Cách Đăng Ký Một Số Công Cụ Tự Trợ Giúp Trực Tuyến

Đáp: Để xác minh danh tính của quý vị với ID.me, quý vị sẽ cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân như bằng lái xe, ID tiểu bang hoặc hộ chiếu.

Quý vị cũng sẽ cần có ảnh tự chụp hoặc chọn trò chuyện video với nhân viên ID.me thật bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính có webcam. Nếu quý vị cần trợ giúp để xác minh danh tính của mình hoặc để gửi yêu cầu hỗ trợ, quý vị có thể truy cập Trang Web Trợ Giúp IRS Của ID.me (tiếng Anh).

Nếu quý vị sử dụng công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình hoặc gặp sự cố khi chụp ảnh, quý vị có thể cần hỗ trợ để hoàn tất quy trình. Tìm thêm thông tin trong hướng dẫn trợ năng của chúng tôi.

Nếu quý vị không thể tự chụp ảnh hoặc hoàn thành tùy chọn tự phục vụ, quý vị sẽ được chuyển hướng đến một nhân viên ID.me để trò chuyện qua video để xác minh danh tính của quý vị trước khi quý vị có thể truy cập các công cụ IRS. Tài khoản ID.me mới của quý vị sẽ cho phép quý vị xác minh danh tính của mình để không ai khác có thể truy cập vào tài khoản trực tuyến IRS của quý vị.

Đáp: Nếu quý vị là người dùng mới, quý vị phải tạo tài khoản ID.me và xác minh danh tính của mình để truy cập một dịch vụ trực tuyến IRS cụ thể. Nếu quý vị gặp sự cố khi xác minh danh tính của mình với ID.me, quý vị có thể nhận trợ giúp trên trang web trợ giúp ID.me (tiếng Anh).

Đáp: Không. Hệ thống ID.me không cho phép bất kỳ ai dưới 18 tuổi truy cập. Để xem các lựa chọn thay thế cho dịch vụ quý vị đang cố gắng truy cập, hãy chọn "“What if I can't verify my identity? (Điều gì xảy ra nếu tôi không thể xác minh danh tính của mình?)" trên trang đăng nhập và sau đó chọn liên kết "alternative options (tùy chọn thay thế)" để xem các lựa chọn thay thế cụ thể liên quan đến dịch vụ đó.

A: Có, nếu quý vị có Mã Số Thuế Cá Nhân (ITIN), quý vị có thể tạo một tài khoản và đăng nhập bằng ID.me để truy cập các dịch vụ của IRS. 

Đáp: Sau khi xác minh danh tính của mình, quý vị có thể thấy thông báo của IRS cho biết "A condition has been identified that's preventing your access to this service” ("Đã xác định được một tình trạng đang cản trở quyền truy cập của quý vị vào dịch vụ này"). Nếu quý vị thấy thông báo này, vui lòng thử đăng nhập lại sau.

Nếu quý vị liên tục nhận được thông báo này, thì có nghĩa là quý vị sẽ không thể sử dụng dịch vụ trực tuyến này. Chọn “view your alternatives” (“xem các lựa chọn thay thế của quý vị”) trên trang lỗi để tìm hiểu về các lựa chọn thay thế để hoàn thành giao dịch của quý vị.

Đáp: Có, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thông tin xác thực được chứng nhận theo tiêu chuẩn liên bang, ID.me bắt buộc lưu trữ thông tin của quý vị.  Tất cả ảnh tự chụp, video và dữ liệu sinh trắc học sẽ tự động bị xóa đối với những người dùng xác minh cho IRS, ngoại trừ hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận.  Để biết thông tin về cách quản lý dữ liệu cá nhân của quý vị với ID.me, truy cập Trang Web Trợ Giúp IRS Của ID.me (tiếng Anh).

ID.me sẽ không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin nhận dạng cá nhân của bạn hoặc thông tin nhạy cảm với các bên khác, ngoại trừ việc xác minh danh tính và tính đủ điều kiện của quý vị. ID.me tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư và bảo mật đồng thời đáp ứng Nguyên Tắc Nhận Dạng Kỹ Thuật Số của Ấn Phẩm Đặc Biệt 800-63-3 của NIST. Đọc thêm về cách ID.me bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị trong Tuyên Ngôn Quyền Riêng Tư (tiếng Anh) của ID.me và toàn bộ chính sách bảo mật của ID.me (tiếng Anh).