Hãy để chúng tôi giúp quý vị

Các trợ lý điện thoại có thể giúp đỡ với nhiều chủ đề nhưng hãy xem danh sách những chủ đề mà các trợ lý của chúng tôi không thể giải quyết. Nếu quý vị cần giúp đỡ với một trong những chủ đề sau:

• Xem Hướng dẫn Dịch vụ của IRS (PDF, tiếng Anh)
• Nghiên cứu trang web của chúng tôi bằng cách sử dụng tính năng tìm kiếm trang web (tiếng Anh)
• Xem các mẫu đơn, ấn phẩm và hướng dẫn của chúng tôi (tiếng Anh)
• Liên lạc với một chuyên gia thuế (tiếng Anh)
• Kiểm tra tính năng Trợ giúp của phần mềm khai thuế điện tử

Xác minh danh tính của quý vị khi gọi điện thoại

Đại diện của chúng tôi phải xác minh danh tính của quý vị trước khi thảo luận về thông tin cá nhân của quý vị.

Xin chuẩn bị sẵn những thông tin sau khi gọi điện:

Cá nhân

• Số An sinh Xã hội (SSN) và ngày sinh

• Số Nhận Dạng Người Đóng Thuế (Individual Taxpayer Identification Number, hay ITIN) đối với người đóng thuế không có số An sinh Xã hội

• Tình trạng khai thuế – độc thân, chủ gia đình, vợ chồng khai chung hồ sơ thuế hoặc vợ chồng khai riêng hồ sơ thuế

• Hồ sơ khai thuế năm trước

• Hồ sơ khai thuế mà quý vị đang gọi điện để hỏi

• Bất kỳ thư từ nào chúng tôi gửi cho quý vị

Bên thứ ba gọi điện thay mặt cho người khác

• Ủy quyền bằng lời nói hoặc bằng văn bản để thảo luận về tài khoản
• Tên người đóng thuế, SSN hay ITIN
• Hồ sơ khai thuế mà quý vị đang gọi điện để hỏi
• Mẫu đơn 8821, Ủy quyền đối với thông tin về thuế (tiếng Anh) hay Mẫu đơn 2848, Power of Attorney and Declaration of Representative (Giấy ủy quyền và tuyên bố người đại diện) (tiếng Anh) có giá trị
• Mã số thuế của người chuẩn bị (tiếng Anh) hoặc mã số cá nhân

Bên thứ ba gọi điện thay mặt cho người nộp thuế đã qua đời

• Giấy chứng tử
• Thư chấp thuận của tòa án hoặc Mẫu đơn 56 của IRS, Thông báo về mối quan hệ ủy thác (tiếng Anh) (với người thi hành về bất động sản)

Số điện thoại IRS - Thời gian chờ cuộc gọi

Mùa khai thuế
(Tháng Một - Tháng Tư)

• Thời gian chờ dịch vụ điện thoại có thể trung bình là 15 phút. Một số đường dây dịch vụ điện thoại có thể có thời gian chờ đợi lâu hơn.

• Thời gian chờ dịch vụ điện thoại là cao hơn vào Thứ Hai và Thứ Ba, trong cuối tuần có ngày President Day và khoảng thời gian quanh thời hạn nộp thuế vào Tháng Tư.

Sau mùa khai thuế
(Tháng Năm - Tháng Mười Hai)

• Thời gian chờ dịch vụ điện thoại có thể trung bình là 27 phút. Một số đường dây dịch vụ điện thoại có thể có thời gian chờ đợi lâu hơn.

• Thời gian chờ dịch vụ điện thoại thường cao hơn vào Thứ Hai và Thứ Ba.

Đường dây trợ giúp của chúng tôi mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Cư dân Alaska và Hawaii nên theo giờ Thái Bình Dương. Các đường dây điện thoại ở Puerto Rico mở cửa từ 8:00 giờ sáng đến 8:00 giờ tối giờ địa phương.

Cá nhân
800-829-1040
7 giờ sáng đến 7 giờ tối giờ địa phương

Doanh nghiệp
800-829-4933
7 giờ sáng đến 7 giờ tối giờ địa phương

Thuế dành cho tổ chức phi lợi nhuận
877-829-5500
8 giờ sáng đến 5 giờ tối giờ địa phương

Thuế bất động sản và quà tang (Mẫu đơn 706/709)
866-699-4083
8 giờ sáng đến 3:30 chiều giờ Miền Đông

Thuế gián thu
866-699-4096
8 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ Miền Đông

Người gọi ở nước ngoài
Sử dụng trang Dịch vụ Quốc tế (tiếng Anh) của chúng tôi. 

Người gọi bị khiếm thính
TTY/TDD 800-829-4059

Yêu cầu gặp mặt trực tiếp để được giúp đỡ
Quý vị có thể đặt cuộc hẹn tại văn phòng địa phương của IRS để được giúp đỡ. Thời gian hẹn là khác nhau tùy theo vấn đề thuế và địa điểm văn phòng.  

Để giúp bảo vệ người đóng thuế và nhân viên, Công cụ Sàng lọc COVID-19 (tiếng Anh) là có sẵn cho mọi người tự kiểm tra sàng lọc các triệu chứng liên quan đến vi-rút corona. Công cụ này là tùy chọn để các nhân viên IRS, người đóng thuế, chuyên gia thuế và những người khác trước sử dụng khi vào một cơ sở của IRS. IRS cam kết bảo vệ chống lại sự lây lan hơn nữa của COVID-19 và chúng tôi khuyến khích mọi người sử dụng công cụ tự kiểm tra sàng lọc này trước khi vào các cơ sở của IRS.

Quý vị có thể tìm thấy văn phòng gần nhất với công cụ Định vị nơi hỗ trợ người đóng thuế. Khi tìm được văn phòng địa phương của quý vị, hãy gọi số 844-545-5640 để lên lịch cuộc hẹn.

Văn phòng IRS đóng cửa vào các ngày lễ liên bang (tiếng Anh).

Nguồn hỗ trợ có sẵn khác
Một số người đóng thuế có thể đủ điều kiện được hỗ trợ thuế miễn phí.

Nếu quý vị gặp phải các vấn đề về thuế liên quan đến những khó khăn tài chính hoặc khả năng xảy ra các hành động bất lợi ngay lập tức mà quý vị chưa thể giải quyết với IRS thì Dịch Vụ Biện Hộ Người Ðóng Thuế (TAS)(tiếng Anh) có thể giúp quý vị.