Мы готовы вам помочь

Мы можем оказать помощь онлайн, по телефону или лично.

Инструменты и ресурсы в Интернете

Вы можете получить помощь онлайн, используя возможности самообслуживания.

Подготовьтесь

Помощь при подаче налоговой декларации

Подача налоговой декларации

Подавайте точные декларации и используйте электронную подачу и прямой депозит, чтобы избежать задержек.

Примечание. Вы можете узнать свой AGI по телефону. Вы можете найти свой AGI в своем онлайн-аккаунте или в налоговой декларации за прошлый год - запросите копию.

Подача налоговой декларации по почте

Распространенные вопросы

​​​​Воспользуйтесь нашим Интерактивным помощником по налоговым вопросам (на английском языке), чтобы найти ответы на вопросы, связанные с налогами, например:

Ожидаете возврата?

  • IRS выдает большинство возвратов менее чем за 21 день.

Вы должны звонить только по поводу своей декларации:

  • Налоговая декларация, поданная в электронном виде: через 3 недели после подачи налоговой декларации
  • Налоговая декларация, поданная в бумажном виде: прошло 6 недель после отправки по почте
  • Если вы подали Форму 8379 «Пострадавший супруг», ожидайте 11 недель в случае подачи вами налоговой декларации в электронном виде, и 14 недель, если вы подали декларацию в бумажном виде.
  • Если инструмент «Где мой возврат?» рекомендует обратиться к нам.

Будьте в курсе актуальной информации об операциях и услугах, предоставляемых Налоговым управлением США (Английский)

Проверить статус налоговой декларации с поправками:

  • Ожидайте 3 недели после подачи налоговой декларации, а затем воспользуйтесь онлайн-инструментом «Где моя налоговая декларация с поправками?»

Звонить следует только в случае, если:

  • Прошло более 16 недель с момента отправки налоговой декларации с поправками по почте или
  • Если онлайн-инструмент «Где моя налоговая декларация с поправками?» направляет вас к нам

Помощь на вашем языке

Если вы не можете найти ответы на свои вопросы относительно налогов на сайте IRS.gov, мы можем предложить вам помощь на более чем 350 языках при поддержке профессиональных переводчиков.

Для помощи на испанском языке звоните по телефону 800-829-1040. Для всех остальных языков звоните по телефону 833-553-9895.

Вы свяжетесь с сотрудником Налогового управления США, который может либо:

Помощь по телефону и помощь на местах

Если вы отправили налоговую декларацию или письмо по почте и еще не получили от нас ответа, не звоните и не подавайте вторую декларацию. Уточните предполагаемое время ожидания для существующих функций и услуг IRS (Английский).

Отвечающие на телефонные звонки сотрудники Налогового управления США могут помочь со многими темами, но также ознакомьтесь со списком тем, с которыми они не могут помочь (Английский).

Подтвердите свою личность во время телефонного звонка

Наши представители должны получить подтверждение вашей личности перед обсуждением вашей персональной информации.

Во время телефонного звонка следует иметь при себе:

Физическим лицам

  • Номера социального обеспечения (SSN) и даты рождения
  • Индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) для налогоплательщиков без номера социального обеспечения
  • Налоговый статус – одиночка, глава семьи, супруги, подающие совместные документы, супруги, подающие отдельные документы, или удовлетворяющий требованиям оставшийся в живых супруг
  • Налоговую декларацию за предыдущий год
  • Налоговую декларацию, по поводу которой вы звоните
  • Всю посланную вам Налоговым управлением корреспонденцию

Третьим сторонам, выполняющим звонок от имени кого-либо другого

Третьим сторонам, выполняющим звонок по поводу умершего налогоплательщика

Номер телефона Налогового управления США – Продолжительность ожидания при звонке

Сезон подачи налоговых деклараций
(январь – апрель)

  • Время ожидания телефонных услуг составляет в среднем 4 минуты. Некоторые линии телефонных услуг могут иметь большее время ожидания ответа.
  • Время ожидания увеличивается по понедельникам и вторникам, во время выходных в День Президентов и в апреле, когда истекает срок подачи налоговых деклараций.

Сезон после подачи налоговых деклараций
(май – декабрь)

  • Время ожидания телефонных услуг составляет в среднем 11 минут. Некоторые линии телефонных услуг могут иметь большее время ожидания ответа.
  • Время ожидания меньше со среды по пятницу.

Наши телефонные линии помощи работают с понедельника по пятницу. Жители штатов Аляска и Гавайи должны использовать тихоокеанское поясное время (Pacific time). Телефонные линии в Пуэрто-Рико работают с 8:00 до 20:00 часов по местному времени.

Физические лица
800-829-1040
с 7:00 до 19:00 по местному времени

Компании
800-829-4933
с 7:00 до 19:00 по местному времени

Налоги некоммерческих организаций
877-829-5500
с 8:00 до 17:00 по местному времени

Налоги на наследство и дарения (Форма 706/709)
866-699-4083
с 10:00 до 14:00 восточному поясному времени (Eastern time)

Акцизные налоги
866-699-4096
8:00 до 18:00 восточному поясному времени (Eastern time)

Зарубежные абоненты
Используйте нашу веб-страницу «Международные услуги».

Абоненты с нарушениями слуха
Используйте телетайп или текстофон (TTY/TDD) по номеру 800-829-4059

Вы можете получить личную помощь в местном Центре оказания помощи налогоплательщикам IRS (TAC). Найдите ближайший к вам Центр с помощью инструмента Поиск помощи для налогоплательщика (Английский). Узнайте, какие услуги там предоставляются, а затем позвоните по телефону 844-545-5640, чтобы записаться на прием.

Отделения Налогового управления США не работают во время государственных праздников (Английский).

Вы можете подать налоговую декларацию бесплатно через следующие услуги:

Определенные налогоплательщики имеют право на бесплатную подготовку налоговой декларации и помощь в электронной подаче документов по месту жительства. Дополнительную информацию см. «Безвозмездная помощь волонтеров по подоходному налогу и налоговые консультации для пожилых людей».

Получите помощь от волонтеров, сертифицированных IRS

Бесплатная подготовка налоговых деклараций для налогоплательщиков, отвечающим определенным требованиям, если любое из перечисленных условий относится к вам:

  • Вы зарабатываете 64 000 долл. США или меньше
  • Имеете инвалидность
  • Нуждаетесь в языковой поддержке
  • 60 лет или старше

Служба консультативной поддержки налогоплательщиков

Если у вас возникли налоговые проблемы, связанные с финансовыми трудностями или непосредственной угрозой неблагоприятных действий, которые вы не смогли урегулировать с Налоговым управлением США, вам может помочь Служба консультативной поддержки налогоплательщиков (TAS) (Английский).