让我们来帮助您

• 我的退款在哪里？
• 退税少于预期 (英文)
• 收到了退税，但和预期不同 (英文)
• 退税丢失 (英文)
• 常见问答 (英文)

期望退税？

• 美国国税局在不到 21 天的时间内发出超过 9 / 10 的退税。

何时检查您的退税状态：

• 在收到电子报税表后 24 小时内；或
• 寄回纸质报表后 4 周内。

您仅应在以下情况下致电：

• 自电子申报表提交后 3 周或以上时间（如果是表格 8379， 包括连带配偶者(英文)，则为 11 周）；
• 自寄出纸质申报表后超过 6 周（如果是表格 8379，包括受害配偶者(英文)，则为 14 周）；或
• 我的退款在哪里？指导您联系我们。

付款

• 付款选项
• 偿付计划或分期付款计划
• 财政困难
• 查看您的余额和付款历史
• 帮助陷入困境的纳税人(英文)

留置权和征税

• 理解联邦税收留置权 (英文)
• 理解征税 (英文)

解决争论

• 上诉办公室 (英文)

防止未来税单

• 预扣税估计表
• 估计付款

处罚

• 减轻/减少处罚 (英文)

• 订购税收誊本
• 誊本类型
• 如果无法验证您的身份来获得在线誊本的替代方案
• 获得未归档的纸质申报表
• 常见问答 (英文)

准备

• 不正确、丢失或从未收到 W-2 (英文)
• 个人纳税人识别号码 (TIN) (ITIN) (英文)

申报帮助

• 免费报税帮助
• 选择税务专业人士 (英文)

报税

为了更快地获得退税，请电子申报您的报表并选择直接存款退税。

• 免费提交你的申报表
• 个人纳税人的电子申报选项
• 直接存入你的退税 (英文)
• 在电子报税表上签署调整后的总收入 (AGI)

注意： 不能通过电话得到您的 AGI。为了快速获得 AGI，可在线订购一份税务誊本。

邮寄申报

• 查找邮寄地址

我们一般在 4 - 6 周内处理邮寄的退税（个人或企业）。

常见问题

使用我们的互动税务助理回答您的税务相关问题，如：

• 您应该申报吗？(英文)
• 你的申报情况如何？(英文)
• 您的社会保障福利需要纳税吗？(英文)
• 您的退休金或年金需要纳税吗？(英文)

• 理解您的国税局通知或信函 (英文)
• 验证您的身份 (5071C) (英文)

• 验证您的身份 (4883C) (英文)

• 我们更改了您的受益 (CP12) (英文)
• 即时征款通知书 (CP504) (英文)
• 收入报告或付款错误 (CP2000) (英文)
• 余额提醒 (CP71A) (英文)
• 另一份申报表上列有家属的社会保险号码 (CP87A)(英文)
   

注意：

• 多数信件需要大约 45-90 天的处理时间。
• 关于身份盗窃案件的通信通常需要 120 天的时间来解决。

• 您是否应提交经修订的报税表 (英文)
• 我的修改过的税表在哪里?
• 常见问答 (英文)

检查修改的税表的状态。

• 您必须在填妥表格后三周后才能使用“在哪修改我的报表”工具。

您仅应在以下情况下致电：

• 自你邮寄修改的报表已经超过 16 周；或
• “在哪修改我的报表”工具会指引您致电给我们。

身份盗窃

• 身份盗窃中心 (英文)
• 纳税人身份盗窃指南 (英文)
• 保护您的数据 (英文)
• 美国国税局公告 4883C(英文) 或 CP01(英文)
• 验证您的身份

欺诈病毒

• 举报网络钓鱼、电话和电子邮件欺诈病毒 (英文)

欺诈

• 如何举报涉嫌税务欺诈行为 (英文)
• 对报税员提出投诉 (英文)

• 电子申报您的就业税 (英文)
  • 申请电子签名 PIN 码 (英文)
• 雇主身份识别号码 (EIN)
  • 在线申请 EIN
• 在线提交表格 2290 (英文)

电话助手可帮助您解决很多问题 ，但请参见我们的助手无法助理的问题列表(英文)。如果您需要这些问题之一的帮助：

• 参见 IRS服务指南(英文) PDF
• 使用网站搜索(英文)研究我们的网站
• 查看我们的表格、出版物和说明(英文)
• 联系税务专业人士(英文)
• 查看电子申报软件的帮助功能

致电时请确认您的身份

我们的代表必须在讨论您的个人信息之前核实您的身份。

当您致电时，请准备好以下内容：

个人

• 社会安全号码 (SSN) 和出生日期
• 没有社会保险号码的纳税人的个人纳税人识别号码 (ITIN)(英文)
• 报税身份 – 单身、户主、已婚但联合报税或已婚但分别报税
• 以前年度报税表
• 您致电询问的报税表
• 我们寄给您的所有信件

为其他人致电的第三方

• 口头或书面授权讨论帐户
• 纳税人名称、SSN 或 ITIN
• 您致电询问的报税表
• 有效表格 8821，税务资料授权书(英文) 或 表格 2848、 授权委托书和代表声明书(英文)
• 报税员税务识别编号(英文)或个人识别号码

为已故纳税人致电的第三方

• 死亡证书
• 法院批准信或我们的IRS 表格 56，关于信托关系的通知(英文) （遗产执行人）

IRS 电话号码 - 呼叫等待时间

申报季度
（1 月- 4 月）

• 电话服务平均等待时间为 15 分钟。一些电话服务线路可能需要较长的等待时间。
• 电话服务的等待时间在周一和周二、总统日周末以及 4 月报税截止日期前后要稍长一些。

申报季度后
（5 月 - 12 月）

• 电话服务平均等待时间为 27 分钟。一些电话服务线路可能需要较长的等待时间。
• 电话服务的等待时间一般在周一和周二比较长。

我们的帮助热线从周一到周五开放。阿拉斯加和夏威夷的居民应该遵循太平洋时间。波多黎各的电话热线在当地时间早上 8 点到晚上 8 点都开放。

个人
800-829-1040
当地时间早上 7 点到晚上 7 点

商业
800-829-4933
当地时间早上 7 点到晚上 7 点

非营利组织税收
877-829-5500
当地时间早上 8 点到下午 5 点

遗产及赠与税（表格 706/709）
866-699-4083
东部时间上午八时至下午三时三十分

销售税
866-699-4096
上午八时至下午六时东部时间

海外电话
使用我们 国际服务(英文)页面。

听觉残障的呼叫者
TTY/TDD 800-829-4059

请求面对面的会面寻求帮助的
您可以预约美国国税局的 当地办事处(英文)来获得帮助。预约时间因税务问题和办公地点而异。

为帮助保护纳税人和员工， COVID-19 筛查工具(英文)可让人们自行筛查与新型冠状病毒相关的症状。该工具由国税局雇员、纳税人、税务专业人员和其他人进入国税局前可选择使用。IRS 致力于防止 COVID-19 进一步传播，我们鼓励人们在访问 IRS 之前使用这种自我筛查工具。

您可以通过我们的 纳税人援助定位(英文) 工具找到离您最近的办公室。一旦找到您当地的办公室，请拨打 844-545-5640预约。

IRS 在联邦假日(英文)不办公。

其他可用帮助
某些纳税人 可能有资格获得 免税援助。

如果您有与财务困难相关的税务问题，或者面临直接的不利行动威胁，而您又无法与国税局解决这些问题，纳税人辩护服务处 (TAS)可能会帮到您。