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Asistencia del IRS a víctimas de robo de identidad: cómo funciona

Sabemos que el robo de identidad puede ser frustrante y confuso para las víctimas. Cuando se trata de robo de identidad relacionado con los impuestos, el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), quiere resolver su caso lo más rápido posible. El IRS ha trabajado duro para ayudar a las víctimas de robo de identidad al hacer mejoras y acortando el tiempo que se necesita para resolver estas situaciones complejas.

La experiencia de cada contribuyente puede variar, dependiendo de si usted nos dice que puede ser víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos o nosotros le decimos que tenemos una declaración de impuestos sospechosa con su nombre en ésta. (Tenga en cuenta: también podemos no darnos cuenta de que es una víctima de robo de identidad hasta que empecemos la tramitación de la declaración de impuestos o iniciamos una auditoría).

A continuación, un concepto general de lo que puede esperar.

Si le decimos que tenemos una declaración sospechosa con su nombre

A menudo, el Programa de Protección del Contribuyente del IRS identifica una declaración de impuestos sospechosa que tiene su nombre y número de Seguro Social y le enviará un aviso o carta. Hay muchas razones por las que una declaración puede parecer sospechosa para nosotros y tomamos esta medida de precaución para protegerlo. Esto es lo que sucede en esta situación:

  • Puede recibir una carta del IRS que le solicitará que verifique su identidad dentro de los 30 días.
  • Usted debe de seguir las instrucciones de la carta para verificar su identidad en IDVerify.irs.gov:

    • Si usted no puede comprobar su identidad utilizando la página web, debe de llamar al número gratuito del Programa de Protección del Contribuyente indicado en la carta.
    • Si usted no puede verificar su identidad con el representante de servicio al cliente, se le puede solicitar que visite un Centro de Asistencia al Contribuyente del IRS en persona. Usted debe planificar en proveer una identificación con foto, más la carta y una copia de la declaración de impuestos si la presentó.
    • Si no está seguro de la autenticidad de la carta y si viene de parte del IRS, visite IDVerify.IRS.gov y siga las instrucciones para verificar su identidad.
    • Si recibe esta carta o avisos similares sobre declaraciones sospechosas, no es necesario que usted complete el Formulario 14039(SP), a menos que se le indique.
  • Una vez que verifique su identidad con nosotros, puede decirnos si usted presentó o no la declaración.
  • Si usted no presentó la declaración, será retirada de sus registros del IRS. Es posible que se le informe que tendrá que presentar una declaración en papel para la temporada de impuestos actual.
  • Si usted presentó la declaración, esta será liberada para su trámite y salvo otros asuntos, se le enviará su reembolso.

La rapidez con la que podemos trabajar los casos de robo de identidad depende del volumen de trabajo y complejidad de los casos. Una vez que resolvamos completamente sus problemas de la cuenta de impuestos, marcaremos su cuenta con un indicador de robo de identidad para ayudarle a protegerse en el futuro.

Algunas víctimas de robo de identidad relacionado con los impuestos son colocadas en el Programa de Número de Identificación Personal para la Protección de la Identidad (IP PIN, por sus siglas en inglés) y anualmente reciben un IP PIN nuevo de seis dígitos que debe ingresarse en la declaración de impuestos. El IP PIN añade un nivel adicional de protección de identidad. A ciertos contribuyentes se les dará la opción de obtener un IP PIN, utilizando la herramienta Obtenga un PIN para la Protección de Identidad (IP PIN).

Usted nos dice que puede ser una víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos.

Esto es lo que sucede si se entera de que ha sido víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos. Por ejemplo, su declaración electrónica es rechazada debido a una declaración de impuestos duplicada con su número de Seguro Social y usted nos informa el incidente a nosotros:

  • Usted debe presentar en papel si no puede hacerlo electrónicamente.
  • Usted debe completar y presentar el Formulario 14039(SP), Declaración jurada sobre el robo de identidad, con su declaración de impuestos de papel.
  • Su declaración de impuestos y el Formulario 14039(SP) se reciben para su tramitación por el IRS.
  • Usted recibirá una carta de acuse de recibo.
  • Si otra declaración ya está presente en la cuenta, su caso va a nuestra unidad de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad (IDTVA, por sus siglas en inglés) donde será manejado por empleados con adiestramiento especializado.
  • La unidad de Asistencia a Víctimas de Robo de Identidad trabajará su caso de la siguiente manera:
    • Evaluando del alcance de los asuntos, tratando de determinar si su caso afecta uno o más años de impuestos.
    • Abordando todos los asuntos relacionados con la declaración fraudulenta. Esto Incluye determinar si hay más víctimas, que pueden ser desconocidos para usted, que figuran en la declaración fraudulenta.
    • Investigando el caso para comprobar que todos los nombres, direcciones y números de Seguro Social sean exactos o fraudulentos.
    • Realizando un análisis del caso para determinar si todos los asuntos pendientes se abordaron.
    • Asegurando que su declaración de impuestos se tramite adecuadamente y si se le adeuda un reembolso, la liberación de su reembolso.
    • Removiendo la declaración fraudulenta de sus registros de impuestos.
    • Marcando en su cuenta de impuestos con un indicador de robo de identidad, lo cual completa nuestro trabajo en su caso y le ayuda a protegerse en el futuro.
  • Usted recibirá una notificación de que su caso ha sido resuelto. Por lo general, esto es dentro de los 120 días, pero los casos complejos pueden tardar 180 días o más.
  • Algunas víctimas de robo de identidad relacionado con los impuestos son colocadas en el Programa de Número de Identificación Personal para la Protección de la Identidad (IP PIN, por sus siglas en inglés) y anualmente reciben un IP PIN nuevo de seis dígitos que debe ser ingresado en la declaración de impuestos. El IP PIN añade un nivel adicional de protección de identidad. A ciertos contribuyentes se les dará la opción de obtener un IP PIN, utilizando la herramienta Obtenga un PIN para la Protección de Identidad (IP PIN).

¿Existen otras medidas que debería tomar como víctima de robo de identidad relacionado con los impuestos?

Usted también debe de seguir las recomendaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), tal como el comunicarse con una de las tres compañías de crédito para colocar un “alerta de fraude” en sus registros de crédito. Consulte la Guía del Contribuyente para el robo de identidad y el sitio de la FTC, www.robodeidentidad.gov para más detalles.

Usted también debería verificar con su agencia estatal de impuestos (en ingles) para ver si existen pasos adicionales a seguir a nivel del estado.

También, usted debería asegurarse de usar un software de seguridad de calidad y otras prácticas adecuadas para ayudarlo a mantenerse seguro cuando compra o navega por internet. Esté alerta sobre estafas de phishing que buscan robarle sus datos personales sensitivos. Aprenda más en Impuestos. Seguridad. Unidos. – una campaña de concientización apoyada por el IRS, los estados y la industria de impuestos.

Otros recursos

Protección de la identidad: prevención, detección y ayuda para víctimas

Cumbre de seguridad

Administración del Seguro Social