Asistencia del IRS a víctimas de robo de identidad: cómo funciona

El robo de identidad puede ser frustrante y confuso para las víctimas. Cuando se trata de robo de identidad relacionado con los impuestos, el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), quiere resolver su caso lo más rápido posible. La experiencia de cada contribuyente puede variar, dependiendo de si usted nos dice que puede ser víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos o nosotros le decimos a usted que tenemos una declaración de impuestos sospechosa con su nombre en ésta.

El Programa de Protección del Contribuyente (TPP, por sus siglas en inglés) identificará una declaración de impuestos sospechosa que se presentó con su nombre y número de Seguro Social y le enviaremos una carta para dejárselo saber. La carta le pedirá que verifique su identidad y la información de su declaración de impuestos. No podremos procesar su declaración de impuestos ni emitir un reembolso hasta que usted responda a la carta.

Qué puede esperar si se presentó una declaración sospechosa a su nombre

  • Es posible que reciba una de las siguientes cartas del IRS pidiéndole que verifique su identidad y la información de su declaración de impuestos. Siga las instrucciones específicas de la carta de como verificar su identidad y la declaración de impuestos.
    • Carta 5071(C/SP), Tiene la opción de utilizar la herramienta en línea para verificar su identidad y la declaración de impuestos. Aquí es donde puede informarle al IRS si presentó o no la declaración.
    • Carta 4883(C/SP), Proporciona un número gratuito para verificar su identidad y la declaración de impuestos y para informarle al IRS si presentó o no la declaración.
    • Carta 5747(C/SP), Proporciona un número gratuito para programar una cita en un Centro de Asistencia al Contribuyente local para verificar su identidad y regresar en persona. También proporciona un número gratuito para informarle al IRS que no presentó la declaración de impuestos.

Si recibe una carta del Programa de Protección del Contribuyente

  • Acceda a la herramienta de verificación en línea o llame al número gratuito proporcionado en la carta.
  • Si presentó una declaración, debe tener la carta con usted cuando acceda a la herramienta de verificación en línea o cuando llame al Programa de Protección al Contribuyente o a la línea de Citas del Centro de Asistencia al Contribuyente.
  • Tenga una copia de una declaración de impuestos del año anterior, si presentó una y la tiene disponible, para ayudar a verificar su identidad.
  • Tener una copia de la declaración de impuestos de la serie del Formulario 1040, si la presentó, a la que se hace referencia en la carta.
  • Verifique su identidad. Si no puede verificar su identidad con el representante de servicio al cliente, es posible que se le solicite que visite un Centro de Asistencia al Contribuyente del IRS en persona. Debe planificar proporcionar una identificación con fotografía, la carta que recibió (aunque no es obligatorio si se recomienda realizar una visita en persona) y una copia de la declaración de impuestos afectada, si presentó una.
  • No presente un Formulario 14039.
  • Si recibe avisos similares sobre declaraciones sospechosas, no necesita completar el Formulario 14039.

Una vez que verifique su identidad, podrá informarnos si presentó la declaración de impuestos en cuestión.

  • Si no presentó la declaración de impuestos en cuestión, la eliminaremos de sus registros del IRS. Es posible que se recomiende presentar una declaración de impuestos en papel si aún no ha presentado su propia declaración de impuestos.
  • Si presentó la declaración de impuestos en cuestión, le permitiremos continuar con la tramitación y, siempre y cuando no haya otras situaciones (error matemático, formularios faltantes o anexos), su reembolso se emitirá una vez haya terminado de tramitarse.

Una vez que resolvamos completamente los problemas de su cuenta tributaria, identificaremos su cuenta con un indicador de robo de identidad para ayudarle a proteger su cuenta tributaria en el futuro.

