Мы готовы вам помочь

Мы можем оказать помощь онлайн, по телефону или лично.

Инструменты и ресурсы в Интернете

Вы можете получить помощь в режиме онлайн, используя возможности самообслуживания.

Ожидаете возврат?

  • Налоговое управление США (IRS) выдает большинство возвратов менее чем за 21 день.

Вы можете проверить статус вашего возврата в случае...

  • налоговой декларации, поданной в электронном формате – в течение 24 часов после получения нами вашей декларации;
  • налоговой декларации, поданной в бумажном формате – через 4 недели после отправки декларации вами по почте.

Свяжитесь с нами по телефону по поводу...

  • налоговой декларации, поданной в электронном формате не ранее, чем через 3 недели после ее подачи;
  • налоговой декларации, поданной в бумажном формате не ранее, чем через 6 недель после отправки по почте;
  • Формы 8379 «Пострадавший супруг» не ранее, чем через 12 недель в случае подачи формы в электронном формате, и не ранее, чем через 14 недель, в случае подачи формы в бумажном формате;
  • возврата, если инструмент «Где мой возврат?» рекомендует обратиться к нам.

Будьте в курсе актуальной информации об операциях и услугах, предоставляемых Налоговым управлением США (Английский)

Для проверки статуса налоговой декларации с поправками...

  • подождите 3 недели после подачи декларации, а затем воспользуйтесь онлайн-инструментом «Где моя налоговая декларация с поправками?»

Звоните, только если...

  • прошло более 16 недель с момента отправки налоговой декларации с поправками по почте; или
  • онлайн-инструмент «Где моя налоговая декларация с поправками?» направляет вас к нам.

Подготовьтесь

Помощь при подаче налоговой декларации

Подача налоговой декларации

Чтобы избежать задержек, подайте декларацию в электронном формате и выберете метод прямого вклада.

Примечание. Вы не можете узнать свой AGI по телефону, но вы можете найти его в своем онлайн-аккаунте или в налоговой декларации за прошлый год (запросите копию).

Подача налоговой декларации по почте

Распространенные вопросы

​​​​Воспользуйтесь нашим Интерактивным помощником по налоговым вопросам, чтобы найти ответы на вопросы, связанные с налогами, например:

Помощь на вашем языке

Если вы не можете найти ответы на налоговые вопросы на сайте IRS.gov, мы предлагаем помощь при поддержке профессиональных переводчиков на следующих языках: испанский, китайский (мандаринский), китайский (кантонский), корейский, вьетнамский, русский и гаитянский креольский.

Просьба о преобразовании в альтернативный формат

Самый быстрый способ подать заявку на получение форм или уведомлений в альтернативном формате – это использовать Инструмент загрузки документов (Английский). Для дополнительной информации о доступных в альтернативном формате материалов, таких как формы и публикации, обратитесь к разделу «Формы и публикации, доступные в альтернативном формате» (Английский).

Для помощи на испанском языке звоните по телефону 800-829-1040. Для всех остальных языков звоните по телефону 833-553-9895.

Вы свяжетесь с сотрудником Налогового управления США, который либо...

Помощь по телефону и помощь на местах

Если вы отправили налоговую декларацию или письмо по почте и еще не получили от нас ответа, не звоните и не подавайте вторую декларацию. Уточните предполагаемое время ожидания для существующих функций и услуг IRS (Английский).

Хотя сотрудники Налогового управления США могут помочь по многими вопросом, есть вопросы, по которыми они не могут помочь (Английский).

Подтвердите свою личность во время телефонного звонка

Наши представители должны получить подтверждение вашей личности перед обсуждением вашей персональной информации.

