Permítanos ayudarle

Herramientas y Recursos Electrónicos

¿Espera un reembolso?

  • El IRS emite más de 9 de cada 10 reembolsos en menos de 21 días.

Cuándo averiguar sobre el estado de su reembolso:

  • Dentro de 24 horas de nosotros recibir su declaración de impuestos, si la presentó electrónicamente; o
  • 4 semanas a partir de la fecha de enviar su declaración en papel.

Sólo debe llamarnos si es que:

Prepararse

Ayuda para presentar

Presentación

Para recibir su reembolso más rápido, presente su declaración mediante e-file y escoja el depósito directo para recibir su reembolso.

Nota: No puede obtener su AGI por teléfono. Para obtener su AGI rápidamente, ordene una transcripción por internet.

Presentación por correo

Por lo general, nosotros tramitamos las declaraciones enviadas por correo (personas físicas o negocios) dentro de 4 a 6 semanas.

Preguntas Comunes

Use nuestro Asistente Tributario Interactivo para contestar sus preguntas relacionadas con los impuestos, tales como:

Si desea averiguar el estado de su declaración enmendada:

  • Debe esperar hasta que pasen 3 semanas a partir de que presenta su formulario antes de entrar a la herramienta ¿Dónde está mi declaración enmendada?

Sólo debe llamarnos si es que:

  • Han pasado más de 16 semanas a partir de que envió la declaración enmendada; o

  • La herramienta ¿Dónde está mi declaración enmendada? le indica que nos llame.

 Ayuda local y por teléfono 

Los representantes que prestan ayuda a través de los teléfonos pueden ayudar con muchos temas, pero vea la lista de los temas que nuestros representantes no pueden abordar (en inglés). Si usted necesita ayuda con alguno de estos temas:

Verifique su identidad cuando llame

Nuestros representantes deben verificar su identidad antes de discutir sobre su información personal.

Cuando llame, tenga listos los siguientes documentos:

Individuos

  • Números de Seguro Social y fechas de nacimiento
  • El número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) si no tiene un número de Seguro Social
  • El estado civil para efectos de la declaración de impuestos - soltero, cabeza de familia, casado que presenta una declaración conjunta o casado que presenta una declaración por separado
  • La declaración de impuestos del año anterior
  • La declaración de impuestos por la cual está llamando
  • Cualquier correspondencia que nosotros le hayamos enviado

Si llama para hablar de la cuenta de otra persona

Llamadas de terceros para un contribuyente difunto

Números de teléfono del IRS - Tiempo de espera de llamadas

Temporada de presentación
(enero - abril)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 15 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera del servicio telefónico son mayores los lunes y martes, durante el fin de semana del Día de los Presidentes y alrededor de la fecha límite para presentar los impuestos en abril.

Pasada la temporada de presentación
(mayo - diciembre)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 27 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera del servicio telefónico son generalmente mayores los lunes y martes.

Nuestras líneas de ayuda le están disponibles de lunes a viernes. Los residentes de Alaska y Hawái deben seguir el horario del Pacífico. En Puerto Rico, las líneas telefónicas están en servicio entre las 8 a.m. a las 8 p.m. horario local.

Individuos
800-829-1040
7 a.m. to 7 p.m. horario local

Negocios
800-829-4933
7 a.m. to 7 p.m. horario local

Organizaciones exentas
877-829-5500
8 a.m. to 5 p.m. horario local

Impuestos sobre caudales hereditarios y regalos
866-699-4083
8 a.m. to 3:30 p.m. horario del Este

Impuestos sobre uso y consumo 
866-699-4096
8 a.m. to 6 p.m. horario del Este

Si llama desde fuera de los Estados Unidos 
Use nuestra página web que detalla los Servicios Internacionales (en inglés)

Personas con dificultades auditivas
TTY/TDD 800-829-4059

Para solicitar asistencia en persona
En algunas áreas, el IRS también tiene oficinas locales a las que puede acudir para recibir asistencia. La disponibilidad de citas en las oficinas depende de los asuntos tributarios y las localidades.

Para ayudar a proteger a los contribuyentes y a los empleados, la Herramienta de evaluación del COVID-19 está disponible para que las personas se autoevalúen para síntomas relacionados con la nueva cepa del coronavirus. Esta herramienta es de uso opcional para empleados del IRS, contribuyentes, profesionales de los impuestos y otras personas antes de entrar a una oficina del IRS. El IRS está comprometido a proteger en contra de la propagación del COVID-19 y le instamos a las personas a utilizar esta herramienta de autoevaluación antes de visitar las oficinas del IRS.

Use la herramienta para localizar un Centro de Asistencia al Contribuyente (en inglés) para encontrar una oficina cercana a usted y luego llame al 844-545-5640 para concertar una cita.

Las oficinas del IRS están cerradas los días feriados federales (en inglés).

Otra ayuda disponible
Ciertos contribuyentes podrían calificar para recibir ayuda gratuita con la preparación de la declaración de impuestos.

Si tiene problemas tributarios asociados con dificultades financieras o amenaza inmediata de acción adversa y no ha podido resolverlos con el IRS, el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés), puede ayudarle.