos de robo de identidad depende del volumen de trabajo y la complejidad de los casos. Una vez que resolvamos completamente sus problemas de la cuenta de impuestos, identificaremos su cuenta con un indicador de robo de identidad para ayudarle a proteger su cuenta tributaria en el futuro.

Algunas víctimas de robo de identidad relacionado con los impuestos son colocadas en el Programa de Número de Identificación Personal para la Protección de la Identidad (IP PIN, por sus siglas en inglés) y anualmente reciben un IP PIN nuevo de seis dígitos.

Usted nos dice que puede ser víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos

Esto es lo que sucede si se entera de que ha sido víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos. Por ejemplo, su declaración electrónica es rechazada debido a la presentación duplicada de una declaración de impuestos con su número de Seguro Social y usted nos informa sobre el incidente:

  • Usted debe:
  • Usted recibirá una carta del IRS como acuse de recibo de que el IRS recibió su Formulario 14039 (SP).
  • Su caso se asignará a nuestra unidad de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad, donde será investigado y resuelto por empleados con adiestramiento especializado en robo de identidad.
  • La unidad de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad trabajará para resolver su caso de la siguiente manera:
    • Evaluando el alcance de los asuntos, tratando de determinar si su caso de robo de identidad afecta uno o más años tributarios.
    • Abordando todos los asuntos relacionados con la declaración fraudulenta. Esto Incluye determinar si hay más víctimas, que pueden ser desconocidos para usted, que figuran en la declaración fraudulenta.
    • Investigando el caso para comprobar que todos los nombres, direcciones y números de Seguro Social sean exactos o fraudulentos.
    • Realizando un análisis del caso para determinar si todos los asuntos pendientes se abordaron.
    • Asegurando que su declaración de impuestos se tramite adecuadamente y si se le adeuda un reembolso, la liberación de su reembolso.
    • Eliminando la declaración fraudulenta de sus registros tributarios.
    • Identificando su cuenta tributaria con un indicador de robo de identidad, lo cual completa nuestro trabajo en su caso y le ayuda a protegerse en el futuro.
  • Usted recibirá una notificación de que su caso ha sido resuelto. Por lo general, esto es dentro de 120 días, pero los casos complejos pueden tardar 180 días o más.
  • Algunas víctimas de robo de identidad relacionado con los impuestos se colocarán en el Programa de Número de Identificación Personal para la Protección de la Identidad (IP PIN, por sus siglas en inglés) y anualmente recibirán un IP PIN nuevo de seis dígitos.

¿Existen otras medidas que debería tomar como víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos?

  • Siga las recomendaciones de la Comisión Federal de Comercio.
  • Verifique con su agencia estatal tributaria (en inglés) para ver si tiene que tomar pasos adicionales a nivel estatal.
  • Asegúrese de usar un software de seguridad de calidad y otras prácticas adecuadas para ayudarlo a proteger su información de identificación personal y mantenerse seguro cuando navega o compra por internet.
  • Esté alerta sobre estafas de pesca de información (phishing) que buscan robarle sus datos personales sensitivos.
  • Aprenda más en Impuestos. Seguridad. Unidos. – una campaña de concientización apoyada por el IRS, las agencias tributarias estatales y la industria de impuestos.

Otros recursos:

Centro informativo sobre el robo de identidad

Guía del contribuyente para el robo de identidad

Cumbre de Seguridad

Administración del Seguro Social