Permítanos ayudarle

Herramientas y Recursos Electrónicos

¿Espera un reembolso?

  • El IRS emite 9 de cada 10 reembolsos en menos de 21 días.

Cuándo averiguar sobre el estado de su reembolso:

  • Dentro de 24 horas de nosotros recibir su declaración de impuestos, si la presentó electrónicamente; o
  • 4 semanas a partir de la fecha de enviar su declaración en papel.

Sólo debe llamarnos si es que:

Si desea averiguar el estado de su declaración enmendada:

  • Debe esperar hasta que pasen 3 semanas a partir de presenter su formulario para entra a la herramienta ¿Dónde está mi declaración enmendada?

Sólo debe llamarnos si es que:

  • Han pasado más de 16 semanas a partir de enviar la declaración enmendada; o

  • La herramienta ¿Dónde está mi declaración enmendada? le indica que nos llame.

 Ayuda por teléfono 

Verifique su identidad cuando llame 

Nuestros representantes deben verificar su identidad antes de discutir sobre su información personal.

Cuando llame, tenga listos los siguientes documentos:

Individuos

  • Números de Seguro Social y fechas de nacimiento
  • El Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) si no tiene un número de Seguro Social
  • El estado civil para efectos de la declaración de impuestos - Soltero, Cabeza de Familia, Casado que presenta una declaración conjunta o Casado que presenta una declaración por separado
  • La declaración de impuestos del año anterior
  • La declaración de impuestos por la cual está llamando
  • Cualquier correspondencia que nosotros le hayamos enviado

Si llama para hablar de la cuenta de otra persona

Llamadas de terceros referente contribuyente difunto

Números de teléfono del IRS - Tiempo de espera de llamadas

Temporada de presentación
(enero - abril)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 15 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera del servicio telefónico son mayores los lunes y martes, durante el fin de semana del Día de los Presidentes y alrededor de la fecha límite para presentar los impuestos en abril.

Pasada la temporada de presentación
(mayo - diciembre)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 27 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera del servicio telefónico son generalmente mayores los lunes y martes.

Nuestras líneas de ayuda le están disponibles de lunes a viernes. Los residentes de Alaska y Hawái deben seguir el horario del pacífico. En Puerto Rico el teléfono opera entre las 8 a.m. a las 8 p.m. horario local.

Individuos
800-829-1040
7 a.m. to 7 p.m. horario local

Negocios
800-829-4933
7 a.m. to 7 p.m. horario local

Organizaciones exentas
877-829-5500
8 a.m. to 5 p.m. horario local

Caudales hereditarios y regalos
866-699-4083
8 a.m. to 3:30 p.m. horario del este

El impuestos sobre el uso y consumo 
866-699-4096
8 a.m. to 6 p.m. horario del este

Si vive fuera de los Estados Unidos 
Use nuestra página web que detalla los Servicios Internacionales (en inglés)

Personas con dificultades auditivas
TTY/TDD 800-829-4059

Para solicitar asistencia en persona
En algunas áreas, el IRS también tiene oficinas locales a las que puede acudir para asistencia. Todas las oficinas funcionan por cita previa.

Use la Herramienta para localizar un Centro de Asistencia al Contribuyente (en inglés) para encontrar una oficina cercana a usted y luego llame al 844-545-5640 para concertar una cita.

Los Centros de Asistencia al Contribuyente están cerrados los días feriados federales (en inglés).

Otra ayuda disponible
Ciertos contribuyentes podrían calificar para Ayuda gratuita con la preparación de la declaración de impuestos.

Si tiene problemas tributarios asociados con dificultades financieras o amenaza inmediata de acción adversa y no ha podido resolverlos con el IRS, el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés), en inglés, puede ayudarle.