Во время телефонного звонка следует иметь при себе:

Физическим лицам(для физических лиц, представляющих себя)

  • Номера социального обеспечения (SSN) и даты рождения
  • Индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) для налогоплательщиков без номера социального обеспечения
  • Налоговый статус – лицо, не состоящее в браке; основной кормилец; лица, состоящие в браке и подающие совместную налоговую декларацию; лица, состоящие в браке и подающие налоговые декларации отдельно; или отвечающий(-ая) критериям вдовец/вдова
  • Налоговую декларацию за предыдущий год
  • Налоговую декларацию, по поводу которой вы звоните
  • Всю посланную вам Налоговым управлением корреспонденцию

(для Ттретьейим сторонамы, выполняющим звонок от имени кого-либо другогопредставляющей налогоплательщика)

(для третьей стороны, представляющей интересы наследственного имущества умершего налогоплательщика)

Номер телефона Налогового управления США и продолжительность времени ожидания

Период подачи налоговых деклараций
(январь – апрель)

  • Время ожидания составляет в среднем 8 минут, но, в зависимости от выбранного номера, может составлять и больше времени.
  • Время ожидания возрастает по понедельникам и вторникам, во время Дня Президентов и выходных непосредственно перед ним и в апреле, незадолго до крайнего срока подачи налоговых деклараций.

После периода подачи налоговых деклараций
(май – декабрь)

  • Время ожидания телефонных услуг составляет в среднем 15 минут, но, в зависимости от выбранного номера, может составлять и больше времени.
  • Время ожидания сокращается со среды по пятницу.

Наши телефонные линии помощи работают с понедельника по пятницу. Жителям штатов Аляска и Гавайи следует использовать тихоокеанское поясное время (Pacific time). Телефонные линии в Пуэрто-Рико работают с 8:00 до 20:00 часов по местному времени.

В период высокого объема звонков вместо ожидания на линии вам может быть предложена услуга «обратного звонка» – сотрудник ведомства перезвонит вам, как только освободится. Эта услуга предоставляется по большинству вопросов бесплатных телефонных звонков. Услуга «обратного звонка» может быть предложена, если время ожидания превышает 15 минут и если с сотрудником IRS можно связаться в обычные рабочие часы ведомства.

Физические лица
800-829-1040
с 7:00 до 19:00 по местному времени

Компании
800-829-4933
с 7:00 до 19:00 по местному времени

Налоговые специалисты
Если у вас есть действующая авторизация от третьей стороны, обратитесь в отдел по обслуживанию налоговых специалистов (Английский).
 с 7:00 до 19:00 по местному времени

Налоги некоммерческих организаций
877-829-5500
с 8:00 до 17:00 по местному времени

Налоги на наследство и дарения (Форма 706/709)
866-699-4083
с 10:00 до 14:00 восточному поясному времени (Eastern time)

Акцизные налоги
866-699-4096
8:00 до 18:00 восточному поясному времени (Eastern time)

Зарубежные абоненты
Используйте нашу веб-страницу «Международные услуги».

Абоненты с нарушениями слуха
Используйте телетайп или текстофон (TTY/TDD) по номеру 800-829-4059

Вы можете получить помощь непосредственно в местном Центре оказания помощи налогоплательщикам IRS (TAC). Пройдите по ссылке, чтобы найти ближайший к вам центр.  Уточните, какие услуги предоставляются именно там, а затем позвоните по телефону 844-545-5640, чтобы записаться на прием.

Отделения Налогового управления США не работают во время государственных праздников (Английский).

Вы можете подать налоговую декларацию бесплатно через следующие услуги:

  • Программа IRS​​​​​ Free File  - помогает отвечающим требованиям налогоплательщикам бесплатно заполнить налоговую декларацию с помощью коммерческого налогового программного обеспечения

Определенные налогоплательщики имеют право на бесплатную помощь в подаче налоговой декларации в электронном формате по месту жительства. Для дополнительной информации см. раздел «Безвозмездная помощь в заполнении налоговой декларации налогоплательщикам, отвечающим определенным требованиям».

Помощь волонтеров, сертифицированных IRS

Вам может быть оказана бесплатная помощь в подаче налоговой декларации, если вы удовлетворяете одному из нижеперечисленных требований:

  • Вы зарабатываете 69 000 долларов США или меньше
  • У вас есть инвалидность
  • Вы нуждаетесь в языковой поддержке
  • Вам 60 лет или старше

Инструменты

Другие темы

Page Last Reviewed or Updated: 03-Aug-2026