Todas las víctimas confirmadas de robo de identidad relacionado con los impuestos se colocarán en el Programa del PIN para la Protección de la Identidad (IP PIN, por sus siglas en inglés) y anualmente se les emitirá un IP PIN nuevo de seis dígitos para evitar que otra persona presente una declaración de impuestos utilizando su identidad y se les exigirá que se utilice en todas las presentaciones futuras.

Si descubre que es víctima de un robo de identidad relacionado con impuestos

Qué esperar después de presentar el Formulario 14039

  • Su caso se asignará a nuestra unidad de 'Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad' (IDTVA, por sus siglas en inglés), donde será investigado y resuelto por un empleado con adiestramiento especializado en robo de identidad.
  • La unidad IDTVA trabajará para resolver su caso de la siguiente manera:
    • Evaluando los asuntos, tratando de determinar si su caso de robo de identidad afecta uno o más años tributarios.
    • Abordando todos los asuntos relacionados con la declaración(es) fraudulenta(s). Esto incluye determinar si hay más víctimas, que pueden aparecer en la declaración(es) fraudulenta(s).
    • Asegurando que su declaración de impuestos se tramite adecuadamente y si se le adeuda un reembolso, la liberación de su reembolso.
    • Eliminando la declaración(es) fraudulenta(s) de sus registros tributarios.
    • Identificando su cuenta tributaria con un indicador de robo de identidad, lo cual completa nuestro trabajo en su caso y le ayuda a protegerse en el futuro.
  • Usted recibirá una carta cuando su caso ha sido resuelto. Por lo general, esto es dentro de 120 días, pero debido a circunstancias extraordinarias debido a la pandemia, nuestros inventarios de robo de identidad han aumentado en gran cantidad y como promedio, nos está tomando 493 días para resolver los casos de robo de identidad. El IRS toma el robo de identidad en serio y tiene el compromiso de resolver dichos casos lo más rápido posible y estamos tomando los pasos necesarios para reducir este tiempo a 120 días o menos.

Nota: No envíe formularios 14039 duplicados ni se comunique con el IRS sobre el estado de su reclamo por robo de identidad, ya que esto provocará demoras. Puede consultar la página estado de la tramitación de los formularios de impuestos para ver los tiempos de procesamiento actuales del Formulario 14039.

Después de presentar el Formulario 14039:

  • Usted recibirá comunicación cuando su caso se haya resuelto.
  • No envíe los Formularios 14039 o 14039-B duplicados, ni se comunique con el IRS sobre el estado de su reclamación por robo de identidad, esto causará demoras si se reciben formularios duplicados. Puede consultar el panel del Estado de la tramitación de los formularios de impuestos para ver los tiempos de tramitación actuales para el Formulario 14039 y el Formulario 14039-B.
  • Aparte de responder oportunamente a toda solicitud de información, no hay ninguna otra acción que deba tomar hasta que nos comuniquemos con usted.
  • Si recibe un aviso de saldo adeudado porque una opción de crédito que solicitó no se aplicó debido al problema de robo de identidad, llame al número proporcionado en su aviso.

¿Existen otras medidas que debería tomar como víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos?

  • Responda a la brevedad a cualquier solicitud de información que le hagamos.
  • Si recibe un aviso de saldo pendiente debido a un robo de identidad relacionado con impuestos, llame al número que aparece en el aviso.
  • Siga las recomendaciones de la Comisión Federal de Comercio.
  • Verifique con su agencia estatal tributaria (en inglés) para conocer si tiene que tomar pasos adicionales a nivel estatal.
  • Asegúrese de utilizar un software de seguridad de calidad y otras prácticas adecuadas para ayudarlo a proteger su información de identificación personal y mantenerse seguro cuando "navega" o compra por internet.
  • Esté alerta a las estafas de pesca de información (phishing) que buscan robarle sus datos personales sensitivos.
  • Aprenda más en Impuestos. Seguridad. Unidos. – una campaña de concientización apoyada por el IRS, las agencias tributarias estatales y la industria de impuestos.

Otros recursos: